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第三節(jié) 計 劃

一、單項選擇題(每題的備選項中,只有1個最符合題意)

1.王女士近來情緒波動很大,嚴(yán)重影響了生活。情緒低落時,王女士覺得生活沒有意義,不愿意與他人交往,情緒平穩(wěn)時,王女士能夠像平時那樣生活。對此,社會工作者應(yīng)該制訂的服務(wù)目標(biāo)是(  )。[2016年真題]

A.防止王女士情緒進一步低落

B.幫助王女士發(fā)現(xiàn)生活中的積極方面

C.鼓勵王女士主動與他人交往

D.延長王女士情緒平穩(wěn)的時間

【答案】D

【解析】制訂服務(wù)計劃的第一步就是在分析與辨識服務(wù)對象的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。“目的”是指服務(wù)總體上要達(dá)到的結(jié)果,是工作的大方向,通常是不可測量的。為了完成這個總目的,需要設(shè)定很多具體的“目標(biāo)”,這些具體目標(biāo)是現(xiàn)實可行的,并且是可以測量的。

2.社會工作者在制定服務(wù)計劃時所需關(guān)注的對象是(   )。[2010年真題]

A.要改變的人際關(guān)系

B.要改變的問題

C.要改變的人和系統(tǒng)

D.要改變的社會環(huán)境

【答案】C

【解析】“計劃”是一個理性思考及作決定的過程。計劃不僅要詳細(xì)說明介入目標(biāo),而且要列明介入工作所關(guān)注的問題和對象。其中社會工作者制定服務(wù)計劃時所關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng),包括家庭、群體、組織和社區(qū),它是整個介入工作的核心焦點。

3.社會工作中,服務(wù)計劃的構(gòu)成內(nèi)容不包括(   )。

A.目的及目標(biāo)

B.鞏固已有改變

C.關(guān)注的問題與對象

D.介入的方法和介入行動

【答案】B

【解析】“計劃”是一個理性思考及作決定的過程,包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動。社會工作中,服務(wù)計劃的構(gòu)成內(nèi)容包括:目的及目標(biāo);關(guān)注的問題與對象;介入的方法和介入行動。

4.社會工作中,發(fā)展有效行動方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程以及決策行動過程的環(huán)節(jié)是(  )。

A.問題的預(yù)估

B.制訂計劃

C.實施介入行動

D.構(gòu)建行動計劃

【答案】B

【解析】“計劃”是一個理性思考及作決定的過程,包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動。所以,計劃是為下一步的介入行動服務(wù)的,也是介入行動的藍(lán)圖。計劃是發(fā)展有效行動方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程,也是決策行動的過程。

5.社會工作中常涉及的個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和政策倡導(dǎo)等多種方法,指的是社會工作的(  )。

A.介入目標(biāo)

B.介入方法

C.介入行動

D.介入系統(tǒng)

【答案】B

【解析】社會工作的服務(wù)計劃的構(gòu)成包括:目的及目標(biāo)、關(guān)注問題與對象,介入的方法和介入行動。其中,介入可以采用個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法;而介入行動則可以是危機干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動。

6.小王向社會工作者求助。在制定目的和目標(biāo)時,社會工作者與小王討論協(xié)商,認(rèn)真詢問了他的愿望,最后對需要達(dá)到的目的取得了一致的意見。上述社會工作者的做法體現(xiàn)了制訂服務(wù)計劃的(  )原則。

A.公平公正

B.詳細(xì)和具體

C.社會工作者單方面制訂

D.要尊重服務(wù)對象的意愿

【答案】D

【解析】制訂服務(wù)計劃的原則包括:要有服務(wù)對象的參與;要尊重服務(wù)對象的意愿;詳細(xì)和具體;要與工作的總目的、宗旨相符合。其中,要尊重服務(wù)對象的意愿是指在制定目的和目標(biāo)時,社會工作者要考慮服務(wù)對象的愿望,要與服務(wù)對象分享目的和目標(biāo)的期望。題中,社會工作者認(rèn)真詢問小王的愿望,社會工作者的做法體現(xiàn)了要尊重服務(wù)對象意愿的原則。

7.社會工作者制訂服務(wù)計劃的第一步是(   )。

A.構(gòu)建行動計劃

B.選擇介入系統(tǒng)

C.設(shè)定工作的目的和目標(biāo)

D.探究服務(wù)對象的問題與需要

【答案】C

【解析】社會工作者制訂服務(wù)計劃的第一步是在分析與辨識服務(wù)對象的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。

