第二章 高潛牛人——數(shù)字時(shí)代的高手

第一節(jié) 數(shù)字時(shí)代已來(lái)

思考：為什么說(shuō)“未來(lái)已來(lái)，只是尚未流行”？

我們究竟身處一個(gè)什么樣的未來(lái)之中？

那些看似和日常生活距離遙遠(yuǎn)的名詞，比如人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，和我們的生活、工作究竟有什么關(guān)系？

什么樣的公司才能在這樣的時(shí)代中，生存下來(lái)？

很多世界知名的創(chuàng)新公司聘用且只聘用精英人才，給予基層團(tuán)隊(duì)足夠的空間和自由，任由他們利用一部分工作時(shí)間天馬行空地想象未來(lái)，搗鼓一些“稀奇古怪”的、常人無(wú)法理解的項(xiàng)目。一旦其中的某一個(gè)項(xiàng)目取得進(jìn)展，公司里身價(jià)億萬(wàn)的老板，往往都很樂(lè)意聽(tīng)聽(tīng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于它的現(xiàn)狀介紹和未來(lái)展望，并調(diào)整戰(zhàn)略支持那些有可能改變未來(lái)世界的想法。

《明鏡周刊》的著名記者托馬斯·舒爾茨在自己的著作《Google：未來(lái)之境》中這樣描述谷歌在數(shù)字時(shí)代的經(jīng)營(yíng)思路：

“數(shù)字時(shí)代推崇烏托邦式的目標(biāo)、先人一步的反應(yīng)速度及有條不紊的冒險(xiǎn)精神。很多企業(yè)受此影響，愿意在不確定的情況下也勇往直前。如果用一句話(huà)來(lái)總結(jié)谷歌和硅谷的精神，那就是：一切皆有可能。立志改變世界的人無(wú)須適應(yīng)現(xiàn)存的所有規(guī)則；想要?jiǎng)?chuàng)造新事物的人不會(huì)被舊思想阻攔；要想在21世紀(jì)領(lǐng)先就不能使用20世紀(jì)的手工工具。大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為變革者們無(wú)法無(wú)天，但可以肯定的是，突破界限正是變革的必經(jīng)之路。”

顯然，在這樣的思路下，一切規(guī)則都可以被顛覆和打破，只要有利于“創(chuàng)造新事物”。

這個(gè)時(shí)代究竟發(fā)生了什么變化？數(shù)字時(shí)代到底是怎么一回事？為什么它可以引發(fā)對(duì)“烏托邦式的目標(biāo)”的推崇？10多年前，“烏托邦”這個(gè)詞可不是什么贊揚(yáng)的意思，它曾用于代表一切“不切實(shí)際”的想法和有這樣想法的人。而不切實(shí)際幾乎就是“游手好閑”“不務(wù)正業(yè)”的代名詞。短短10多年之后，“烏托邦”竟然被用于描述世界上最偉大的公司之一所持有的目標(biāo)。

不理解這個(gè)時(shí)代，就沒(méi)法理解這種變化。然而，不管怎樣，數(shù)字時(shí)代正以其快速而堅(jiān)定的步伐，不動(dòng)聲色地來(lái)到我們身邊，春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲地影響和改變著我們的生活。

一、原子的世界與數(shù)據(jù)的世界

歷史學(xué)家喜歡探究歷史根源。當(dāng)一個(gè)新事物出現(xiàn)時(shí)，他們會(huì)去找尋它出現(xiàn)的歷史緣由。科學(xué)家和科技書(shū)籍作者也染上了歷史學(xué)家的“味道”，在介紹一件新事物之前，喜歡追溯它的歷史，試圖尋找它出現(xiàn)的“必然性”。物理學(xué)家則喜歡探究本質(zhì)，在幾十年前，他們的視野中，僅有一個(gè)微粒的世界，也就是原子的世界。后來(lái)，大家發(fā)現(xiàn)原子并不是人們所認(rèn)為的“基本粒子”，原子當(dāng)中還有原子核和電子，原子核當(dāng)中還有質(zhì)子和中子……

