第三節(jié) 平臺(tái)型跨境電商與自營(yíng)型跨境電商

（一）平臺(tái)型跨境電商

平臺(tái)型跨境電商的優(yōu)勢(shì)在于能更好開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。由于不從事商品的采購(gòu)、銷售等工作，其運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)更聚焦于網(wǎng)站流量的挖掘、前期招商、關(guān)鍵輔助服務(wù)環(huán)節(jié)等。平臺(tái)型跨境電商業(yè)務(wù)內(nèi)容如圖2-2所示。平臺(tái)型跨境電商的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程在于前期的建立平臺(tái)網(wǎng)站、吸引瀏覽、引導(dǎo)商家入駐。日常業(yè)務(wù)重點(diǎn)在于平臺(tái)管理，包括對(duì)商家、商品、消費(fèi)者與平臺(tái)自身的管理，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行、商家的形象與商品的質(zhì)量，舉行各類市場(chǎng)活動(dòng)推動(dòng)商品銷售，保持與消費(fèi)者的溝通，進(jìn)而提升商家、消費(fèi)者的滿意度。此外，還需要提供一些關(guān)聯(lián)服務(wù)，旨在彌補(bǔ)入駐平臺(tái)的商家的服務(wù)短板與劣勢(shì)，如支付、客服、物流、監(jiān)管等工作環(huán)節(jié)，這些都成為吸引平臺(tái)流量，增加商家入駐數(shù)量，確保商品銷售質(zhì)量與消費(fèi)者滿意度的重要服務(wù)內(nèi)容。

再結(jié)合交易主體類型，分析平臺(tái)型跨境電商業(yè)務(wù)流程。B2B跨境電商模式雖然單筆交易規(guī)模較大，但使用頻率不高，與人們?nèi)粘ＯM(fèi)關(guān)聯(lián)度不大，此處不再對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)探究，主要介紹平臺(tái)型跨境電商中的B2C平臺(tái)型跨境電商與C2C平臺(tái)型跨境電商。B2C平臺(tái)型跨境電商業(yè)務(wù)內(nèi)容如圖2-3所示。B2C平臺(tái)型跨境電商在網(wǎng)站流量、商品品類方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)，但是在品牌招商方面存在一定的難度，需要在規(guī)模與質(zhì)量之間進(jìn)行平衡。現(xiàn)在規(guī)模較大的商家數(shù)量較少，加上平臺(tái)型跨境電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與資源爭(zhēng)奪，導(dǎo)致較大規(guī)模的商家引入難度較高；小型規(guī)模的商家雖然數(shù)量較多，但是平臺(tái)又面臨商家與商品質(zhì)量把控的難題。

C2C平臺(tái)型跨境電商業(yè)務(wù)內(nèi)容如圖2-4所示。C2C平臺(tái)型跨境電商最大的優(yōu)勢(shì)在于商品種類的豐富性，但是由于入駐商家為個(gè)人，且數(shù)量龐大，C2C平臺(tái)型跨境電商對(duì)賣家與商品的控制能力偏弱，容易引發(fā)商品質(zhì)量等方面的風(fēng)險(xiǎn)，這也是目前消費(fèi)者對(duì)C2C類電商平臺(tái)信任度偏低的主要原因。

（二）自營(yíng)型跨境電商

自營(yíng)型跨境電商企業(yè)不同于平臺(tái)型跨境電商企業(yè)，而類似于傳統(tǒng)的零售企業(yè)，只是將商品交易場(chǎng)所從線下轉(zhuǎn)移到線上。如圖2-5所示，自營(yíng)型跨境電商企業(yè)需要全面參與商品的整個(gè)供應(yīng)鏈，包括所銷售商品的選擇、供應(yīng)商開發(fā)與談判、電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)等，并深度介入物流、客服與售后等服務(wù)環(huán)節(jié)。

由于自營(yíng)型跨境電商按交易主體屬性分類看，屬于B2C模式，所以此處不再采用交易主體屬性模式對(duì)其進(jìn)行細(xì)分，而結(jié)合商品種類的多寡將其細(xì)分為綜合自營(yíng)型跨境電商與垂直自營(yíng)型跨境電商。

綜合自營(yíng)型跨境電商的商品來源多與品牌商較接近，其業(yè)務(wù)內(nèi)容如圖2-6所示，對(duì)商品質(zhì)量的包裝能力較強(qiáng)，加上省去了中間環(huán)節(jié)的諸多成本，其商品在價(jià)格上優(yōu)勢(shì)顯著。但是，商品數(shù)量要遠(yuǎn)少于綜合類平臺(tái)型跨境電商，在進(jìn)行商品品類擴(kuò)展時(shí)難度較高，成本增加比較顯著。

垂直自營(yíng)型跨境電商的業(yè)務(wù)內(nèi)容如圖2-7所示。垂直自營(yíng)型跨境電商的最大優(yōu)勢(shì)在于對(duì)利基市場(chǎng)的定位與深挖，對(duì)目標(biāo)群體的了解與服務(wù)的深入，在商品選取能力與銷售轉(zhuǎn)化率方面均表現(xiàn)優(yōu)秀。其市場(chǎng)定位是利基市場(chǎng)，決定了其商品品類單一，并受政策性因素的影響較大。再加上，垂直自營(yíng)型跨境電商企業(yè)在規(guī)模、實(shí)力、流量與管理水平等方面均表現(xiàn)較弱，所以與商品供應(yīng)商，尤其一些大型品牌商合作時(shí)存在一定的難度，導(dǎo)致其在商品價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)要弱于綜合自營(yíng)型跨境電商企業(yè)。