陷阱4 管理人員就是領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者可以改變世界，而管理人員則管理世界。

◎陷阱4的本質(zhì)

我們生活在一個詞語貶值的世界里。你要是將一首歌曲唱上了排行榜，就會被譽為歌壇巨星。以前的人事部門變成了戰(zhàn)略人力資本部。銷售人員如今是客戶關(guān)系經(jīng)理。銀行里的交易員成為無人向他們匯報工作的副總經(jīng)理。如今所有的管理人員均被告知，他們是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理人員之間的差別的爭論可以很快變成見仁見智的事情，激烈程度有余，而明辨不足。幸運的是，我發(fā)現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)與管理工作之間存在著一種可由統(tǒng)計數(shù)字證明的實際差別。這個差別就是論述領(lǐng)導(dǎo)力的專著比論述管理的專著銷量更好。這兩種專著我都寫過，書名中包含有“領(lǐng)導(dǎo)力”（lead）一詞的專著同書名中包含有“管理”（manage）一詞的專著銷售量比率為5:1。所有商業(yè)圖書的銷售情況同樣如此：只要提及“領(lǐng)導(dǎo)者”（而不是管理人員），圖書銷量定會大增。我們都想成為領(lǐng)導(dǎo)者，而不是管理人員。

◎為何這一點很重要

一方面，稱謂夸大其詞沒有任何壞處，這是對于那些努力工作和有重要貢獻(xiàn)的員工的一種廉價承認(rèn)方式。但是另一方面，這又很重要，因為對領(lǐng)導(dǎo)職位的狂熱崇拜既貶低了領(lǐng)導(dǎo)力，又貶低了管理工作，是各種不切實際的期望的根源。

貶低領(lǐng)導(dǎo)力

有一家知名的零售聯(lián)營公司引以為豪的是，基層商店新來的畢業(yè)生做起事來就像是“領(lǐng)導(dǎo)者”一樣：他們必須自己尋找解決員工短缺問題的方案，必須在清潔商店環(huán)境與進(jìn)貨方面實行很高的標(biāo)準(zhǔn)，必須處理不斷出現(xiàn)的各種客戶問題。毫無疑問，這些工作對于新來的畢業(yè)生而言要求很高，但是這也算發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用嗎？如果這就是領(lǐng)導(dǎo)者的所作所為，那么全體高層管理人員又在做什么呢？

這正是基辛格給出的領(lǐng)導(dǎo)力定義有所幫助的情況：“領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)人們實現(xiàn)他們自己無法實現(xiàn)的目標(biāo)。”這表明很多被視為體現(xiàn)出“領(lǐng)導(dǎo)力”的行為同領(lǐng)導(dǎo)力毫無關(guān)系：那都是高效的管理行為。

革命運動可以使我們深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力的性質(zhì)。革命運動需要領(lǐng)導(dǎo)者帶頭打亂舊秩序，迎來充滿希望、繁榮和公平的新世界，盡管有些革命運動帶來的是集中營和獨裁統(tǒng)治。但是在爆發(fā)革命前后，需要無數(shù)個管理人員確保列車正點運行，確保每天早晨有人送來面包。如果革命運動當(dāng)中只有領(lǐng)導(dǎo)者，沒有管理者，那只能陷入混亂。領(lǐng)導(dǎo)者可以改變世界，管理人員則負(fù)責(zé)管理世界。

如果認(rèn)為管理人員都是領(lǐng)導(dǎo)者，那就貶低了領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個很高的橫桿，難以輕松逾越。

貶低管理工作

當(dāng)代人對領(lǐng)導(dǎo)職位表現(xiàn)出的狂熱，意味著沒有人僅僅被視為一位管理人員。如果能做領(lǐng)導(dǎo)者，為什么還要做管理人員呢？這種看法嚴(yán)重低估了優(yōu)秀管理人員的重要性以及他們面臨的挑戰(zhàn)。

正如我們在前文中以革命運動打比方時看到的那樣，爆發(fā)革命前后以及在革命運動當(dāng)中，都需要有管理人員來管理這個世界。有了管理人員，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。離開了有效管理，領(lǐng)導(dǎo)者只能夸夸其談，難有建樹。

管理工作面臨的挑戰(zhàn)，甚至更有可能大于領(lǐng)導(dǎo)工作面臨的挑戰(zhàn)。管理人員不具備領(lǐng)導(dǎo)者掌控的權(quán)力以及明確的方向感：

·領(lǐng)導(dǎo)者通常掌控著他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)目標(biāo)所需要的各種資源，而每一年管理人員都發(fā)現(xiàn)預(yù)算不斷減少，目標(biāo)卻不斷增加。

·領(lǐng)導(dǎo)者具有同他們的責(zé)任相匹配的權(quán)力，而管理人員在工作中面臨的情況通常是責(zé)任超過權(quán)力。為了有所作為，他們必須想方設(shè)法去影響那些自己無權(quán)控制的人員。幕僚職能常常有利于首席執(zhí)行官，而不利于其他管理人員。

·領(lǐng)導(dǎo)者可以控制行動方向，他們有權(quán)決定往何處去。中層管理人員則常常面臨著來自不同部門的各種矛盾要求。他們必須自己解決任何公司中層所經(jīng)常面臨的模棱兩可的問題。

管理人員必須通過其他員工來完成任務(wù)。這是非常棘手的工作，成功實屬不易，因為情況總是不利于管理人員：員工離職、供應(yīng)商使你失望、客戶希望少花錢多受益、稅收人員只想多收稅，而最高管理層會將最后期限提前，又常常提出一些讓你執(zhí)行的絕妙主意。

我們不應(yīng)該謊稱所有的管理人員都是領(lǐng)導(dǎo)者，而要贊美他們所起的實際作用：他們是企事業(yè)單位獲得成功的重要中堅力量。

與實際相脫節(jié)的期望

畢業(yè)生招聘人員總是大肆吹噓自己能提供的工作待遇。這種吹噓宣傳往往意在表明，他們期望新招聘的員工一開始就發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。緊接著這些新來的“領(lǐng)導(dǎo)者”便發(fā)現(xiàn)他們所做的只是一些單調(diào)乏味的苦差事，也就是所有剛開始入行的新手主要承擔(dān)的那些工作。這種與實際相脫節(jié)的期望是絕望的主要根源，使很多員工在從業(yè)初期紛紛跳槽。隨意許諾要付出很大代價。

◎給領(lǐng)導(dǎo)者的教訓(xùn)

·核實一下實際情況。你是否真的在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？如果你是一位管理人員，應(yīng)該為此感到驕傲。你所做的工作是任何公司獲得成功的基礎(chǔ)。

·稱贊、珍惜你的管理人員。你的管理團隊有多成功，你就有多成功。他們這些人能將想法變成現(xiàn)實。

·樹立明確的期望。并非每個人均可以一直在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。即使是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也會將大部分時間用于開展管理工作，使業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)，避免出現(xiàn)重大事故，而不是改變世界。如果你能適當(dāng)重視管理工作，就不會有人介意被稱為管理人員，他們會明白自己必須做什么。如果你不切實際地認(rèn)為每個人都會成為領(lǐng)導(dǎo)者，那么你會發(fā)現(xiàn)許多管理人員對此深感失望，他們會跳槽尋找更好的工作環(huán)境。

◎結(jié)論

一個足以貶低領(lǐng)導(dǎo)力與管理工作的陷阱，應(yīng)該得到5個獨角獸評分。我們應(yīng)該更加重視管理工作，充分理解其與領(lǐng)導(dǎo)工作的差異。