（三）

盧作孚關于“秩序”和“行動”的思考，則關系到現代集團生活，包括今天的志愿者運動的組織建設的問題。

“秩序”，也是盧作孚思想的關鍵詞。他這樣提醒我們：“我們向來亦都知道教育、交通、經濟事業是建設上的重要問題。此外還有更重要的問題，是根本，是解決一切問題的前提，我們卻忽略了，便是如何建設秩序的問題。”他反復強調：“民主國家的人民應有一切的自由，同時國家應有整個的秩序”，“要政治上軌道，正是要政治有秩序”，“人們有了公共生活，便必須有秩序”，“就個人生活中間，亦應建立一種秩序，公共秩序的建設，其繁復，其困難，比個人大大有加，其細致卻一樣。如果大家沒有秩序的習慣，絕不宜急遽地訓練。所以這不但是建設一切事業的根本問題，尤其是第一個困難的問題”。

這是一個重要提醒。在我看來，它對今天的中國志愿者運動，正是對癥下藥。據我的觀察，志愿者有兩大特點，一是志愿的選擇，因此，每個人都有極強的自主性，凡事都有自己的主見；二是參加志愿者活動的人，都有極強的個性，和極強的民主意識。這些本都是志愿者的長處，發揮得好，會成為志愿者運動的優勢；但如果不做正確的引導，也會產生負面的問題。特別是如果把民主與集中絕對對立起來，把自由視為不受任何限制的個人的為所欲為，就會導致無政府主義傾向，拒絕任何“秩序”；在現實生活和工作里，就會各執己見，各行其是，陷入無休止的爭論之中，很難形成集體的意志和行動，彼此之間也很難合作，無法形成和諧互助的群體。據我所知，當下的志愿者公益組織不同程度地存在著這樣的問題。在這樣的情況下，盧作孚先生關于“建立秩序”的思考與實踐，就特別具有現實性和相當的可操作性。

盧作孚認為，所謂“秩序”問題，實際是一個“管理”問題。他提出現代生產有“兩個武器”：“一個是‘技術’，一個是‘管理’。技術要有控制機器的能力；管理就是管理一群人的行動，管理一群人在整個秩序范圍之內行動。”這樣，盧作孚就把管理問題和他最為關注的中國現代化問題聯系在了一起。在他看來，“中國人一向用在農業社會里的辦法：用在農業社會里的技術和管理，僅僅根據了常識，僅僅根據了經驗，而那經驗并未經過科學方法的整理，用來應付非常繁復、非常正確的現代的工商業的物質設備，非常繁復、非常緊張的現代工商業的社會組織，斷未有不一切失敗的”。因此，他認為，技術和管理的落后，是中國和西方、日本等先進國家的重要差距，這個問題不解決，“一切不安全”。結論是：“技術與管理才可以救中國”，“我們要鼓起勇氣，堅定信心！凡白種人做得來的，黃種人都做得出來！……只要學會了他們的技術和管理，便能做出他們的事業……而且后來居上”。這樣，盧作孚就從促進中國經濟、社會、教育、文化事業的現代化出發，以實現民族振興的高度，提出了各項建設事業都必須“專業化”和“樹立現代管理制度”的問題。

盧作孚這里提出的“專業化”與“樹立現代管理制度”的問題，同樣適用于志愿者公益組織這樣的社會工作。我曾經參加過一個“社會工作專業攜手志愿者組織”的論壇，在會上發表這樣的意見：“在一定意義上可以說，志愿者也是社會工作者，因此，他也需要專業的知識與能力。也就是說，我們最初都是身懷一種理想、一腔熱情，參與志愿者的公益活動。但這只是一個起點，我們并不能滿足于此。因為一個真正好的志愿者必須追求服務的質量，你要真正地為弱勢群體謀利益，除了發揮你自己的專業特長，如學農的在農業技術上幫助農民，學醫的給農民治病，等等，你還必須具備社會工作所必需的專業知識，如法律、社會學、心理學、教育學、經營管理學等方面的知識，而且還要有相應的能力，掌握一定的工作方法和技巧。”也就是說，志愿者組織發展到一定程度和水平，就必須明確提出“志愿者組織的專業化”的問題、“建立現代管理制度”以及“培養和提高志愿者的管理素養和能力”的問題。