科學(xué)家們把自己的研究所得寫(xiě)成論文，投稿給相應(yīng)的學(xué)術(shù)期刊。一旦論文被采納，這些期刊就會(huì)刊登學(xué)者的論文，向更多的人分享他們的研究成果；當(dāng)然，論文也可能被退回給作者。可無(wú)論怎樣，經(jīng)過(guò)一天忙碌的工作，咕咕叫的肚子提醒著學(xué)者們吃飯的時(shí)間到了。他們不得不放下眼前繁雜的工作，走出莊嚴(yán)肅穆的科學(xué)研究殿堂，利用GPS導(dǎo)航，開(kāi)車(chē)到附近一家新開(kāi)的餐廳，點(diǎn)上一份豐盛美味的晚餐，再用信用卡付款。晚餐的花費(fèi)，被記錄下來(lái)，稍后會(huì)出現(xiàn)在他們的信用卡賬單上，再通過(guò)工資賬戶(hù)還款。

幾乎沒(méi)有人意識(shí)到，這些看似平常的行為，給這個(gè)世界帶來(lái)了很多新增的數(shù)據(jù)。歷史思維、原子世界、厚厚的典籍及前人的結(jié)論，包括現(xiàn)代物理學(xué)家那臺(tái)用于觀察原子世界的掃描隧道顯微鏡和打印好的論文、發(fā)送論文的郵箱和收信人信息、行車(chē)路線(xiàn)、信用卡的消費(fèi)記錄及學(xué)者們的工資往來(lái)……一切的一切，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在產(chǎn)生新數(shù)據(jù)。

我們觸摸著物質(zhì)，卻生活在一個(gè)數(shù)據(jù)的世界當(dāng)中。

現(xiàn)在已經(jīng)很難探究這個(gè)無(wú)形的“數(shù)據(jù)世界”到底起源于何時(shí)何地了。有人說(shuō)，當(dāng)語(yǔ)言產(chǎn)生的時(shí)候，數(shù)據(jù)就已經(jīng)產(chǎn)生了。每次人類(lèi)的交流，都是由語(yǔ)音（20～20K赫茲頻率的一段聲波）承載著某種“意思”來(lái)完成的。這個(gè)“意思”就是數(shù)據(jù)。詹姆斯·格雷克說(shuō)，非洲的鼓聲所囊括的含義及那些無(wú)聲的文字，其實(shí)也是信息和數(shù)據(jù)；克勞德·香農(nóng)發(fā)現(xiàn)并提煉了這些“意思”，讓信息和數(shù)據(jù)被人類(lèi)理解和利用。但互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，對(duì)信息數(shù)據(jù)的感知僅僅局限于少數(shù)人，少數(shù)科學(xué)家或者企業(yè)家們。半導(dǎo)體技術(shù)、傳感器技術(shù)及軟件技術(shù)讓數(shù)據(jù)世界的“規(guī)模”一下子爆炸似的膨脹起來(lái)。

我經(jīng)常開(kāi)玩笑地說(shuō)，傳感器負(fù)責(zé)把整個(gè)世界數(shù)字化，是一個(gè)不知疲倦的模擬世界搬運(yùn)工。然而，十幾年前，普通人仍然尚未充分意識(shí)到數(shù)據(jù)世界的重大意義，還常常認(rèn)為人體自身和數(shù)據(jù)世界有著本質(zhì)上的區(qū)別。生物學(xué)家的研究表明，人類(lèi)也是由一組DNA基因的代碼構(gòu)成的，甚至于每個(gè)人長(zhǎng)成什么樣子，也是由這組“數(shù)據(jù)”決定的。但人們對(duì)DNA的“數(shù)據(jù)世界”依然知之甚少。

直到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，之前人類(lèi)產(chǎn)生并積攢了幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)年的數(shù)據(jù)，突然以極低的成本，幾乎最快的速度（接近光速）流動(dòng)起來(lái)了。時(shí)代的先知們這才恍然大悟：原子世界背后，還有一個(gè)數(shù)據(jù)世界。更重要的是，大家發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)世界之間，有著不可分割的聯(lián)系，就像肉體和靈魂一樣。腦科學(xué)的最新研究從人類(lèi)自身的角度證明了這一點(diǎn)：組成大腦的腦細(xì)胞顯然是原子的，但腦細(xì)胞之間的聯(lián)系和溝通，是通過(guò)生物電傳導(dǎo)信息和某種格式的數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