8.下列各項中,不屬于“設(shè)定目的和目標(biāo)”層面的工作程序的是(  )。

A.確定服務(wù)對象的需要和問題

B.選擇介入系統(tǒng)

C.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

D.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

【答案】B

【解析】在社會工作實務(wù)的計劃環(huán)節(jié),設(shè)定目的和目標(biāo)是服務(wù)計劃制定的重要方法,其程序主要包括:確定服務(wù)對象的需要和問題;向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),目標(biāo)選擇包括兩個步驟:篩選目標(biāo)和定義目標(biāo);目標(biāo)陳述要明白易懂,重在促進服務(wù)對象的成長;目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性;與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊;確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。

9.“我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進行了分析,這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?”這是社會工作者對目標(biāo)設(shè)定中的(  )程序所采用的方法。

A.確定服務(wù)對象的需要和問題

B.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

C.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

D.與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊

【答案】A

【解析】在制訂計劃階段,社會工作者要與服務(wù)對象再次確認(rèn)雙方對問題和需要的理解與認(rèn)識,以便所制訂的目標(biāo)是服務(wù)對象所認(rèn)可并已準(zhǔn)備好與社會工作者一起努力積極實現(xiàn)的。因此,這一步的工作是一個不斷深化問題以使計劃有的放矢并增加服務(wù)對象行動決心的過程。社會工作者可以通過征詢服務(wù)對象對問題的認(rèn)識和理解來確認(rèn)問題,例如:“我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進行了分析,這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?”

10.某社會工作者小李對服務(wù)對象說:“如果按照現(xiàn)在會選擇的目標(biāo)去做,你覺得對你會有什么影響?有哪些因素能夠幫助你實現(xiàn)這個目標(biāo)?有沒有什么障礙?”則小李在進行的程序和工作是(  )。

A.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

B.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序

C.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

D.與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊

【答案】D

【解析】在制定目標(biāo)時與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性非常重要。目標(biāo)過高不容易達(dá)到,給服務(wù)對象造成太大壓力而降低其行動動機,目標(biāo)過低也會使服務(wù)對象缺乏成就感而缺少行動的動力。相反,適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)會增強服務(wù)對象行動的動機和信心。在制定目標(biāo)時,社會工作者可以與服務(wù)對象進行討論,幫助他們思考目標(biāo)的可行性和利弊。例如:“如果按照現(xiàn)在你選擇的目標(biāo)去做,你覺得對你會有什么影響?有哪些因素能夠幫助你實現(xiàn)這個目標(biāo)?有沒有什么障礙?”所以小李在進行的程序和工作是與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。

11.社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡(luò),屬于(  )的介入行動。

A.物質(zhì)資助

B.安置服務(wù)

C.資源整合

D.經(jīng)濟援助

【答案】C

【解析】資源整合是指制訂計劃時,社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡(luò),包括服務(wù)對象需要哪些資源、誰能提供這些資源、如何動員資源以及什么時候和怎樣使用資源等。

12.為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所一類的介入行動基本屬于(  )。

A.危機干預(yù)

B.資源整合

C.經(jīng)濟援助

D.安置服務(wù)

【答案】D

【解析】安置服務(wù)是指將服務(wù)對象帶離原有生活場所進行暫時或替代性安置的服務(wù)。從安置場所來看,內(nèi)容包括:為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所;為老人提供服務(wù)的養(yǎng)老院、日間照顧中心;為吸毒人員服務(wù)的戒毒所;為精神病患者服務(wù)的精神病院、療養(yǎng)院;為流浪乞討人員服務(wù)的社會救助站。

二、多項選擇題(每題的備選項中,有2個或2個以上符合題意,至少有1個錯項)

1.社會工作者在與服務(wù)對象商定了服務(wù)目標(biāo)之后,就需要擬定行動計劃,該行動計劃內(nèi)容應(yīng)包括(  )。[2012年真題]

A.確定目標(biāo)的先后順序

B.討論目標(biāo)的可行性

C.把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可測量的指標(biāo)

D.選擇介入的系統(tǒng)

E.選擇介入的行動

【答案】DE

【解析】制訂服務(wù)計劃的第一步是在分析與辨識服務(wù)對象的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。構(gòu)建行動計劃的過程實際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過程,是發(fā)展有效行動方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程,也是決策行動的過程。

