第四節　汽車行業電子商務的C2C模式

一、C2C 電子商務模式概述

C2C是個人與個人之間的電子商務，即 Customer to Customer。C2C的意思就是消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一臺電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。

1. C2C電子商務的特點

與其他電子商務模式比較，C2C電子商務具有以下幾個特點。

（1）輔助性

C2C電子商務對于人類的日常活動來說，是一種互換有無、互相方便的一種買賣關系，對人類正常購買行為的輔助。

（2）節約性

C2C電子商務的節約性體現在對生活資源的節約上，真正的C2C交易主要應該是二手商品，對二手商品的再次利用本身就是對地球資源的節約，是人類當前不當消費模式的一種矯正，當然，信息搜尋成本的節約、買賣過程的節約也是C2C節約性的體現。

（3）繁雜性

無論C2C中消費者的信息，還是C2C上海量的虛擬商品信息以及少量的消費者的言論評價信息，都說明了C2C的繁雜性，另外，C2C交易形式的隨意性和多元性也是C2C繁雜性的體現。

（4）創造性

C2C電子商務模式不是專業化的模式，是廣大消費者具有創意的交易形式，在C2C交易中，網絡消費者可以選擇復古樸拙的物物交換，也可以選擇普通的議價交換，也可以選擇刺激的拍賣方式，網絡消費者完全可以選擇任意一種交易方式，當然，網絡消費者之間還可以創造出新的交易形式。

2. C2C電子商務的業務流程

C2C的業務流程按照賣家發布商品的方式不同，可分為以下兩種類型。

（1）一口價交易

賣家用一口價的方式發布多個商品，然后上架。

買家進入系統后，搜索自己所需的產品，并瀏覽該商品，選擇一口價的商品后，立刻購買。然后通過支付平臺付款，但在付款時需注意該支付平臺賬戶必須有足夠的錢。

賣家在買家下訂單后發貨，找到買家購買商品的訂單，選擇合適的物流公司進行發貨，選擇物流公司既可以選擇網站推薦的物流公司，或者自己聯系物流公司、更可以不需要物流公司3種方式進行發貨。

買家確認收貨。買家輸入支付平臺支付密碼，確認收貨這樣一口價的交易就完成了。

交易完成后，賣家買家雙方互相評分。

（2）拍賣交易

賣家以拍賣方式發布多個商品，并上架。

買家查看拍賣的商品。拍賣分為單拍和多拍。單拍即多人競拍一個商品，最后誰的價格高，誰將獲得商品。多拍即荷蘭式拍賣，指拍賣標的的競價由高到低依次遞減直到第一個競買人應價（達到或超過底價）時擊槌成交的一種拍賣。

買家出價。

買家付款，賣家發貨，買家確認收貨。

二、汽車C2C電子商務模式

目前，二手車在線拍賣（C2C在線零售）進行得如火如荼，很多企業都加入了二手車電商平臺的建設中。如平安集團的“平安好車”于2013年3月在上海注冊，是隸屬于平安集團旗下的創新型子公司。當前階段平安好車以“幫賣二手車”為切入點，主要為廣大車主提供二手車資訊、車輛檢測、車輛幫賣和車險、車貸等金融服務，配合全國布局的線下門店，平安好車以線上競價平臺集合全國品牌優質商戶，針對意向交易車輛進行線上競價拍賣，從檢測到過戶的全流程免費，此外還提供車險、車貸等金融服務。

二手車市場規模夠大，刺激市場產生了豐富多彩的電商交易模式，有B2B模式、B2C賣場模式、C2C寄售模式、C2C虛擬寄售模式、二手車零售商店，以及信息服務網站等。

對于原有的二手車交易來說，一輛車在兩個C端間流轉，需要經歷多個環節，包含了多個參與方：4S店、經銷商、中小中介等。現在，二手車的利潤空間大概為10%，每個人都試圖在鏈條上分一杯羹。C2C模式取消了所有的中間環節，這意味著10%的利潤將分給買家和賣家。