漫談管理文化

前不久，我說過自己退休后的生活定位是：仰望星空，只說不做，過一種大隱于市、閑云野鶴般的逍遙生活。然而，仰望星空難免有遐想：我們經常說管理科學、管理藝術、管理哲學等，甚至還有管理是科學還是藝術的討論，但很少談及管理文化，充其量談的是企業文化。那么，企業文化是否等同于管理文化？如果不等同，管理文化是什么？管理者該如何確立管理文化？

認知管理文化還需先認知何謂文化。所謂文化，從狹義來說是指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。文化是一種歷史現象，每個社會都有與其相適應的文化，并隨著社會物質生產的發展而發展。作為意識形態的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又給予社會巨大影響，作用于一定社會的政治和經濟。中國古代文化是各朝各代所施行的“文治”和“教化”的總稱。由此說管理文化，是社會管理范疇的意識形態，即管理的文化內涵以及與之相適應的制度和組織機構。如果說中國古代社會的管理文化的內涵表現在“設神理以景俗，敷文化以柔遠”的“文治”和“教化”，那么，當代的管理文化又該如何？

不同時代、不同思想的人有不同的管理文化，同時代、同思想的人的管理文化也不一定相同。但有一點可說的是，管理文化同管理者的思想和思想方法以及文化修養有密切的關系。如曾經討論的“狼性”和“人性”問題，處于同一個時代，二者差異如此之大。管理的“狼性”反映的是外露的剛性，強調“弱肉強食”的競爭性——重眼前，功利性強，與之相應的制度建設相對苛刻和嚴厲。管理的“人性”反映的是內斂的柔性，強調“文治”以“柔遠”，相應的制度建設相對寬松祥和。前者重管理看得見的部分，即可用數字量化的資本實力、技術實力和人力資源等。后者重看不見的部分，要靠管理者強烈的內心意愿影響員工的內心意愿，進而影響企業命運。其講的是“人心”，即所謂“人心齊，泰山移”。講“人性”，就是重“人心”，或謂凝聚人心，也就是我們通常說的“凝聚力”。“凝聚力”是在潛移默化中形成的，事實上是管理者和組織全員內心的共同反映，或者說是管理者和組織全員的內心意識共同營造出的文化氛圍。與看得見的管理文化相比，看不見的管理文化對經營的影響要大得多。稻盛和夫的座右銘是：“動機至善，過程至善。”此話反映的是“文治”與“柔遠”，這也是他能成功的關鍵。

管理文化是經濟社會發展不可或缺的重要組成部分，但長期以來，其并未被管理者重視，淹沒在形形色色的管理理論和方法中而不能自成一體。然而，經濟社會的發展需要管理文化。比如，我們當下提倡的工匠精神，需要耐得住寂寞，坐得住冷板凳，更需要相應的管理文化來培育。我們現在講建設“雙創”的生態系統，其中少不了管理文化體系，以營造適合“雙創”、支持和服務“雙創”的文化氛圍。管理文化的重要性不言而喻，是為鑒。