談到專業化和管理，就不能不提到盧作孚的另一個使用頻率僅次于“社會”的關鍵詞：“訓練”。在前面我們已經討論了盧作孚“訓練人”的思想，這里要就“訓練”一語作一點補充。他強調：“人都是訓練起來的”，“我們所需要的亦不是天生圣人賢人，是一切人有訓練”。我理解，盧作孚之所以要著意于“訓練”，是因為他的著力點不僅在思想、觀念的教育，更在發現問題、解決問題的專門知識和技能、方法的培訓，以及習慣的養成。他的這一“訓練”思想是貫穿一切方面的，不只限于對企業和鄉村建設人才的培訓。比如在討論鄉村自治、底層民主建設時，他就特別重視對鄉民的訓練：不僅要喚起他們“管理公共事務的興趣”，而且要“訓練大眾管理公共事務的方式”。他特別強調：“開會和選舉，是自治問題中間兩個中心問題。他的意義和他的方法，是應訓練鎮鄉人民完全弄清楚的。怎樣推選主席、怎樣提出議案、怎樣討論、怎樣表決、是開會應有的問題。怎樣選擇人、怎樣投票，是選舉應有的問題，必須隨時、隨地訓練人民。”也就是說，在盧作孚看來，要真正實現鄉村自治和民主，不僅要使大眾具有民主意識，而且要懂得實行民主的方法，最后形成習慣，這都需要訓練，而且要落實到最基本的“如何開會、選舉”這樣的細枝末節的訓練上。這是極有啟發性的：許多人都喜歡空談民主，而不知民主方法的訓練和習慣的養成；我們對鄉村民主的推動也應該落實到解決具體的問題（“如何開會、選舉”等）上。

我們再回過頭來討論盧作孚的管理思想。他寫有題為《工商管理》的專文，在企業和社會組織的管理上有大量的論述，其特別可注意之點，大概有五。

一、他認為，“管理的基本建設”應是“心理”的。“工作人員必須有事業上的遠大的志趣與工作上的當前的興趣。”也就是說，調動工作人員的積極性，應該是管理工作的出發點和歸宿。

二、他強調：“控制人事的管理是全廠大家的事，上至總經理，下至工人都要懂得管理，管理制度才能迅速樹立起來。”這里已經包含了管理民主的思想了。

三、他主張，“今天以后的中國，應靠法制不能靠人治。所需于人的，亦重在造法的訓練，守法的訓練”，要處處“照顧到全局，要遵守公共規律，這是組織的精神，亦即是法治的精神”。“工商管理的方法即系建設秩序的方法，建設每一個工作人員活動的秩序，建設一群工作人員相互配合行動的秩序。秩序而以成文表現之，即系‘法’。任何管理皆有不可少的三事：（1）創造‘法’；（2）執行‘法’；（3）遵守‘法’。”“立法之前，應即審慎，立法之后，應即森嚴，不準任何人違犯。”“法治”管理，這大概是盧作孚管理思想的核心。

四、他進一步提出，要使“尊重法律”成為“習慣”：“即使沒有法官裁判，亦有輿論裁判，即使沒有警察干涉，亦有旁人干涉，法律乃能徹底發生效力。”而且“不特有成文法，也有不成文法，大家都行之若素，習以為常，不必監視，不必督促，而人人自然奉行”。有這樣的輿論裁判和不成文法，就可以形成集團里人人高度默契的“共同做事的原則和辦法，并且大家都忠實地履行，忠實地遵守”——這才是管理秩序的最高境界。

五、在盧作孚看來，管理的目的在于使每一位工作人員能夠“有秩序的活動，有效率的活動”；其關鍵在要有“細致的分工、親切的合作”。“要從一個嚴整的系統上，甲做這樣，乙做那樣，各個不放棄責任，相互不失掉聯絡”，“事業愈偉大，縱橫錯綜關系愈復雜。在縱的關系中，必須每層有其明了的責任；在橫的關系中，必須有相互明了的聯系，乃不致職責混淆，系統紊亂”。一方面，“一事業而有最高才能的領導者，不在憑個人的天才監督人群”，而應充分“發揮整個社會組織的能力”；另一方面，又要強調，每一層機構都“直接負起處理直接范圍內的事務的責任”，每一位工作人員“有困難自己克服，每個人執行自己的任務，自己的事要求自己辦完”。“一個嚴整的組織下面，無論其為首長，或為從屬，每個人都有權，而權都有限。不容人在權限以外做壞事，亦不容人在權限以外做好事。”這樣，每一個部門、每一個成員，都明確自己的責任與權限，盡力辦好自己職能范圍內的事，又相互聯絡，相互合作，就可以在充分發揮處于每一個層次、環節上的每一個人的積極性、主動性的基礎上，形成有組織的集團力量。

