陷阱13 領導者需要制定明確目標

明確的目標如果沒有成為共同目標，就毫無意義。

◎陷阱13的本質

這一陷阱實屬自明之理。所有領導者都要定目標，指示方向，否則他們就沒有機會率領人們去實現(xiàn)僅靠他們自己無法實現(xiàn)的目標。

可以結案了。

稍停片刻，然后將這一案例材料放到一號文件盒——廢紙簍里。一開始顯得合乎情理的事物，經(jīng)仔細分析后，未必總是合乎情理。這就好比一個人常常經(jīng)歷的那樣：晚上在酒吧里忽然想出了一個好主意，但是在第二天早晨醒來后卻發(fā)現(xiàn)，這個主意并沒有起初那么好。

這個明顯的老生常談有兩個致命缺陷：

第一個小問題是它沒有將領導者同管理人員區(qū)分開來。領導者與管理人員都要制定目標，指示方向。教師、監(jiān)察員與體育教練也要制定目標，指示方向。他們也許專業(yè)水平很高，對自己的工作得心應手，但是這未必能使他們成為領導者。制定目標和指示方向是領導力的構成要素，但卻不能代表領導力的核心特點。就像呼吸空氣是必不可少的，但卻不足以使人發(fā)揮領導作用，不足以將領導者同其他人區(qū)分開來。

第二個大問題是領導者并不非常善于制定目標，指示方向。全球化團隊工作效率研究結果表明，他們在信任，溝通交流與文化方面常常面臨著重大挑戰(zhàn)。但是65%的團隊成員表示，樹立目標是個難題。1這一發(fā)現(xiàn)令人感到驚訝。樹立目標是管理學上的重點項目：那些抱有雄心大志，足跡踏遍世界各地的領導者怎么會如此不善于制定工作目標呢？

同有關領導力的許多其他陷阱一樣，領導力的實踐環(huán)節(jié)同理論環(huán)節(jié)常常難以保持一致。這并不是說領導者都是蠢人，只是表明領導工作難度極大。不僅對于領導者，就是對于頂尖的體育教練與音樂家而言也是這樣。雖然我們都能踢足球，但是在快速跑動并面臨著對手極大壓力的情況下，要想穩(wěn)固控球，精準地傳球射門談何容易。看上去簡單的事情，做起來難度可能很大。制定目標也是如此。

◎為何這一點很重要

如果領導者在有效制定目標、指示方向上有困難，那么他們就不能很好地發(fā)揮領導作用。在這方面具備良好能力，對于成為一個成功的領導者非常重要。

◎給領導者的教訓

過程很重要

領導者常常錯誤地認為，制定目標就是提出明確的目標。這只是問題的一半。明確的目標如果沒有成為共同目標，就毫無意義。你的團隊必須擁有共同目標。領導者要花費很多時間思考目標，琢磨如何確定目標范圍，因為確定正確目標本身很有難度。他們常常期望自己的團隊或公司在聽完40分鐘的演講后，充分理解需要花費數(shù)月時間才取得的思考結果。這種事情永遠不會發(fā)生。

如果你想讓你的團隊認可你制定的目標，就必須帶著他們一起行動。這樣做的最佳途徑是一開始便讓他們參與制定目標。如果你的團隊認為工作目標是他們想出來的，他們就會努力去實現(xiàn)目標，人們不會同自己的構想較勁。如果一開始他們就參與制定目標，他們就會了解具體情況、思考過程以及權衡結果。他們也會懂得如何在不明朗的形勢下開展行動。

從一開始就讓團隊參與進來是理想選擇，但是并不總是切實可行。也就是說，過后你必須投入很多時間和精力宣傳解釋自己的想法。形勢好轉兩年后，有位首席執(zhí)行官說道：“想想該怎么做并不難，這只占去我5%的時間。我用35%的時間制定計劃，用60%的時間反復宣傳解釋工作計劃。我沒想到花費了這么長時間。”領導人們實現(xiàn)僅憑他們自己無法實現(xiàn)的目標，意味著你必須說服團隊，不斷說服團隊。

具體情況很重要

談及工作目標時，領導者常常重點關注何事、何人、何時以及何處這些問題。然后他們再根據(jù)需要，詳細解釋“如何”的問題。容易忘記，但卻最重要的問題是“為何”的問題。你的團隊不僅僅想要了解工作目標，也想了解同工作目標相關的情況：為何你選擇這個目標，其他選擇又是什么？權衡的結果是什么，應該如何處理？只有你適當?shù)毓芾砹酥贫繕说某绦颍麄儾拍芾斫庀嚓P情況。

處理好權衡問題

擁有一艘船的兩個最佳時刻是買船的那天與賣船的那天。制定目標也是如此：最好的兩天是制定目標的那天與實現(xiàn)目標的那天。中間那些日子都是在奮斗中度過的。制定目標那天你胸有成竹，滿懷希望。第二天就要面對現(xiàn)實。你會面臨三個挑戰(zhàn)：

犧牲

當你想要得到一種益處時，其他益處往往會離你而去。重視利潤率，客戶服務就會受損。重視效率會喪失靈活性。努力減少風險則會影響創(chuàng)新。沒有免費的午餐。勇敢的領導者隨時會做出這些犧牲。能力較差的領導者想要全面兼顧，好讓自己什么益處都得到一點。這是良好的管理方法，卻不是良好的領導方法。

耍手腕

有利的一面是，每個人都想實現(xiàn)你制定的目標。不利的一面是，為了實現(xiàn)目標他們會耍一些手腕。耍手腕這種現(xiàn)象不僅僅體育界有，比如服用禁藥、職業(yè)犯規(guī)。各行各業(yè)都存在著耍手腕的現(xiàn)象。在教育界，政府不斷制定出新的目標，即使那些最值得信任的教師也會欺騙上級組織。例如，要求所有16歲的學生都具有合格的算術與讀寫能力，這并沒有錯。為此，學校是這樣安排教學的：

·縮小課程范圍，將教學重點放在算術與讀寫能力培養(yǎng)上。放棄一些重要教學內容，比如就業(yè)技能、體育、音樂與喜劇課程。所有其他學術性科目教學也都受到了擠壓。

·將徘徊在及格與不及格邊緣的學生列為重點教學對象。忽略那些成績好的學生，因為他們可以關照自己；也忽略那些差生，因為他們肯定考不及格。

·實行應試教學。重點訓練學生的答題技巧，同提高學生的算術與讀寫能力相脫節(jié)。枯燥的應式訓練讓學生永遠受不到正規(guī)教育。

上述措施有助于使學校取得像樣的考試成績，但付出的代價是學生受不到良好的教育。耍手腕的事常有，需要加強管理。

競爭與團隊工作

在集體目標與個人目標之間確實存在著緊張關系。它觸及的重要問題是：你的團隊究竟有多大的凝聚力？或者說你的團隊成員是否都以個人目標為重？它還觸及問責與合作挑戰(zhàn)這樣重要的問題。集體目標有利于合作，但是不利于個人問責。個人目標鼓勵每個人為自己打算，但無法開展合作。不存在任何神奇的答案。應該認識到，只有在應對某些挑戰(zhàn)時你的領導團隊才是個團隊；而在應對另外一些挑戰(zhàn)時，你的團隊就是一些個體成員。要認清楚彼此的特點，制定相應的工作目標。

◎結論

這個問題反復出現(xiàn)：理論是一種自明之理（得不到獨角獸評分），但是領導工作的實際情況卻與這一理論不符（獲得5個獨角獸評分）。每種情況的結果都是一樣：3個獨角獸評分。