四、突破：降低成本，私人定制不是高端定制

在大多數人的印象中，定制通常就是代表高級，是一小部分人的消費特權。我們說到定制時，總是想到香奈兒、迪奧、阿瑪尼的高級服裝和包包。它們足夠奢華、足夠頂級，但是，卻離普通百姓的生活很遠。對于大多數人來說，為了定制一套獨一無二的衣服就飛到上海、香港，跑到米蘭、巴黎，是不太可能的。而隨著時代發展，定制成本的降低，定制消費已經逐漸趨向平民化。我們發現，上門量身定制、設計師根據個人特征設計服裝、根據個人皮膚狀態定制專屬護膚品，甚至是手機殼、抱枕、馬克杯都可以定制。

為什么“平民化”會成為定制消費的發展趨勢？對生產模式和流水線產品的厭倦，讓以70后、80后為代表的有一定品位和經濟基礎的消費人群，開始越來越青睞體現個性與自我專屬性的定制產品。另外，消費需求的擴大以及新技術的快速發展，使企業能以更低成本提供個性化產品。因此，定制產品的價格才有了明顯的“走向平民”的趨勢。

其實，定制平民化的發展早有趨勢，2007年，服裝業就有先行者。IWODE就是在2007年成立的，定位為“為大眾定制”的男性服裝品牌，100多元就可定制一件襯衫，同時還能提供上門量身的服務。開業一個多月，會員人數就達到1500人，顯然，這種平民化的定制很受白領男士歡迎。該店內陳列衣領和袖口組合多達100多種，用戶可自由選擇搭配不同的衣領、袖口、衣袋、后背打褶、前門襟樣式，定制出各種適合不同場合的衣著風格。同時，消費者還可以在衣服上繡上自己的名字，充分滿足消費者的個性需求。

IWODE之所以要將自己的品牌定位為“平民化、大眾化的男性服裝品牌”，就是因為他們經過市場調查發現，許多男性衣柜里雖然有超過10件的襯衫，但是卻沒有一件適合自己的，而國際品牌店的定制襯衫價格又非常昂貴，普通收入人群根本負擔不起。因此，他們才誕生出這樣一個定位。

早在十幾年前，國內就出現了平民化、大眾化的定制服務，而如今隨著新技術的應用，平民化的定制模式將出現在更多的產業中，消費者可以從各方面享受到平價但又極具個人風格的產品。

那么，如何才能做好平民化定制，以覆蓋最大范圍的消費群體呢？以服裝行業為例，企業可以參考以下四點：

1．用良好的體驗培養用戶理念

有人說：“定制本身就是低頻消費，如果還將價格平民化，那企業就根本沒什么利潤可言?！逼鋵嵾@是一種錯誤的認知，平民化定制企業最大的競爭不是同行競品，而是成衣。雖然定制消費逐漸成為一種趨勢，但尚未成熟，人們對服裝定制的理念并不強，還需要企業進行用戶習慣的培養。所以，對企業來說，重要的不是消費頻率，而是回頭率。如果體驗好了，用戶就會再次定制?？赡軓南奶斓腡恤再定制到冬天的羊絨衫等，甚至衍生到日常衣物，最終從低頻變成高頻。此外，如果用戶體驗做好了，就會產生“口碑”，幫企業進一步開拓市場。

2．有效利用新科技解決個人數據采集問題

當下，大多數平民化服裝定制企業都是通過人工來獲取用戶數據，但這只適合小規模定制。但當企業發展到一定程度后，特別是價格平民化帶來的大量用戶后，就需要規?；?、標準化生產，單靠人工是很難做到的。所以，如何保證快速精準的數據采集是非常關鍵的。不過，隨著3D技術的發展，三維人體測量系統有效解決了這個難題。用戶進入更衣室后，3D量體系統就會自動掃描，在30秒內采集人體85～120項數據。

3．精準對象，精準營銷

在用戶培養階段，前提條件就是要找對用戶人群，進行精準營銷，如此才能迅速打開市場。如服裝行業，就可以從以下兩個維度進行考慮（見圖2-4）。

4．實現智能生產

目前，雖然國內大多數企業都實現了智能生產，但是這都是針對標準化的。而定制每件產品的要求都不同，如果一一進行定制生產，其生產成本就會拉高，企業就無法走實現平民化定制。要解決這個問題就要建設柔性產品制造系統。比如服裝業，服裝的數據信息被傳輸到智能倉儲環節之后，在自動裁床上完成裁剪，同時掛上附著用戶個性化要求的電子標簽，在流水線的終端電腦上掃描，便可從云端獲取用戶個性化信息，中間無須進行任何人工轉化以及紙質傳遞信息，有效降低了個性產品的定制成本。

正如馬克思所說：“人類社會的發展規律是一種‘螺旋式’上升的過程”，定制消費的發展也在上演著同樣的畫面。隨著人們需求的個性化，越來越多的用戶對定制產品產生了需求，但是如果定制依然端坐在“價格云端”，那么，大部分消費者的需求就會被其澆滅，平民化定制無法實現，定制企業也無法通過平民化實現規模化，也就無法創造規模性經濟效益。