而要形成一個相互理解與支持的和諧的群體，還有一個“如何待人，如何相處”的問題，這可能也是今天的志愿者公益組織經常遇到并必須正確處理的問題。盧作孚憑著他豐富的社會經驗和工作經驗，在這方面有許多具體論述。這里也只能略說一二。比如，“人有不可容的事，世無不可容的人”，“假定我們看清了我們離我們理想的社會的距離，那么，我們就不應該責備他人、形容他人、痛罵他人，我們應該像愛護無人照顧的小孩子一般的愛惜他們、同情他們、幫助他們”，“我們對人（要）有兩（個）美德：一是拯救人的危難；二是扶助人的事業”——這里仍然有一個人性論的問題：人性本身是善惡并舉的。每個人都有他的弱點，甚至惡的方面；但正如盧作孚所說，只要你承認社會永遠是和我們的理想有距離的、有缺陷的存在，那么，對他人的不足，就應該有一種理解和寬容，而不能輕易責備和痛罵，這就是“世無不可容之人”。另外，也要堅信，每個人都有善的方面，也都有需要他人幫助的地方和時候，這就是盧作孚提出要“拯救人，扶助人”的道理。我理解，他所說的“拯救”和“扶助”，并不是要求人們當“救世主”，而是要善于將他人內在的人性的善的方面發揚起來，將惡的方面壓抑下去，這樣“揚善抑惡”就能達到“拯救人，扶助人”的目的。在我看來，這樣的“揚善抑惡”應該成為集團里人與人相處的基本原則：對別人的弱點、惡的方面，心里要有數，要有一種寬容的態度；對別人的優點、善的方面，更要有充分的認識和估計，這樣，彼此就能以善相處：自己以最大的善意對待他人，同時也真誠地學習他人的善處，彼此都最大限度地釋放善意，惡的方面就自然被壓抑了。一個好的集團、群體就應該努力營造一個“揚善抑惡”的環境和精神空間，這對建設新的人性秩序，是至關重要的。

盧作孚提出的新的人與人相處的原則還有：“對人的行為，宜找出好處；對自己的行為，宜找出錯處”；“對人誠實，人自長久相信；好逞欺飾，人縱相信，只有一次”；“處世接物，應抱受氣、吃虧兩大種主義”。這樣的“嚴于己，寬于人”的原則，既是中國傳統道德，也應該是一種現代道德，它與“弱肉強食”的邏輯是對立的。

這些精辟、警世之言，都是前輩經驗的結晶，足以做我們的座右銘，也都具有可操作性，建議年輕朋友不妨結合自己和周圍的實際，以及盧作孚先生的實踐，對其“為人之道”做更深入的討論。

最后要討論的，是盧作孚關于“改造社會靠行動”以及“如何做事”的思想，這和我們的志愿者運動的關系，就更加密切了。

“我們應一致反對的是空談，應一致努力的是實踐。”這確實是我們和盧作孚那一代實踐家最“一致”的地方。

但盧作孚又提醒我們：我們的實踐不是盲目的，是有強烈的對國家、社會、歷史的“使命感”作為支撐的，又是有自覺的思想的：“我們不但要求活動，尤其要求在活動中產生思想：第一是運用思想去尋找我們的問題”，“第二是運用思想去尋求解決問題的方法”，“第三是不怕失敗去運用思想解決問題”。我們追求的始終是思想和實踐的統一。

盧作孚還把自己的行動稱為“微生物的行動”，這是意味深長的。

這是由一次對話引發的命題：“民國十一年（1922）在川南工作時，曾邀一個川外人來演講。他說：‘請大家認識我，我是一顆炸彈。’我解釋說：‘炸彈力量小，不足以完全毀滅對方；你應當是微生物，微生物的力量才特別大，才使人無法抵抗。’看見的不是力量，看不見的才是力量。”

這段話，頗耐琢磨。在我看來，有兩層意思：

其一，是微生物，不是炸彈，強調的是建設的力量，而非破壞的力量。盧作孚明確表示，他主張“采用改良社會的辦法”，而非“以暴易暴”。

其二，是微生物，不是炸彈，強調的是持續的、“看不見”的力量，而非轟動一時的“看見”的力量。

這樣的“看不見”的力量，又具體體現為兩種改良（改革）方式、行動路線。

一是“從自己開始，從眼前做起”：“從眼前做起，決心改造當前的環境，做法要徹底”；“從當前個人所能接觸的人起，只要能下決心，改革了自己，再改革一個人，讓那個人有力量，再改革另一個人就夠了。這就是力量。這力量在相當時間就能改造中國；在相當時間就能改造世界。拿數理來說，今天我以一個人，明天兩個人，后天四個人，這等比級數繼續下去……每個人堅決造行動，繼續不斷地努力，不管名譽地位，不問個人的成功，只問社會的結果。我相信，這樣一定有結果。這結果在社會，不在個人”，“到那時，也許自己還在小事上，但心里安慰了”。這是一條“由自己到他人到社會”，“由眼前到長遠”，“由單一個人到少數人到多數人”的不斷積累、等比級數逐步推動的改革路線，是一條“不計個人名利，不求一時之效，著眼長遠，只顧耕耘，不顧收獲”的改革路線，這背后是一種準備長期奮斗的韌性精神，如盧作孚引述的哲學家柏格森所言：“它的變化，是綿綿不斷的，這才是偉大的力量。”

