1.2.1　個人號、公眾號與社群

微信營銷可通過個人朋友圈、公眾號、小程序以及社群四大渠道進行，而每一種營銷方式對商家而言都能產生不一樣的價值。由于微信小程序誕生不久，其價值有待考究，本節將對微信個人號、公眾號、社群3種方式進行詳細解讀，并進一步將微信整體的營銷與熱門營銷方式中的微博營銷做對比，以便商家了解二者之間存在的差異，進一步選擇更佳的營銷方式。

1. 個人號

2018年1月15日，張小龍宣布微信用戶已經超過10億，其中80%以上的流量都源自朋友圈。朋友圈并不僅僅是一個社交系統，而是微信營銷的核心渠道，同時還是商家運營的有效平臺。商家使用個人號進行運營，既能輸出個人品牌，也能刺激產品銷售，甚至可以維護客戶關系。

不少商家認為品牌是只有企業能夠做到的事，與自己距離太遠。然而事實并非如此，即便是個人也應當打造自己的“品牌”。而微信朋友圈則為普通商家走上“品牌明星”的道路提供了可能，當商家在朋友圈進行第一次營銷時，已經成了一個品牌。通常情況下，商家在微信個人朋友圈中可用兩個方式來打造個人品牌。

1）體現專業技能

利用專業技能打造品牌是比較容易成功的方式，這主要是因為專業技能要求商家具備一定的專業基礎。比如一個朋友是從服裝設計學院畢業的，打扮得總是相當新潮，身邊的朋友有重大約會、宴會，甚至到指定場合參加活動等，通常都問她應該穿什么衣服比較合適。而這個朋友時不時也會在朋友圈中撰寫一些小文章，如當季流行顏色等。這位朋友在無形之中已經解決了營銷過程中最重要的“信任”問題，因此在銷售服飾產品時，受到了身邊好友的一致支持。反過來想，專業技能延伸出來的領域可以持續維護商家形象，當然這是一個比較長期的過程。

2）圍繞產品建立品牌

細心的用戶可以發現，同一個朋友圈，有的商家生意紅火，有的商家卻無人光顧。總結原因，后者無非是暴力刷屏引起好友的反感，進而破壞了品牌形象。如果圍繞產品把品牌建立起來，朋友圈用戶不僅不會反感，還會相當歡迎。像上面提到的朋友，她經常會發布諸如“夏天瘦小的女生如何搭配顯高又提升氣質？”“膚色偏黃的姑娘，你怎么穿更顯白嫩有氣質？”等內容，再配圖說明。這些內容能夠幫助商家吸引用戶形成社群，進一步提升互動性與情感黏性。有養分的內容可以滋養商家的朋友圈，不僅不會被用戶排斥，還可以讓目標受眾主動咨詢商家。

另外，在刺激產品銷售上，某微信商家提到過這樣一句話“朋友的消費決定了我的消費；我的消費，引導著身邊人的消費”。意思是在朋友圈這一獨特的封閉系統中，無論是本身的好友，還是經過好友介紹而來的好友，都具備較強的信任關系，進而具備高效優質的營銷價值。

除此之外，傳統營銷方式經常做的是“一錘子買賣”，意思是脫離用戶而獲得的交易，與用戶之間無法建立深度聯系：僅依靠會員卡信息向用戶發送營銷短信，屬于單項溝通，總體效率較低。即便是通過多年經營積累出忠實用戶，但是難以通過他們來獲取新用戶。

然而微信營銷具備的兩大特點卻可以幫助解決這一問題：一是微信與用戶的身體距離近，即用戶隨時會將手機放在旁邊，在碎片化的時間內打開微信刷刷朋友圈；二是微信距離商家的心靈近，即遇到高興的事或者是煩惱的事，通常會通過朋友圈分享或發泄。微信的特點可以幫助商家維護客戶關系，使他們通過朋友圈來了解用戶的興趣愛好，同時通過點贊評論與用戶產生互動。

總而言之，微信個人號的核心價值體現于“信任”二字，用戶購買的不是產品，而是信任。在信任的基礎上才能實現營銷的轉化，而這恰恰是微信生態與生俱來的營銷優勢。

2. 微信公眾號

微信公眾號作為商家的網絡營銷渠道，具有為用戶提供服務的價值。微信公眾號在商家和用戶之間建立了可直接聯系的平臺，既方便了商家對于用戶的管理，同時又可以更加精準有效地為用戶提供有價值的產品信息，進而提高信息傳達的效率和用戶接受度。微信公眾號對于商家而言，能夠產生多種營銷價值。

