目標(biāo)檢測

一、選擇題

（一）單項選擇題

1.下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素（　　）。

A.文化因素　

B.社會因素　　

C.自然因素　　

D.個人因素

2.消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于（　　）。

A.文化因素　　

B.社會因素　　

C.個人因素　　

D.心理因素

3.馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分為五個層次，最低層次需要是指（　　）。

A.生理需要　　

B.社交需要　　

C.尊重需要　　

D.安全需要

4.醫(yī)藥消費者的購買決策過程為（　　）。

A.收集信息→確定需要→評價方案→決定購買→買后行為

B.收集信息→評價方案→確定需要→決定購買→買后行為

C.確定需要→收集信息→評價方案→決定購買→買后行為

D.確定需要→決定購買→收集信息→評價方案→買后行為

5.根據(jù)購買者的介入程度和品牌間的差異程度，消費者購買食鹽這一行為屬于（　　）。

A.復(fù)雜型購買行為　　　　

B.變換型購買行為

C.協(xié)調(diào)型購買行為　　　　

D.習(xí)慣性購買行為

6.購買活動的起點是（　　）。

A.消費動機　

B.需要

C.外在刺激　

D.觸發(fā)誘因

7.對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的（　　），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。

A.售前服務(wù)　

B.售后服務(wù)　

C.售中服務(wù)　

D.無償服務(wù)

8.一般說來，消費者經(jīng)由（　　）獲得的信息最多。

A.公共來源　

B.個人來源　

C.經(jīng)驗來源　

D.商業(yè)來源

9.消費者的購后評價主要取決于（　　）。

A.心理因素　

B.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況　　

C.付款方式　

D.他人態(tài)度

10.醫(yī)藥生產(chǎn)者購買行為的特征之一是（　　）。

A.現(xiàn)金購買　　　

B.間接購買　

C.購買量較小　　　

D.購買量較大

11.體育明星、歌星等一般屬于（　　）。

A.首要群體　　　

B.次要群體　

C.成員群體　　

D.向往群體

12.有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者并不愿花長時間去選擇和估價，這時一般采用（　　）購買行為。

A.習(xí)慣性　　　　

B.尋求多樣化　　

C.復(fù)雜　　　　

D.化解不協(xié)調(diào)

（二）多項選擇題

1.醫(yī)藥組織購買行為的影響因素有（　　）。

A.法律政策等環(huán)境因素　

B.組織內(nèi)部營銷目標(biāo)等因素

C.組織中人際關(guān)系因素　

D.購買參與者個人因素

E.相關(guān)群體因素

2.醫(yī)藥生產(chǎn)者購買決策過程包括（　　）幾個階段。

A.產(chǎn)品研制　　　

B.確定需要　　

C.選擇供應(yīng)商

D.簽訂購買合同　

E.購后績效評價

3.下列屬于醫(yī)藥中間商的是（　　）。

A.醫(yī)藥零售企業(yè)　　

B.各級各類醫(yī)院　　

C.藥品生產(chǎn)企業(yè)

D.藥品批發(fā)企業(yè)　　

E.代理商

二、簡答題

1.醫(yī)藥消費者市場有哪些特點？

2.醫(yī)藥組織購買行為有哪幾類參與者？

3.影響醫(yī)藥消費者購買行為的因素有哪些？

三、案例討論

感冒藥市場購買者行為分析

據(jù)中國非處方藥協(xié)會的統(tǒng)計顯示，目前在我國常見病癥的自我診療比例中最高的是感冒，占常見病癥的89.6%。這使得眾多的感冒藥目標(biāo)消費者不再去醫(yī)院治療感冒，而是去藥店自行買藥。城鎮(zhèn)居民在非處方藥的消費上，感冒藥占到85%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過占55%排名第二的消炎藥，這種現(xiàn)象在全球普遍存在。在我國現(xiàn)階段的藥品零售市場中，感冒藥的銷售額約占藥品零售總額的15%，止痛藥、腸胃藥、皮膚藥、五官用藥一起占據(jù)了我國非處方藥的主體。

目前處于低價位的感冒藥仍占主導(dǎo)地位，價格成為吸引大部分消費者做出決策的重要依據(jù)。在激烈的市場競爭中，各醫(yī)藥企業(yè)紛紛加大廣告投入，利用廣告對消費者進行“狂轟濫炸”，提高品牌知名度，從而最終影響消費者的購買決定。

此外，店面的促銷一直是終端工作重要的一環(huán)，店員的推薦、賣場的陳列在促使消費者做出最終購買決策上比廣告更有影響力。因此，搞促銷活動也成為各醫(yī)藥企業(yè)爭奪消費者的重要競爭手段。

討論

1.醫(yī)藥消費者的購買行為受哪些因素影響？

2.根據(jù)資料，分析感冒藥市場的特點，并嘗試做出相應(yīng)的營銷對策。