最讓人感興趣的是，如果人通過(guò)自己的意識(shí)，告訴大腦想要鍛煉和學(xué)習(xí)某種技能，腦細(xì)胞就會(huì)為這個(gè)“愿望”搭建生物電信息傳導(dǎo)的回路，從而改變大腦內(nèi)部細(xì)胞之間的數(shù)據(jù)連接回路。這就好像你在新的房間里安裝寬帶，需要架設(shè)路由器和連接網(wǎng)線(xiàn)一樣。

同時(shí)，人們還發(fā)現(xiàn)，“即便是一個(gè)人靜止不動(dòng)，大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)也會(huì)消耗掉人體總能量的20%～25%”。這個(gè)重量只有人體體重2%的器官，卻消耗著人體25%的血氧和血液供應(yīng)，顯然不僅僅是為了滿(mǎn)足其原子構(gòu)成的能量消耗；“能耗大戶(hù)”需要在腦細(xì)胞和身體細(xì)胞之間不斷流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)和指令信息，確保地球上“最精密的天然碳水化合物儀器”時(shí)刻保持合理待機(jī)狀態(tài)，維持著人類(lèi)只有35克或者21克，甚至可能沒(méi)有重量的靈魂的生存。

宏觀的原子世界當(dāng)中，數(shù)據(jù)和信息指揮著整個(gè)世界的運(yùn)轉(zhuǎn)。

現(xiàn)代白領(lǐng)的日程安排，幾乎都是儲(chǔ)存在手機(jī)或電腦上的數(shù)據(jù)，很可能提前3個(gè)月甚至一年就需要確定好某月某日在某處與某人會(huì)面；全世界的飛機(jī)場(chǎng)用電子顯示屏幕上的信息調(diào)度著每天超過(guò)10萬(wàn)架的航班起降；醫(yī)生們用X光機(jī)拍出的數(shù)字照片來(lái)尋找患者的病灶，并查閱以數(shù)字方式存儲(chǔ)的病例，商討制定醫(yī)療方案；老師們依據(jù)iPad上面的數(shù)字資料備課，查閱課程表；生產(chǎn)線(xiàn)上的工程師，向自動(dòng)化的機(jī)器手臂輸入一組生產(chǎn)加工的數(shù)據(jù)，指揮和命令它們按照數(shù)據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品；電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析算法，正在琢磨著如何向剛剛購(gòu)買(mǎi)了紙尿褲的顧客，推銷(xiāo)一罐奶粉……

一組組數(shù)據(jù)，就好像交響樂(lè)隊(duì)指揮家的指揮棒一樣，驅(qū)動(dòng)著整個(gè)世界，鳴奏出和諧、優(yōu)美、秩序井然的優(yōu)美樂(lè)章。很難想象，一天時(shí)間里，哪怕是一分鐘、一秒鐘，沒(méi)有數(shù)據(jù)的交換和流通，這個(gè)世界會(huì)變得多么雜亂無(wú)章？醫(yī)生無(wú)法看病、手術(shù)無(wú)法進(jìn)行、10萬(wàn)架飛機(jī)和眾多乘客命懸一線(xiàn)……沒(méi)有數(shù)據(jù)流通的世界，就好像沒(méi)有靈魂的肉體一般，就好像完全停止了新陳代謝的人體一般，死寂而荒涼，毫無(wú)生機(jī)！

1996年，有人在自己的著作中寫(xiě)下這么一段話(huà)：

“長(zhǎng)期以來(lái)，大家都熱衷于討論從工業(yè)時(shí)代到后工業(yè)時(shí)代或者信息時(shí)代的轉(zhuǎn)變，以致一直沒(méi)有注意到我們已經(jīng)進(jìn)入了后信息時(shí)代（Post Informa-tion Age）。信息時(shí)代，也就是計(jì)算機(jī)時(shí)代，顯現(xiàn)了相同的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，但時(shí)間和空間與經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性減弱了。無(wú)論何時(shí)何地，人們都能制造比特，例如，我們可以在紐約、倫敦和東京的股市之間傳輸比特，仿佛它們是三臺(tái)近在咫尺的機(jī)床一樣。”

