心理學視角下的新型冠狀病毒肺炎疫情

施李曉云 段錦云

年終歲末，舉國上下因為這場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情而陷入焦慮與恐懼。雖然沒有行醫治療身體疾病的能力，但心理學人想盡己所能出一份力。在這場風暴中，我們看到了一些可以用心理學理論來解釋的社會現象。

身處武漢心不驚，遠在千里很糟心

現在的武漢處于封城狀態，雖是過年，但大街小巷一片冷清。與之形成鮮明對比的是武漢在年前舉辦“萬家宴”時的熱鬧景象。在疫情的緊要關頭，“淡定”地舉辦“萬家宴”反映出人們怎樣的心理？

心理學家發現了“心理臺風眼效應”（psychological typhoon eye effect）。在氣象學中，臺風眼是指臺風中心氣壓最低之處，是位于臺風中心的少云、微風、大浪的區域，通常在臺風中心平均直徑約為40千米的圓面積內。氣象學家發現，臺風眼外圍的空氣旋轉劇烈，但是，在離心力的作用下，外面的空氣很難進入臺風中心區域，因此，臺風眼里面的空氣幾乎處于靜止狀態，風力微弱。人們在面對危機時表現出與氣象學上的臺風眼效應類似的現象——在災難發生的中心區域，人們的心理反應比處于外圍區域者的反應更平靜。這就是“心理臺風眼效應”：越接近高風險時段，越接近高風險地點，人們的心理反應反而越平靜。“萬家宴”舉辦之時，武漢身處疫情的中心，國內外大部分病例都與這個城市有關，而當時武漢忙著過年，闔家歡樂，這恰恰反映了“心理臺風眼效應”。當然，這并不意味著武漢不重視疫情，它或許與個體的知識經驗以及2019年12月之后一個多月中對疫情源頭的監管力度、宣傳力度有關。

除了“心理臺風眼效應”，還可以用美國社會心理學家利昂·費斯廷格（Leon Festinger）的認知失調理論（cognitive dissonance theory）來解釋武漢“萬家宴”的舉辦。人的態度和行為需要保持一致，才能給人帶來“協調”的舒適感。例如，我的態度是“喜歡上海”，我的行為是“居住在上海”。而一旦人的態度與行為出現不一致，人就會體驗到“認知失調”。例如，我的態度是“討厭上海”，我的行為卻是“居住在上海”。顯然，“失調”讓人渾身難受，人們力圖消除“失調”的不適感。如何消除？第一種方法是改變態度，使態度與行為保持一致，例如，讓自己喜歡上上海。第二種方法是改變行為，使行為與態度保持一致，例如，搬離上海。如果態度和行為都難以改變，那么可以采取第三種方式——改變對行為的認知。例如，我不喜歡上海，但居住在上海是因為我愛的姑娘居住在此。也就是說，給自己的行為找一個理由。面對新型冠狀病毒，人們的態度是“我害怕新型冠狀病毒”，人們的行為是居住在武漢，顯然，兩者之間產生了沖突，人們經歷了認知失調。此時，可以改變行為，即離開武漢，然而困難重重。那么，緩解認知失調最簡單的辦法就是改變對病毒的態度，于是，人們說服自己“新型冠狀病毒不值得擔心”，便放心地舉辦“萬家宴”。

再發達的時代也阻擋不了謠言

有人說，每當災病來臨，都是檢驗朋友圈智商的時候。這話有點刻薄，不過，即便在數字化拉平了空間和時間距離的時代，認知距離依然不容易被填平。更何況，在巨大的災害面前，無論社會多么發達，技術多么先進，人類都顯得弱小而無知。

類似“吃維生素C防病毒”“熏醋能消滅病毒”等的謠言在朋友圈和家庭群中流傳一時。為何人們會輕信這些謠言？這也許與幸存者偏差（survivor bias）有關。幸存者偏差描述的是人們以片面的信息作出判斷的現象。例如，有些患者吃了維生素C，康復了，而有些患者不幸死亡了，他們沒有吃維生素C。而大眾很容易聽到幸存者的描述，卻無法接觸到逝者的言語。因此，人們獲取的信息是有偏差的，多來自幸存者，而根據這些有偏差的信息作出的判斷（吃維生素C能治愈疾病）自然是不準確的。新型冠狀病毒肺炎不容小覷，僥幸心理不可取。我們需要全面地獲取信息，這能幫助我們作出準確的判斷，并抵制謠言。

“總有人會捐款”

在這場疫情面前，我們看到來自四面八方的人向武漢伸出援手，同胞之情令人動容。但也有人無動于衷，這類人經歷了怎樣的心理過程？社會心理學家發現了旁觀者效應（bystander effect），它是指在緊急情況中，旁觀者的數量越多，人們實施救援的可能性就越低。這是一種責任擴散現象，人們認為，總有其他旁觀者會有所作為，自己就不用作為了。事實上，幫助他人是每個人的責任，贈人玫瑰，手有余香。在這場戰役中，每個人都責無旁貸。

“好不容易訂好的聚餐，我得赴約”

宅在家中，就是為社會作貢獻。可總有人有一顆躁動的心，不愿意取消旅行和聚餐，這些行為體現了承諾升級（commitment escalation）。承諾升級是指，一旦人們為某件事情付出了精力，即使這件事是錯誤的，人們也愿意繼續為其付出精力。在疫情暴發之前，好不容易訂了年夜飯，費了好大勁才計劃好了假期旅程，已經投入了大量時間和精力在這些事情上，由于承諾升級，輕言放棄可不容易。于是，有的人不顧自己與他人的安危，扎堆聚餐。對于這些人，我們需要曉之以理，動之以情，勸說他們不聚會，不串門。

安己身，抗天災

從武漢開始的新型冠狀病毒肺炎疫情慢慢出現了對武漢的“地域黑”，前幾日社交媒體上就出現了一些嘲笑武漢人的段子。在疾病面前，人心脆弱、焦慮、恐懼，人人都無力，人人都渴求健康。在物流遲滯、交通閉塞、物資缺乏的境況下，武漢要渡過這一難關，需要全國上下的一致支持。現在，武漢封城，城內的人處于孤立無援的恐懼與焦慮之中，這很有可能影響他們之后的生活。全國人民需要團結一心，合力支援。疫情面前，我們要摒棄偏見，幫助他人。比如，給武漢的朋友打個電話問聲好，告訴他們保護好自己。

在寫作時剛好看到一段話，與大家分享：

生而在世，有“三不笑”：不笑天災，不笑人禍，不笑疾病。

立地為人，有“三不黑”：育人之師，救人之醫，護國之軍。

安己身，抗天災！

少吃多睡少出門，出門記得戴口罩，不亂己心，不擾他心。

以上，與各位共勉。