第四節(jié)　醫(yī)藥市場調(diào)查報告

醫(yī)藥市場調(diào)查報告是對整個市場進行調(diào)查工作，包括調(diào)查方案的制定、信息的收集、整理和分析等一系列過程的書面總結(jié)，是調(diào)查人員和決策者之間溝通的主要工具。無論前期市場調(diào)查工作進行得如何，如果調(diào)查人員不能夠與決策者進行有效溝通，決策者將無法了解調(diào)查過程，獲取有用的信息。因此，一份完整翔實的市場調(diào)查報告是必要的。

一、調(diào)查報告的主體結(jié)構(gòu)

調(diào)查報告一般由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等部分組成。

1.題目

題目是企業(yè)管理者對調(diào)查報告的第一印象來源，必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報告的主體。標(biāo)題的形式有以下三種。

（1）提出問題式　標(biāo)題是以設(shè)問、反問等形式提出，以吸引讀者閱讀，并促使讀者思考。例如：“××藥為何如此暢銷？”

（2）直敘式　標(biāo)題直接反映調(diào)查意向，這種標(biāo)題簡明、客觀。例如：“關(guān)于××藥市場的調(diào)查報告”。

（3）表明觀點式　標(biāo)題直接闡明調(diào)查者的觀點、看法，或?qū)κ聞?wù)的判斷、評價。例如：“××藥降價銷售是可行的”。

2.目錄

為了方便管理者翻閱正文內(nèi)容，快速找到所關(guān)心的部分，調(diào)查人員需要使用目錄和索引列出調(diào)查報告的主要章節(jié)和附錄，一般目錄的篇幅不宜超過一頁。

3.概要

概要是對調(diào)查報告主要內(nèi)容的簡單概括，主要闡述市場調(diào)查的基本情況，如市場調(diào)查的目的、市場調(diào)查的起止時間、調(diào)查對象、樣本的抽取方法、收集資料的方法、調(diào)查結(jié)果及結(jié)論建議等。由于管理者工作較忙，沒有過多時間翻看調(diào)查報告，尤其是調(diào)查報告內(nèi)容較多時。通過摘要，管理者能夠短時間內(nèi)迅速了解調(diào)查報告的主要內(nèi)容，形成對調(diào)查報告內(nèi)容的總體認(rèn)識。摘要應(yīng)簡短，提綱挈領(lǐng)，重點突出。

4.正文

正文是調(diào)查報告的主要部分，一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。主要包括對調(diào)查資料的統(tǒng)計分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題，找出解決問題可供選擇的建議。正文中可適當(dāng)使用數(shù)字、表格和圖形，輔助表現(xiàn)內(nèi)容，有助于更直觀地展示數(shù)據(jù)。正文結(jié)尾部分，通常要對調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處進行說明，分析不足之處出現(xiàn)的原因，列明不足之處對調(diào)查報告準(zhǔn)確性存在的影響。

5.結(jié)論和建議

這是調(diào)查報告的結(jié)束語。結(jié)束語一般有三種形式。

（1）概括全文　綜合說明調(diào)查報告的主要觀點，深化文章的主題。

（2）形成結(jié)論　在對真實資料進行深入細致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報告結(jié)論。

（3）提出看法和建議　通過分析，形成對事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議或可行性方案。

6.附件

附件是對正文報告的補充或更詳盡的說明，包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料、背景材料和必要的工作技術(shù)報告。例如，可以把相應(yīng)的問卷選一部分作為調(diào)查報告的附件。附件中的每一項內(nèi)容應(yīng)設(shè)置編號，并在正文中的相應(yīng)位置做出標(biāo)注，便于管理者查閱。

二、調(diào)查報告的撰寫要求

①論證部分必須與調(diào)查報告的主體相符。避免堆砌與調(diào)查目的無關(guān)的資料，偏離調(diào)查目的和主題，增加閱讀者無用的閱讀量。

②要根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容來確定調(diào)查報告的長短。避免為了顯示調(diào)查工作的艱辛而把所有調(diào)查工作中用到的資料都放入調(diào)查報告，在報告中描述調(diào)查工作的細枝末節(jié)，導(dǎo)致調(diào)查報告過于冗長，內(nèi)容拖沓。管理者的工作繁忙，閱讀調(diào)查報告的時間有限，所以，報告應(yīng)簡潔有效，并非篇幅越長越好。

③調(diào)查報告要突出重點，語言自然流暢、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，可以適當(dāng)選用多種不同類型的圖表，突出重要部分和中心內(nèi)容，避免簡單羅列數(shù)據(jù)，分析不充分。調(diào)查報告的最終目的是從數(shù)據(jù)中尋找規(guī)律，為決策者提供建設(shè)性意見。沒有數(shù)據(jù)的分析或分析不充分，或沒有結(jié)論和建議，就失去了調(diào)查報告存在的意義。

【點滴積累】

①市場調(diào)查報告一般由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等部分組成。

②撰寫調(diào)查報告時應(yīng)做到論證部分與調(diào)查報告的主體相符，根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容來確定調(diào)查報告的長短，突出重點、語言自然流暢、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。