這位叫尼古拉·尼葛洛龐帝的科學(xué)家提到的“后信息時(shí)代”，正是如今我們生活的這個(gè)時(shí)代。實(shí)際上，現(xiàn)在的世界還沒(méi)有達(dá)到他20多年前腦洞中想象的那個(gè)模樣。還差得遠(yuǎn)！還有極大的進(jìn)步空間。但他對(duì)原子與比特世界的描述，讓一直只深信“所見(jiàn)為實(shí)”的人，窺探到了一個(gè)“看不見(jiàn)，但無(wú)處不在”的數(shù)據(jù)世界。

無(wú)論如何，我們離不開(kāi)那些分分秒秒都縈繞在身邊的、以極其瘋狂的速度傳播和計(jì)算的數(shù)據(jù)；人們?cè)诘罔F上低頭注視著它們、用鍵盤(pán)或手指輸入它們、用耳朵聆聽(tīng)它們匯聚形成的美妙音樂(lè)。我們每一個(gè)人都與它們共生、共存，并不見(jiàn)得了解它們，卻任由它們?cè)跓o(wú)聲無(wú)息中“竊取”我們的時(shí)間、精力及金錢(qián)。那些擁有數(shù)據(jù)視角的人正在用奇怪的符號(hào)和代碼，書(shū)寫(xiě)著普通人看不懂的算法。這些艱深復(fù)雜卻又神通廣大的算法（有人戲稱(chēng)其為算計(jì)普通人的辦法），創(chuàng)造出更快速的連接、更刺激的感官體驗(yàn)、更便捷的購(gòu)物流程、更讓人仿如身臨其境的“虛擬世界”，同時(shí)還在為人們無(wú)窮無(wú)盡的想象力編繪出更廣闊、更精彩的數(shù)字世界。

二、加速的數(shù)據(jù)化

為了治愈漸凍人、嚴(yán)重癱患者和腦神經(jīng)受損者，一名叫米格爾·尼克萊斯利的巴西科學(xué)家，正在美國(guó)杜克大學(xué)神經(jīng)工程研究中心開(kāi)展真實(shí)的實(shí)驗(yàn)，試圖實(shí)現(xiàn)腦機(jī)互聯(lián)，下載和恢復(fù)大腦中的記憶。米格爾·尼克萊斯利不但這么做，還把很多實(shí)驗(yàn)過(guò)程寫(xiě)成一本書(shū)，向世人披露科學(xué)家在這條道路上的探索。

當(dāng)然，本書(shū)并不打算過(guò)多介紹有關(guān)科技方面的內(nèi)容，我只是想舉例說(shuō)明，數(shù)字化的深度、廣度及速度都在加強(qiáng)，早已超出一般人的想象。已經(jīng)掌握了數(shù)據(jù)思維和擁有大數(shù)據(jù)視角的高潛牛人們，他們想要塑造的未來(lái)，絕非現(xiàn)在大家所熟悉的手機(jī)訂外賣(mài)、在線(xiàn)購(gòu)物、看視頻那么簡(jiǎn)單。就像我常常開(kāi)玩笑說(shuō)的那樣：“傳感器負(fù)責(zé)把整個(gè)世界數(shù)字化，是一個(gè)不知疲倦的模擬世界搬運(yùn)工。”高潛牛人帶著他們的傳感器、軟件、硬件一起，試圖把整個(gè)世界都數(shù)字化，并加以研究和分析，然后據(jù)此改變世界。

2017年7月，美國(guó)加德納（Gartner）咨詢(xún)公司，依照往年的慣例，推出了“2017年加德納技術(shù)成熟度曲線(xiàn)”（如圖2-1所示）。在曲線(xiàn)的前段，出現(xiàn)了3個(gè)新的并不起眼的新技術(shù)名詞。加德納技術(shù)曲線(xiàn)上有很多技術(shù)名詞，包括我們耳熟能詳、聲名顯赫的區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等。因此，這3個(gè)新的概念和提法，顯然沒(méi)有人會(huì)過(guò)多地留意到。它們是：智能微塵、數(shù)字孿生、邊緣計(jì)算。

