案例挖掘與決策模擬雙輪驅動，知識傳授與能力培養雙維導向的“管理學原理”課程“翻轉課堂”教學模式改革

向榮

浙江工商大學工商管理學院

一、課程基本情況

（一）“管理學原理”課程基本情況

“管理學原理”是管理類和部分經濟類專業的最重要基礎課程。本課程的系統學習使學生了解管理的一般運行過程，掌握管理的一般原理和方法，深刻理解經典的管理四大模塊：計劃—組織—領導—控制，為后續的專業學習打下扎實的基礎。“管理學原理”的開課率高，受眾覆蓋面廣，因此嘗試“翻轉課堂”教學模式改革具有重要的現實意義。

（二）“管理學原理”課程“翻轉課堂”教學模式實踐情況

浙江工商大學每年約30個本科班級開設“管理學原理”，本人每年承擔上下兩個學期共4個班級的“管理學原理”教學任務，自2015年開始嘗試“翻轉課堂”教學模式改革，3年來面向12個班級實施“翻轉課堂”教學模式，共實施6輪，覆蓋學員共約480人，如表1所示。

二、教學改革背景與思路

（一）教學改革背景

“互聯網+”全方位信息時代，學生自主獲取知識的渠道顯著增多，便捷性也大大提高，降低了對以傳播“靜態”知識為主的傳統課堂教學的需要，而對于“動態”的知識應用和分析實踐能力的提升有著極為迫切的需求。因此，突破傳統的“管理學原理”教學模式，豐富教學內容，滿足“互聯網+”時代的學員需求，是一個具有重大現實意義的課題。

（二）“管理學原理”課程“翻轉課堂”教學實踐改革思路

本人自2015年以來，以“管理學原理”課程為依托，嘗試“翻轉課堂”教學實踐改革，共進行6輪12個班級。通過線上線下教學資源的深度融合，基于案例深度挖掘和案例續寫，引入在線仿真決策模擬等教學手段，期望達到知識傳授與能力培養的雙維目標（見表2）。

三、“翻轉課堂”教學設計

（一）“管理學原理”課程“翻轉課堂”教學模式總體設計

根據前述“翻轉課堂”教學改革思路，結合管理學原理課程知識體系，結合互聯網+時代的學員需求特征，從管理基礎、計劃、組織、領導、控制和創新創業六個模塊進行“翻轉課堂”教學總體設計。

（二）“企業危機與管理溝通”2學時“翻轉課堂”具體設計

根據表3中的“翻轉課堂”教學總體設計，以“企業危機與管理溝通”這一知識點為例，進行2學時“翻轉課堂”教學具體設計，如表4所示。

學員在線完成該知識點的課前全部共5個環節后，按照下面8個步驟展開“翻轉課堂”的教學環節，共計2學時90分鐘，其中教師講解時間為40分鐘，學員自主講解與分析討論共50分鐘。

四、“翻轉課堂”具體實施

“管理學原理”的“翻轉課堂”教學實踐，按照上述課前學習—互動式“翻轉課堂”教學—課后閱讀延伸、案例續寫、同類案例分析—在線仿真決策模擬的流程展開，在學習效果上達到從學習知識—內化知識—知識反思，最后通過仿真模擬達到綜合應用能力提升的效果。

（一）強調自主學習與個性學習的課前環節

按照教師提供的學習清單，學員看自主看完知識點視頻、完成配套的自測題，檢查學習效果。同時提前閱讀案例材料，并思考附后的問題，為后續的課堂互動討論打好基礎。

本階段主要以認知性學習為主，教師基于網站大數據統計得到每章節的學習難點和興趣點，為后續課堂教學的針對性和互動式教學做好全方位準備。

（二）倡導深度互動與小組協作的課堂教學環節

在課前自主學習的基礎上，通過線上線下教學資源的深度契合，課堂環節完成知識點的總結和深入挖掘，希望實現知識傳授與能力培養的雙維目標。基于網站大數據統計識別學員自主學習的章節難點，教師據此相應調整課堂教學計劃和方案。本環節可以分為教與學相互交叉滲透的三個階段：學員主講階段、教師主講階段、深化討論互動階段，最后教師總結與點評。