1）作為信息入口

微信公眾號是用戶獲取信息的渠道，其輸送的信息內容對于用戶而言是有價值的，因此相較于其他平臺，公眾號所推動的優質文章可實現其作為一個信息入口的價值。信息作為一種客觀屬性，需要依附于載體存在并且傳播，而微信公眾號通過輸送文字、圖形、視頻和動畫等載體來充當信息入口的載體。通常情況下，微信公眾號作為信息入口，具備以下5點基本特征（見圖1-5）。

2）客戶服務

客戶服務以客戶滿意作為衡量標準，體現商家服務客戶的精神。網絡營銷服務是衍生出來的新式客戶服務，是商家利用互聯網和線上應用平臺，包裝、推廣自己的產品、服務的方式進而將自己的營銷信息傳達出去，最終建立滿足用戶需求的流程。對于用戶而言，公眾號的客戶服務主要有以下兩點優勢。

第一，能夠提供個性化服務：微信公眾號服務內容是向用戶推送營銷信息與精品文章，借以豐富用戶日常閱讀和瀏覽的方式，將自己的產品不露痕跡地融入推送內容，并且可以為用戶提供個性化服務。

第二，可以進行關鍵詞推送：只要用戶輸入關鍵詞，公眾號系統便會自動推送相關文章，這需要商家在后臺設置。

3）品牌宣傳

品牌宣傳是營銷活動中的重要方式，能夠塑造品牌商家形象，提高商家的知名度，建立口碑營銷，以及培養忠實粉絲。品牌營銷需要通過強大的宣傳渠道以及良好的營銷模式輔助完成，而微信公眾號營銷基于與其他線上平臺不同的更為強大的品牌宣傳營銷優勢，可以實現這一目標。

微信公眾號的3種營銷價值有助于其在營銷活動中占據充分的優勢，并且有利于商家商務貿易活動的運行和發展。通過微信公眾號，可以幫助商家真正深入用戶市場，尋找商機，并且提高競爭力。

3. 微信社群

社群營銷是將有著共同點的人群匯聚在一起，進而將其轉化為產品的重視用戶的方式。通常情況下，社群營銷都需要有一個關鍵意見領袖，幫助用戶與商家之間建立信任關系，最后創造需求并且滿足需求。微信社群已經成為社群營銷中最主要的營銷方式之一，其通常情況下具備以下4個營銷優勢。

1）低成本，高轉化

如今的創業大軍隊伍越來越強大，競爭形勢越來越嚴峻，商家在傳統營銷中需要投入上百萬元甚至上千萬元的成本資金，才能獲得一定的成效。但是在微社群營銷中，每一位用戶都是購買力和傳播力的結合體，能夠幫助商家傳播產品，讓更多用戶認識產品，并且轉化為購買力，進而為商家獲取高轉化率的經濟效益。

2）內容為王直達心靈

通常情況下，傳統營銷模式可概括為“廣撒網，多撿魚，擇優而從”。然而就“廣撒網”這一初始前提而言，需要付出較為高昂的成本，這對于眾多中小商家而言是有難度的。但是微信社群營銷以內容為王，可以為用戶提供有質量的“干貨”。而商家在社群營銷的過程中，通常采用軟廣的方式來打動用戶，直達用戶的心靈，在節約成本的基礎上獲得了精準用戶。

3）病毒式的口碑傳播

口碑對于商家而言是至關重要的發展因素，良好的口碑能夠讓用戶優先選擇品牌，進而鑄就品牌IP，幫助商家實現持續長久的發展。而社群營銷通過被用戶篩選過有效的信息將用戶聚集在一起，共同愛好、熟人介紹促使商家與用戶之間形成了一定的信任，進而將信任轉化為口碑，為商家帶來有效的口碑傳播。

4）圈子傳播力量無窮

六度空間理論認為：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個，也就是說，最多通過5個中間人你就能夠認識任何一個陌生人。”與傳統營銷相比，社群便是基于六度空間理論而建立的營銷環境。社群營銷通過發展小圈子的影響力，將人與人之間聯系在一起。

通過身邊的案例我們可以發現，熟人的小圈子往往以傳播有效信息為基礎，將擁有共同愛好的用戶匯聚于社群中。而社群營銷能夠促進具備共同需求的用戶進行更有效的傳播，讓用戶之間通過熟人的傳播將產品信息傳播出去，進而提高傳播效率。

微信營銷的方式雖然僅介紹了以上3個，但是每一個下面蘊含的方法技巧卻非常多，并且它們的營銷價值也有待發掘。通過微信營銷，商家的營銷能夠產生更為規模化的營銷作用。