- 社群分析與營銷完全攻略(案例實戰版)
- 海天電商金融研究中心編著
- 3009字
- 2021-04-02 21:59:55
4.1 特色瘦身
隨著時代的發展,人們的日子越過越好,人們越來越開始專注自己身體的狀況,病癥方面屬于醫療范疇,人們用肉眼看得到的就是自己的身材,于是乎,人們也越來越在意自己的身材。
如今出現了這樣一種情況,就是胖的人想要“瘦成一道閃電”,瘦的人想要有一副“天生衣架子”的身材,可見瘦身行業的發展潛力可謂是生機勃勃。
于是乎,相繼出來很多款具有同質化的瘦身產品,行業競爭力大,瘦身企業陷入了難以脫穎而出的境地。
隨著社群時代的到來,瘦身行業紛紛擠入,慢慢地不少瘦身企業發現就算給用戶一個交互的服務,也只能讓用戶短時間地停留,后來,瘦身企業發現,只有提供比較有特色的瘦身服務,才能讓用戶在眾多的瘦身產品中一心只為一種。
【案例26】減約:刮起一起蛻變的微風
——讓用戶相互鼓勵
【企業簡介】
北京減脂時代科技有限公司,首次建立以減肥減脂為目標的社群,在減約中,用戶可以根據興趣及不同的減肥減脂方式,創建或加入各種各樣的減肥減脂團。
【功能解析】
減約社群的功能如圖4-1所示。

圖4-1 減約社群的功能
(1)減脂:提供一些比較受歡迎的瘦身圈子,例如,瘦成女神、減出健康、達人駕到、身材鍛造等,在圈子里還會分出團,用戶可以根據自己的需求加入合適的團或圈子,加入會有一些任務,用戶可以根據任務進行有效的瘦身工作。
(2)撒歡:用戶發布動態的專區,在這里用戶可以自己發布關于瘦身的內容、瘦身所遇到的問題等,還可以在別人的動態下面,進行評論,若相聊甚歡,還可以成為朋友。
(3)動靜:用戶可以看到自己所加入的瘦身團中,所發布的新任務,便于用戶查看在減約中的信息。
(4)自我:記錄用戶的體重、動態、受到的關注、粉絲的數量,還有顯示用戶已經加入的團組。
【實施分析】
對于瘦身社群來說,能讓用戶堅持做瘦身運動就算是一個成功的社群了,因為,人們瘦下去的重要因素在于堅持,而很多人都沒有做到,人是需要督促的,需要有人一起做伴的,這樣瘦身的效果才會明顯。
瘦身行業不妨讓用戶“扎堆”瘦身,讓用戶之間建立起牽絆,相互鼓勵,這樣才會讓他們有動力,才會讓他們有一個堅持瘦身的理由。
下面就來了解減約社群是如何讓用戶之間相互鼓勵的,如圖4-2所示。

圖4-2 減約社群用戶相互鼓勵
在減約APP中,有一個“京西夜跑團”,里面的用戶在沒有進入“京西夜跑團”之前,都是相互不認識的,由于他們都喜歡跑步、在意身材、追求健康、積極生活、樂于分享著,他們除了在減約APP“京西夜跑團”中發布自己明天的健身情況,還會在線下舉行活動,相約一起跑步,如圖4-3所示。

圖4-3 減約讓用戶相互鼓勵
團長還會發布一些任務并通過私信功能提醒和鼓勵大家堅持完成,有時是讓團員們DIY一頓健康營養餐,有時是讓團員做小動物的模樣,抑或是幾公里的戶外慢跑等活動。
“京西夜跑團”的團長,為鼓勵團里的小伙伴更有動力地減肥瘦身,還在“減約”微信公眾號里,發起“你猜我瘦”和“你看我秀”兩款線上小活動,組織他們來場減肥PK,增添用戶體驗。
就這樣,進行線上線下的交流活動,讓“京西夜跑團”擁有了500名團員,這500名團員幾乎每天都會逗留在減約上,這樣減約就會留下不少的用戶流量。
專家提醒
總的來說,瘦身行業的社群可以通過各種好玩的互動方式,增進了用戶之間的感情,讓用戶受到鼓舞,讓他們深深感受到自己不是一個人在“戰斗”,用戶必然會愿意留在瘦身行業社群中。
【案例27】咕咚:讓運動變得有價值
——記錄運動軌跡
【企業簡介】
咕咚是一款GPS運動激勵軟件,它能追蹤用戶運動路線,實時監測運動數據,提升運動能力,還可以讓數百萬運動愛好者一起約跑,推動用戶運動的激情,還可以PK其他運動高手,得卡幣、獲獎章,讓用戶因運動感到榮耀。
【功能解析】
咕咚社群功能如圖4-4所示。