按捺不住對(duì)新事物的好奇心，我上網(wǎng)查閱了這3個(gè)當(dāng)時(shí)看不懂的技術(shù)名詞，查完之后，大吃一驚！下面，簡(jiǎn)單描述一下讓我如此吃驚的原因：

1．智能微塵

所謂“智能微塵”，就是指像灰塵一樣大小的傳感器。它可以“躲在”任何人家里房間的地毯下、床單中、洗手間的水盆里甚至馬桶里，瘋狂地把一切都數(shù)字化。這樣做的好處是，可以隨時(shí)搜集房間和房主的數(shù)據(jù)，包括溫度、濕度、空氣潔凈程度及主人掉落的頭發(fā)、皮屑甚至尿液和糞便當(dāng)中所包含的對(duì)健康有影響的信息。之后，它會(huì)按照設(shè)定好的算法和邏輯，把這些信息提供給智能家居設(shè)備，比如空調(diào)、加濕器、窗簾和空氣凈化器以及主人的健康手環(huán)，等等。只要你愿意，還可以把這些數(shù)據(jù)直接傳輸給你的醫(yī)生或者負(fù)責(zé)你健康情況的人工智能設(shè)備。這些設(shè)備會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)采取相應(yīng)的措施，來(lái)調(diào)節(jié)房間的溫度、濕度、空氣質(zhì)量以及給房主人做出健康提示。

當(dāng)然，這只是智能微塵的一種應(yīng)用場(chǎng)景。家電設(shè)備制造商也可以采用這種技術(shù)，密切關(guān)注客戶(hù)家中的家電設(shè)備的工作狀態(tài)，提前預(yù)測(cè)家電保修和維護(hù)服務(wù)。電商可以把智能微塵放在郵寄出去的產(chǎn)品中，這樣，就能第一時(shí)間判斷出導(dǎo)致商品損壞的原因，到底是粗暴的快遞，還是用戶(hù)家里的熊孩子。智能微塵一旦進(jìn)入應(yīng)用環(huán)節(jié)，人們生活數(shù)據(jù)化的程度會(huì)成千上萬(wàn)倍甚至是萬(wàn)億倍地增加。物聯(lián)網(wǎng)可能就以此為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2．?dāng)?shù)字孿生

看到“孿生”這兩個(gè)字，大家腦子里會(huì)想到什么？“長(zhǎng)得一模一樣”的可愛(ài)雙胞胎？沒(méi)錯(cuò)，數(shù)字孿生也是這個(gè)意思。只不過(guò)，這個(gè)雙胞胎的其中一個(gè)，不是現(xiàn)實(shí)中的任何事物，而是它的“雙胞胎哥哥（或者妹妹）”的數(shù)字版克隆產(chǎn)品。

假如某天家里的一輛車(chē)出了問(wèn)題，不能啟動(dòng)，通常我們要打電話(huà)找拖車(chē)，把車(chē)拖到附近的修車(chē)鋪或者4S店去維修。如果當(dāng)天修車(chē)的人比較多，或者車(chē)壞得比較嚴(yán)重，可能我們要花很長(zhǎng)的時(shí)間排隊(duì)，直到有經(jīng)驗(yàn)的修理師傅騰出手來(lái)處理我們的車(chē)。可一旦有了數(shù)字孿生技術(shù)，我們就可以在家里，用傳感器設(shè)備把我們的車(chē)掃描一番，生出它的“數(shù)字雙胞胎”來(lái)。4S店的師傅立即可以在電腦上檢測(cè)這臺(tái)壞車(chē)的數(shù)字雙胞胎，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甚至遠(yuǎn)程維修。

數(shù)字孿生可以讓遠(yuǎn)程調(diào)控、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程手術(shù)、遠(yuǎn)程教學(xué)等領(lǐng)域內(nèi)的遠(yuǎn)程操作成為現(xiàn)實(shí)。這樣，即便是住在大山里的病患，只要家里有互聯(lián)網(wǎng)，就可以讓大城市里的名醫(yī)，或者醫(yī)療人工智能來(lái)診斷病情，給出治療方案。這樣的生活真是太美好了！