（三）提倡深入思考開放延伸的課后延伸環節

主要圍繞教師提供的閱讀清單泛讀和精讀“浙商管理評論”（微信公眾號）的任課教師原創文章，結合所學理論知識，寫出閱讀反思。

結合本章知識點和課堂案例，分析同類案例，教師選出部分高質量分析報告，修改完善提升，條件成熟后參加各級各類學生科技作品競賽。

（四）提升團隊合作與決策能力的在線決策模擬

課程最后2周，在理論知識學習、案例分析、案例續寫和延伸閱讀的基礎上，進入在線仿真模擬決策階段。借助global challenge模擬系統展開仿真模擬。

本環節是對所學知識靈活應用的考驗，需要高水平決策能力，也有助于培養相關的軟技能，如溝通技巧、解決問題的能力和團隊合作能力等。

五、取得成效分析與體會

通過近3年共6輪“翻轉課堂”教學的實施，獲得了良好的教與學效果。

（一）激發學生學習興趣，學習成績同步提升

學生的學習興趣與學習熱情，參與廣度和深度同時提高。“翻轉課堂”的討論環節和后續的仿真模擬環節，從單純的知識獲取轉向了知識與能力并舉，學生實現了從旁聽者到參與者到決策者的轉換。在學習成績上也有一定的提升，尤其是案例分析的得分率明顯提升。具體如圖1所示。

（二）教師教學手段豐富、針對性更強、教學設計清晰度更高

“翻轉課堂”教學模式中，學生的在線自主學習與檢測使教師在課堂教學前基于網站大數據統計了解學生學習的難點與興趣點，從而相應調整教學計劃，針對性強，效果好。層層遞進的教學安排符合學生的認知規律，教學過程主線清晰，重點突出。教學手段得到極大豐富：課程網站在線資源、微信公眾號、在線模擬系統，實現了線上和線下資源的深度融合。

（三）特色、亮點與成績

表現在兩個方面，一是案例的互動分析討論和案例續寫環節，提高了學生案例分析和案例報告撰寫能力。3年來，以課堂案例分析和同類案例分析報告為基礎，學生累計獲得國家級創新創業項目立項1項，學校和學院級別學生科技作品大賽立項共4項。二是通過在線決策模擬環節的教學，學生分別獲得第八屆和第九屆“尖峰時刻”商業模擬大賽全國總決賽一等獎和二等獎。

在線模擬決策環節，突破追求標準答案的局限性，不再是空洞乏味的接受企業管理的概念和理論，而是將“碎片化的知識”理性梳理并構建起系統思維的智慧，從中感悟失敗的經驗和領會管理的精髓，為未來創業打下良好的基礎。

具體如表5所示。

總之，3年的“管理學原理”課程“翻轉課堂”教學改革，以知識傳送與能力培養雙維為導向、以線上資源與線下資源深度融合為依托，尤其是基于案例深度挖掘和在線仿真模擬等新穎教學方式的應用，使學生從自主學習到探究學習，使教學從單向傳授到雙向互動，從而達到“教師走下來，學生動起來，課堂活起來”的良好效果。

作者簡介

向榮，浙江工商大學工商管理學院副教授，主講“管理學原理”“企業戰略管理”等課程。“管理學原理”課程“翻轉課堂”教學改革負責人。自2012年至2016年連續5年教學業績考核為A等，獲得2017年決策模擬實驗教學大賽全國總決賽一等獎，2017年浙江工商大學優秀教師。主編的《管理學》（機械工業出版社2013年出版）榮獲浙江省“十二五”優秀教材，入選浙江省普通高校“十三五”新形態教材。