1.2 移動電商啟動新商機

移動電子商務（M-Commerce）是通過可信任的移動終端進行商品買賣和交易的服務過程，狹義的講是通過手機、PDA（個人數字助理）等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。

移動終端是可以接入無線網絡的設備，包括移動電話、無線固定電話、PDA和帶有無線MODEM的筆記本電腦等。移動終端包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。移動終端能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務（Location Based Service）、娛樂等。

移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂，可以使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。

1.2.1 移動消費者的消費特點

移動互聯網時代的到來也促進了用戶行為的變化，用戶的行為習慣和需求也反作用于移動互聯網行業，因此研究移動互聯網與消費者的相互影響很有必要，消費者得到便利，行業得到發展，這才是雙贏的發展前景。

移動消費者的消費特點如圖1-2所示。

1.2.2 手機開店的優勢

貝殼童裝——淘寶童裝首家五金冠賣家，如圖1-3所示，在其年中報告中展示了這樣一組數據：2014年1～7月，店鋪訪問量突破3000萬，其中60%的流量來自手機淘寶，老客戶的訪問量占比達到40%。7個月的總銷售額中，55%由老顧客貢獻，47%在手機淘寶完成。這組數據表明，從PC端淘寶到手機淘寶，不是替代或者顛覆，而是用戶價值的新挖掘以及再創造。

“關于移動互聯網的趨勢，即使商家不做任何事情，未來用戶的交易也一定在手機上，這不是能夠主觀改變的。”阿里巴巴集團無線事業部資深總監蔣凡表示，手機端的交易量已經持平甚至超過了PC端。無論是平臺還是商家都應該根據流量的變化轉變運營方式。

在手機上開店，也是有其優勢的。首先，顧客瀏覽商品，受無線網速的限制，看見中意的商品幾乎很少議價，就直接下訂單了；其次，手機購買商品不受空間、時間的限制，可以在火車上、公交車上，甚至走在路上，只要想買一個東西，就可以從口袋里掏出手機，下訂單。而手機購買商品時，用戶很難同時打開多個頁面去比較價格、質量，只能看見當前的頁面，所以，影響用戶不購買當前頁面的商品的因素減少，用戶就有很大的可能去下訂單，加上使用手機下訂單的用戶都比較年輕，且年青人購買東西很少去聊天或議價，更容易直截了當地下訂單。

1.2.3 購物行為的變化

隨著移動互聯網在經濟活動中的廣泛運用，人們對移動互聯網的依賴越來越強烈，移動互聯網正改變著當今社會的生活狀態和生活方式。移動電子商務的迅速崛起，也使消費者購物行為發生了深刻變化，如圖1-4所示。

1.2.4 虛擬團隊組織形態

在移動互聯網和經濟全球化的推動下，電商企業競爭越發激烈，市場瞬息萬變。在復雜性、不確定性和多樣性日益增加的環境下，電商企業要想在未來取得成功，組建以任務和關系為導向、聚散自如的虛擬團隊就成為一種必然的選擇。

虛擬團隊可以幫助企業充分利用外部人力資源，加強企業間的交流與合作，降低經營成本，提高組織動作效率，從而提高整個組織的競爭力。

虛擬團隊是網絡經濟條件下的產物，在虛擬的工作環境下，是由分散在不同地方密切配合共同進行工作的人們組成的工作團隊。團隊成員一般擁有著不同的背景、技能和知識，他們之間具有高度的知識互補性、技能的跨職能性和信息的差異性，是一種“以項目為中心”的動態、柔性、高效協作的人力資源組織模式。

虛擬團隊的優勢如圖1-5所示。