3．邊緣計(jì)算

這項(xiàng)新技術(shù)是針對(duì)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算而來(lái)的。技術(shù)高潛牛人們對(duì)“大公司掌握大數(shù)據(jù)”這個(gè)現(xiàn)實(shí)已經(jīng)煩透了。數(shù)據(jù)由每個(gè)人產(chǎn)生，其價(jià)值卻被巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司所用，普通人成為被“收割的韭菜”。于是，他們發(fā)明了邊緣計(jì)算技術(shù)。當(dāng)這項(xiàng)技術(shù)成熟時(shí)，我們就可以在自己的終端完成相應(yīng)的計(jì)算，而不必上傳到云數(shù)據(jù)中心。這樣，我們將會(huì)得到更快、更個(gè)性、更能確保自身隱私的計(jì)算服務(wù)。這項(xiàng)新技術(shù)被形象地稱(chēng)為“霧計(jì)算”。

普通人不能在云中，但可以在霧中。讓巨頭們留在“云”中吧，我們?cè)凇办F”中，不被看透，這樣才能保障我們的利益！

也許你現(xiàn)在已經(jīng)知道我大吃一驚的原因了。試想一下，如果這三項(xiàng)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，我們將直接生活在一個(gè)數(shù)字化的世界里。現(xiàn)實(shí)世界的一切，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在被數(shù)字化，任何事物都會(huì)被進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并按照數(shù)據(jù)的邏輯進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。現(xiàn)在，整個(gè)世界的數(shù)據(jù)化程度已經(jīng)讓人感到無(wú)所適從了，但和未來(lái)相比，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)量不過(guò)是冰山一角。尼古拉·尼葛洛龐帝20多年前大開(kāi)腦洞所暢想的“數(shù)字化生存”，可能僅僅是“數(shù)據(jù)世界”剛剛拉開(kāi)的大幕而已。

你不感到吃驚嗎？你會(huì)擁抱這樣的未來(lái)嗎？

三、數(shù)據(jù)化的企業(yè)

企業(yè)也在數(shù)據(jù)化。

現(xiàn)在，幾乎沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠在沒(méi)有數(shù)據(jù)流產(chǎn)生的情況下正常經(jīng)營(yíng)。企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，都充斥著數(shù)據(jù)信息。一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和水平高低之間的區(qū)別，恰恰取決于各家公司針對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力的高低。對(duì)數(shù)據(jù)的搜集和分析能力強(qiáng)的公司，會(huì)輕松地在競(jìng)爭(zhēng)中獲得高效率和敏銳性，從而取得足夠的優(yōu)勢(shì)；相反，那些讓經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)在“吃塵土、睡大覺(jué)”的企業(yè)，往往會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。在我日常的咨詢(xún)工作里，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的“搜集”保持著極高的執(zhí)行力，但在分析這些數(shù)據(jù)時(shí)，卻往往力不從心。

2015年在一家傳統(tǒng)名牌服裝企業(yè)做咨詢(xún)時(shí)，我提出數(shù)據(jù)搜集和分析的重要性。公司領(lǐng)導(dǎo)特地向我展示他們專(zhuān)門(mén)用于保存原始數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)庫(kù)房”。

沒(méi)錯(cuò)，數(shù)據(jù)庫(kù)房！

這家公司專(zhuān)門(mén)用一間300多平方米的庫(kù)房，存放經(jīng)營(yíng)15年來(lái)的所有數(shù)據(jù)，包括賬冊(cè)、材料采購(gòu)單、配件采購(gòu)清單、供應(yīng)商清單、庫(kù)存單、服裝款式和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)……這些本該被導(dǎo)入計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析的重要數(shù)據(jù)，現(xiàn)在以紙質(zhì)的形態(tài)，躲在一間每年需要支付20多萬(wàn)元費(fèi)用來(lái)維護(hù)（防蟲(chóng)、防潮）的庫(kù)房里，吃塵土、睡大覺(jué)，沒(méi)有產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值。與此同時(shí)，這家公司正是因?yàn)?014年受到電商服裝品牌的沖擊，銷(xiāo)售額被“攔腰斬?cái)唷保胖闭?qǐng)顧問(wèn)給企業(yè)做診斷。