二是“從大處著眼，小處著手”：“橫的方面，事業要做到大的范圍，卻應從小的范圍起；縱的方面，事業要做到大的進步，卻應從小的步驟起。許多事業進行起來，都是起初艱難，后來便漸漸容易；起初緩慢，后來便漸漸快利。所以起初從小處著手、用力比較經濟。”

強調從小事做起，還出于對自己所從事的建設事業的深刻體認：“國家雖大，其建設秩序的工作細致”，“都是一點一滴的問題，不是大刀闊斧的問題。合無數一點一滴以成一樁事業的系統”，“因為小的關系，所以才把它做得極細致。最細致的地方，最能造成廣大的影響”。這背后依然有一種精神：魯迅說的“不怕做小事情”的泥土精神，認真、細致，做事務求徹底、完美的建設精神。這也就是盧作孚的“微生物精神”。

在我看來，這樣的微生物精神與作用，不僅是當年盧作孚主持的社會組織，也是今天的志愿者公益組織的特色，及其特殊價值所在。無論是歷史的，還是現實的社會組織，都遵循一個原則：從改變自己和周圍的存在開始，以此推動社會存在的改變。我把它叫作“靜悄悄的存在變革”。由此產生四個特點。一是它的異質性，這是不同于社會主流的另一種選擇，就像前面講到的那樣：當大多數人以家庭、親友、個人為本位時，我們選擇社會本位；當社會風行弱肉強食的叢林法則時，我們選擇克己利人的為人處世的方式，等等。我們要創造的是一種新的價值觀、新的人與人的關系、新的生活方式。二是它的和平漸進性：我們不采取直接對抗的方式，而是在現行的框架內加進一個異數，創造“第二種文化”“第二種教育”“第二種存在”，以致逐漸影響社會。三是它的民間性、草根性。我們倡導的從改變自己和周圍存在開始的變革，是每一個普通人，特別是底層民眾都可以參與的，它要推動的是自下而上的改革，從而和自上而下的改革形成相互補充、制約的關系。四是它的行動性，就像盧作孚強調的那樣，它是“從大處著眼，從小事著手”的，是可以落實為一件件具體的事情的，是具有可操作性的。而在“小事情”背后，又有“大問題”，簡言之，就是要創立揚善抑惡的新的人性秩序，進而創立公平、正義、民主、自由的新的社會秩序。

盧作孚更為在意的，是如何做好“小事情”。這也顯示了盧作孚的特點：他是以實業家的精神，來創造現代集團生活、推動鄉村運動的實驗的。他說得直接而樸實：“一言以蔽之：‘做’而已”，“做，就有一切；不做，就什么也沒有”。他說最要警戒的是兩種狀況：一是“根本不做”，二是“做雖做，但一遇困難，或遇有困難之可能時，便放棄不干”。他因此主張：要以“百折不回，不成功不止的精神”去做事情。這大概也是盧作孚的做事風格。

我在讀《盧作孚文集》時注意到，早在1929年他就寫過一篇《怎么樣做事——為社會做事》，到1934年他又在原文基礎上，補充擴大為一篇同題文章，但加了一個副題“偶感嘉言錄”。可見盧作孚是十分注意總結自己的做事經驗，并以此留給后人的。盧作孚的這些“偶感嘉言”內容非常豐富，充滿人生智慧，很值得仔細琢磨、認真汲取。這里摘錄一二：

做事不怕慢只怕斷。

天下事都艱難。我們若能戰勝艱難，天下便無難事。

事求妥當，第一要從容考慮，第二要從容與人磋商。

無論做什么事，事前貴有精密的計劃，事后尤貴有清晰的整理。今天整理出來的事項，不但是今天的成績，又是明天計劃的根據。

茍安是成功的大敵。應該做的事情，每因茍安終于不做，應該（廢）除的嗜好，每因茍安終于不除。

做事莫嫌小，愈小愈做得好。

一人一事主義：每一個人，無論在哪一個空間（或在一個時間），都集中心力專做一件事。

平時膽子小，有事膽子大。無事時有事，有事時無事。

各種事情都要天天有想法，天天進步和改良，沒有一個可以永停的地位，一種可以永守的方法。

這些都可以叫作“盧作孚精神”，是可以作為我們工作和人生的座右銘的。

2013年9月10日至19日斷斷續續寫成