圖4-4 咕咚社群功能
(1)運動圈:在這里可以看到用戶、附近的用戶、關于圖片的一些動態。
(2)發現:包括發帖子的咕咚吧、用戶群體社交的運動團、提供需要付費的運動場地、咕咚舉辦的活動、關于運動周邊產品購買商城、運動換禮的入口等功能。
(3)運動:點擊“運動”即可開始進入跑步記錄,并在虛擬地圖上顯示運動軌跡。
(4)消息:咕咚向用戶發送的消息以及用戶加入的運動團內部消息。
(5)我的:記錄用戶運動軌跡、成就、好友排名、關注人數、粉絲人數、運動團個數,提供咕咚周邊產品。
【實施分析】
隨著虛擬地圖的發展,一種記錄運動軌跡的功能相繼推行出來,大受人們的喜愛,這種運動軌跡是在虛擬地圖上將用戶或走、或跑、或騎等方式所經過的路程給連接起來,形成一張軌跡圖,如圖4-5所示。

圖4-5 運動軌跡圖
這樣的軌跡圖,就是真正地將場景搬到了用戶手機上,便于用戶記錄生活,讓用戶具有成就感。
恰恰這樣的軌跡圖,也是瘦身者所需要的,這樣的軌跡圖具有一種“慰藉”的功能,讓人們能從移動端場景下清晰明了地看到自己所做的努力,能勾起人們的成就感,從側面隱隱約約給人們一股堅持的力量,讓人們打消放棄瘦身的期望。
這樣的一個功能對于瘦身行業來說,無疑是一個商機,是抓住用戶的一個機會,可是如今軌跡圖的出現,還不是很普遍,但在國外還是常見的,主要是這種功能源自于國外。
這種軌跡圖,還需要配備周邊配件才能運行,所有相對來說,運用起來還是不方便的,在體驗上不是特別的讓人滿意。
因此在社群時代下,咕咚將軌跡圖融入社群運營中,讓用戶只要有一部手機,打開GPS即可將自己的運動軌跡記錄完整,大大地突破用戶的瘦身體驗。
下面就進一步了解咕咚是如何進行社群營銷與運營的,如圖4-6所示。

圖4-6 咕咚社群營銷與運營分析
專家提醒
在瘦身社群中,特色不可避免,若是沒有特色是很難在眾多瘦身社群中脫穎而出,也很難將社群維護下去,并且特色既可做運營的小幫手又能做營銷的推動力。
【案例28】薄荷:為用戶制訂健康計劃
——抓住核心制造歸屬感
【企業簡介】
薄荷是薄荷科技旗下的產品,已幫助4000萬用戶甩肉300000000斤,6次被App Store首頁推薦,入選蘋果編輯最愛應用。
【功能解析】
薄荷社群的功能如圖4-7所示。

圖4-7 薄荷社群的功能
(1)首頁:幫助用戶制訂“早餐計劃”和“運動計劃”,并且每天提供一些不一樣的關于瘦身的文章。
(2)伙伴:朋友圈,用戶可以在這里查看薄荷朋友的動態以及查找朋友和進入自己的主頁;精選動態,在這里可以看到比較受關注的動態內容;今日熱點,媒體薄荷都會推出一個熱點話題,與用戶進行互動;成功故事,用戶可以將自己減肥成功的故事傳到薄荷上給予其他用戶一些鼓勵;我賭我會瘦,用戶可以在里面參加激勵用戶堅持瘦身的活動;還提供一些話題,用戶可以選擇感興趣的話題,在里面發布動態。
(3)工具:記錄用戶每天體內所攝入的千卡量;用戶可以每天記錄自己的體重、腰圍、胸圍等;還能幫助用戶記錄生理期、預測生理期、排卵期、排卵日;提供食物搜索,讓用戶了解自己吃的食物所含的千卡量。
(4)商店:提供瘦身周邊產品。
【實施分析】
對于瘦身行業來說,社群其實并不難運營,只要抓住用戶堅持瘦身的核心即可,圍繞這個核心進行服務的開展,定能讓用戶找到歸屬感。
可是該如何以行業核心為基礎,來開展用戶歸屬感的制造呢?瘦身行業將堅持把瘦身放在中心點,站在消費者的角度來擴散思維,可以從活動、瘦身教程、瘦身文章等方面入手,讓用戶充滿正能量,推動他們堅持瘦身。
下面就來分析薄荷社群的營銷與運營,如圖4-8所示。

圖4-8 薄荷社群營銷與運營
專家提醒
在瘦身社群中,需要抓住核心制造歸屬感,而這個核心就是用戶的痛點,即用戶難以做到的,又渴望做到的事情。瘦身行業可以根據這樣的現象,來進行用戶服務的開展,直擊用戶痛點,讓用戶難以割舍。