當(dāng)然，在很多新興行業(yè)，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的搜集和分析早已實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化了，更進(jìn)一步，很多企業(yè)開(kāi)始試圖把管理工作數(shù)據(jù)化并加以分析。可能你以為我是說(shuō)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）這些管理考核工具，實(shí)際上，比這些更進(jìn)一步，傳感器已經(jīng)被應(yīng)用在公司管理信息數(shù)據(jù)化的領(lǐng)域了。

一家位于美國(guó)波士頓的咨詢(xún)企業(yè)，用一個(gè)被稱(chēng)為“社會(huì)測(cè)尺”的工具搜集那些關(guān)于企業(yè)運(yùn)作的信息。“為了了解一家企業(yè)如何運(yùn)作，本·韋伯使用了一些灰色的小盒子。這些塑料盒子和撲克牌盒子一樣大，重30克，里面裝滿(mǎn)了傳感器。”

“在它們的幫助下，本·韋伯能夠比以前更好地量化企業(yè)的工作文化。這些小盒子每分鐘最多能夠提供100條有關(guān)企業(yè)雇員行為和交流的數(shù)據(jù)。同事間交談了多久，他們相互的距離及他們?cè)谀睦锪奶欤尽ろf伯對(duì)這些信息的記錄精確到了秒。儀器也同時(shí)記錄下了雇員們各自的身體姿勢(shì)及他們的活躍程度，甚至他們說(shuō)話(huà)時(shí)的腔調(diào)都被記錄了下來(lái)，無(wú)論是憤怒、緊張還是高興，雇員們的情緒都可以被自動(dòng)計(jì)算出來(lái)。”

本·韋伯把這樣得出的測(cè)量結(jié)果稱(chēng)為“上帝視角下我們的組織”。社會(huì)測(cè)尺揭露了各式各樣存在于雇員身上的差異，把每個(gè)人的性格特點(diǎn)和工作能力都呈現(xiàn)得一清二楚，為人們匹配更合適的工作崗位。

同時(shí)，它還發(fā)現(xiàn)了一大批在公司各個(gè)部門(mén)中起到“頂梁柱”作用的人，由于內(nèi)向的性格而一直被忽略。對(duì)他們的測(cè)量數(shù)據(jù)信息都顯得極為特殊，這些人如此富有價(jià)值，卻又非常容易被忽視。社會(huì)測(cè)尺發(fā)現(xiàn)了他們，并提示管理者賦予他們相應(yīng)的影響力和組織權(quán)力。

自從2007年開(kāi)始被實(shí)踐以來(lái)，社會(huì)測(cè)尺由于對(duì)公司的管理起到了明顯的優(yōu)化作用，而逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)接受。它區(qū)分了個(gè)體的特點(diǎn)，而不是只把管理工作針對(duì)某一批人、某一個(gè)部門(mén)。這樣更有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)中每個(gè)人的價(jià)值，獲得每個(gè)人對(duì)公司的看法和價(jià)值觀，為每個(gè)人匹配合適的工作。

數(shù)字化的管理手段，讓管理工作由粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)轭w粒度更細(xì)致的“微粒型”，因此大幅度提升了管理效果。很難被量化的企業(yè)文化、工作環(huán)境文化及大家對(duì)公司愿景的真實(shí)態(tài)度，就這樣被量化了。“社會(huì)測(cè)尺”的尺寸雖然只有撲克牌盒一樣大小，但還有極大的優(yōu)化空間。一旦它以“智能微塵”的新面貌出現(xiàn)在我們身邊時(shí)，一切都將被量化，一切都將更透明。管理也許就不再是一項(xiàng)“到最后只能憑經(jīng)驗(yàn)取勝”的學(xué)科了，管理學(xué)也將重新被定義。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁徐子沛說(shuō)：“除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)。”

