管理文化的內核與外緣

管理文化似乎在管理中并未形成一個獨具內涵的名詞，且長期被企業文化、企業倫理所代替，完整、系統的管理文化被碎片化了。然而，自成一體的管理文化不僅存在，且歷史悠久，并在管理中處于核心位置，關乎組織的興衰。《論語·子罕》:“文王既沒，文不在茲乎？”這是孔子感嘆：春秋時代“禮崩樂壞”的社會狀態，破壞了周文王建立的管理思想體系，以及與此相應的“禮樂制度”，預示著一個時代即將結束。可見，管理文化何等了得！那么，何謂管理文化？

管理文化是指社會、企業乃至各類組織的管理思想體系，以及與之相適應的制度和組織建設。管理文化是一種歷史現象，社會歷史各階段的管理都有與其相適應的管理文化。這種管理文化的發展又具有歷史的連續性。社會物質生產發展的連續性是管理文化發展連續性的基礎。而且，管理文化隨著民族的產生和發展還具有民族性，通過民族形式的發展，形成民族的傳統。中國古代社會自漢武帝“廢黜百家，獨尊儒術”開始，逐步形成了以儒家文化為核心的社會治理與教化的管理文化。誠如南齊王融的《曲水詩序》所言：“設神理以景俗，敷文化以柔遠。”唐柳宗元在《柳州上本府狀》中也說：“按文固當恭守，撫事亦可哀矜。”王、柳之論，反映的都是管理文化在管理中的核心位置，指出了管理文化是管理的靈魂。換言之，沒有文化的管理就是失去靈魂的管理。一個民族、一個國家，或是一個企業、一個組織，如果沒有自己的管理文化，沒有自身強大而鮮明的使命、愿景與價值觀統一的思想體系，即便建立了管理制度也是零碎的、不完整的，甚至是異質化的。

這是因為，使命、愿景與價值觀統一的思想體系是管理文化的內核。制度派生于理念，是管理文化的外緣。一個國家的強大與發展，建立在民族的有魂有魄；一個企業的成長需要一支有魂有魄的商業軍團。這是管理文化的核心：使命、愿景與價值觀統一的思想體系。其中，使命牽引愿景；價值觀是組織之魂，奠定使命與愿景的達成基礎。同樣，價值觀還決定了制度走向、制度框架和制度創新，進而成為左右組織發展戰略與行為取向的根本準則。稻盛和夫在《京瓷哲學》中給出了一個頗有趣味的方程式：人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力。此方程式中的“思維方式”是稻盛和夫常講的哲學，其意實為管理文化。如果一個人或一個組織的“思維方式”是負數，那么，結果一定為負。這個方程式從另一個側面告訴我們，管理文化的內核決定了組織的發展，組織必須提升自己的理念和思維方式（管理文化）。

當然，管理文化的內核——使命、愿景、價值觀，不是華麗的辭藻，更不是大而無當的詞匯，否則只會“掛在墻頭，忘在心頭”。使命、愿景、價值觀是組織內外利益關系的描述和界定，需要輔之以相應的制度建設和組織建設，從而形成組織發展的基石。從制度建設言，要具體到組織與人的關系上，進而成為左右組織發展戰略與人才、干部取向，以及經營行為、服務行為的根本準則。在維護準則與人的關系上，契約高于一切，要因契約從不信任管理走向信任管理。契約是組織一切制度的本質內涵，更是聯結組織與人的神圣紐帶——從而可形成契合的組織匯報關系，進而步調一致地使組織成功與發展。不是嗎？