（二）制定初步的問題列表

1.解釋此步驟的內(nèi)容

（1）目的是簡單快速地找出存在的主要問題。

（2）現(xiàn)在不談?wù)搯栴}的細(xì)節(jié)，以后在治療中再談。

（3）會使用問題列表清單詢問在某些特定的方面有無問題。

2.詢問來電者目前存在的問題，激發(fā)來電者談出更多的問題領(lǐng)域，不談?wù)摷?xì)節(jié)，當(dāng)來電者談?wù)摷?xì)節(jié)時(shí)婉轉(zhuǎn)共情性地將其拉回主題。

3.用問題列表清單核查來電者存在的問題。

4.將找出的問題按緊迫性大小進(jìn)行排序。