實(shí)際上，正因?yàn)樯系鄄幌矚g用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，所以，基督教在數(shù)據(jù)科技時(shí)代遇到了極大的信仰困境。人們似乎開(kāi)始習(xí)慣數(shù)據(jù)了。你說(shuō)上帝會(huì)施展某種神力，那么，他們會(huì)希望你能提供數(shù)字化的證據(jù)。如果沒(méi)有這樣的“證據(jù)”，你的話(huà)就會(huì)被質(zhì)疑。特別是那些從一出生就接觸數(shù)字設(shè)備的嬰兒們，在他們眼中，數(shù)字化的世界根本就不算一種神跡，而是再平凡不過(guò)的“稀松平常”。但社會(huì)的未來(lái)必將由他們來(lái)主導(dǎo)，而不是我們這些正在跨越這條數(shù)字鴻溝的人；未來(lái)的思想和宗教，也將由他們來(lái)決定究竟是該拋棄還是該繼承。當(dāng)然，未來(lái)的商業(yè)利潤(rùn)來(lái)源，更將由他們的消費(fèi)行為來(lái)決定。

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值是提高了“一切運(yùn)轉(zhuǎn)的效率”。我卻認(rèn)為，除了效率的提升，互聯(lián)網(wǎng)還帶來(lái)了一個(gè)“消費(fèi)者信息獲得入口”的變遷。未來(lái)的消費(fèi)者，很難像我們一樣從原子的世界獲得信息，他們的精神頭和注意力都在那些數(shù)字設(shè)備上。如果一個(gè)品牌、一個(gè)公司拒絕互聯(lián)網(wǎng)，拒絕數(shù)字化，那未來(lái)的消費(fèi)者將無(wú)從獲得關(guān)于它的信息，更談不上購(gòu)買(mǎi)它的任何產(chǎn)品或服務(wù)。拒絕互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的惡果，可能比效率低下更嚴(yán)重。它會(huì)讓一個(gè)品牌壓根兒沒(méi)法登場(chǎng)，更何談表演？

未來(lái)，一切皆數(shù)據(jù)。在這樣的世界中，最有價(jià)值的，就是那些“懂得這些數(shù)據(jù)背后邏輯的”高潛牛人，只有他們才能創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)，只有他們才能確保公司在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代中的蓬勃發(fā)展。對(duì)數(shù)據(jù)化一籌莫展的官員保證不了這些，大筆的現(xiàn)金也保證不了這些，鬧市中的幾套房產(chǎn)，很快也不能保證你獲得豐厚的利潤(rùn)了……

那些沒(méi)有房產(chǎn)、沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有官員“撐腰”，卻把數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)的公司，已經(jīng)成為全世界最值錢(qián)的公司了，不是嗎？我卻經(jīng)常遇到對(duì)此視而不見(jiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)者。“他們就是不相信，這些事情正在發(fā)生，”理查德·S.泰德羅在自己的書(shū)中寫(xiě)道：

“自欺是下意識(shí)地對(duì)某種令人不快的現(xiàn)實(shí)做盤(pán)算：如果這事是真的，那就太可怕了，因此它不可能是真的。受它引誘的不僅有耽于夢(mèng)幻的人，也有我們中最理智的人。它之所以能誘惑人，是因?yàn)樗軗嵛咳恕Ｋ奖阕晕议_(kāi)脫，能夠讓我們生活在自己所想象的世界中——只要這世界還能維持得下去。”

“什么？我必須雇用一個(gè)比我還厲害的高潛牛人，而且還要確保他留下來(lái)，并且不算計(jì)我，才能讓公司成功轉(zhuǎn)型？”

“我必須拿出超過(guò)預(yù)算的花費(fèi)，才能雇用這個(gè)穿著牛仔褲，套著套頭衫的年輕人。他嘴里冒出來(lái)的凈是一些我聽(tīng)不懂的名詞。”

“我必須把原來(lái)我一個(gè)人說(shuō)了算的公司，變成什么事兒都得和這一群毛頭小子、黃毛丫頭們討論一番才能決定的公司？”

“我必須信任一個(gè)學(xué)歷還沒(méi)有我高的人，而且相信他了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的邏輯？”

“如果這事是真的，那就太可怕了，因此它不可能是真的！”