2.如果社會工作者單方面制訂計劃,會帶來的問題可能有(   )。

A.妨礙服務(wù)對象在解決問題過程中的努力和貢獻

B.服務(wù)對象沒有機會對解決自己的問題做出決定

C.損害社會工作者的權(quán)威

D.損害機構(gòu)形象

E.妨礙社會工作者的形象

【答案】AB

【解析】在制訂服務(wù)計劃時,要注意以服務(wù)對象為中心,讓服務(wù)對象參與計劃的制訂。如果社會工作者單方面制訂計劃會帶來兩個問題:服務(wù)對象沒有機會對解決自己的問題做出決定;妨礙服務(wù)對象在解決問題過程中的努力和貢獻。

3.社會工作者制訂服務(wù)計劃的原則有(   )。

A.詳細(xì)和具體

B.要有服務(wù)對象的參與

C.要尊重服務(wù)對象的意愿

D.目標(biāo)陳述要明白易懂,重在促進服務(wù)對象的成長

E.要與工作的總目的、宗旨相符合

【答案】ABCE

【解析】如果社會工作者要制訂具有實際操作意義且有針對性的服務(wù)計劃,就要遵循一系列必不可少的原則:要有服務(wù)對象的參與;要尊重服務(wù)對象的意愿;詳細(xì)和具體;要與工作的總目的、宗旨相符合。

4.一對關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系,那么社會工作者在制訂服務(wù)計劃時,關(guān)于他們的目標(biāo)的表述可以包括(  )。

A.每周共同參加一次“親子教育”小組活動

B.每天至少交談一個小時

C.建立良好的親子關(guān)系

D.在一個月內(nèi)認(rèn)識了解對方的一個朋友

E.每兩周共同外出運動一次

【答案】ABDE

【解析】制定服務(wù)計劃的第一步是在分析與辨別服務(wù)的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。“目的”是服務(wù)總體上要達(dá)到的結(jié)果,是社會工作者和服務(wù)對象通過努力期望最終達(dá)到的總目標(biāo)。為了完成這個總目標(biāo),需要設(shè)定許多具體目標(biāo)。一對關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系,他們求助的目的是“建立良好的親子關(guān)系”。但什么才是“良好的關(guān)系”呢?這需要對“良好關(guān)系”進行具體的界定和描述,即通過設(shè)定一些具體的措施和指標(biāo)來逐步實現(xiàn)父子之間的“良好關(guān)系”。ABDE四項均屬于措施和指標(biāo),均為達(dá)到總目標(biāo)的具體目標(biāo)。

5.關(guān)于制定服務(wù)計劃的目標(biāo)設(shè)定,下列表述正確的有(   )。

A.目標(biāo)陳述要放在介入工作期望建立的積極正面的態(tài)度和行為上

B.將消除負(fù)面態(tài)度和行為作為目標(biāo)的界定重點進行陳述

C.介入目標(biāo)應(yīng)是具體、可測量的

D.介入目標(biāo)應(yīng)是可行的,具有操作性

E.目標(biāo)要具有可能與現(xiàn)實性

【答案】ACDE

【解析】A項,目標(biāo)陳述要明白易懂,重在促進服務(wù)對象的成長,即目標(biāo)陳述要放在介入工作期望建立的積極正面的態(tài)度和行為上,而不是將消除負(fù)面態(tài)度和行為作為目標(biāo)進行陳述;C項,目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性;D項,介入目標(biāo)應(yīng)是可行的,具有操作性和現(xiàn)實性。這需要考慮服務(wù)對象的動機和能力、能夠投入的精力和時間,以及社會工作者的專長等因素;E項,計劃的目標(biāo)應(yīng)是服務(wù)對象容易理解的,有能力達(dá)到的,有資源支持目標(biāo)的實現(xiàn)。因此,目標(biāo)要具有可能與現(xiàn)實性。

6.下列各項屬于社會工作的介入系統(tǒng)的有(   )。

A.個人和家庭

B.社會機構(gòu)

C.社區(qū)

D.宏觀社會系統(tǒng)

E.小組

【答案】ACDE

【解析】一般來說,社會工作的介入系統(tǒng)可以分為個人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀社會系統(tǒng)。社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的需要決定介入的系統(tǒng)。

7.根據(jù)問題的性質(zhì),社會工作者的介入行動可分為(   )。

A.心理輔導(dǎo)

B.危機干預(yù)

C.小組活動

D.資源整合

E.經(jīng)濟援助

【答案】BDE

【解析】根據(jù)問題的性質(zhì),社會工作者的介入行動可以分為:危機干預(yù),當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件時,需要社會工作者立即進行干預(yù);資源整合,制訂計劃時,社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡(luò);經(jīng)濟援助,包括常規(guī)性的經(jīng)濟援助和臨時性經(jīng)濟援助;安置服務(wù),指將服務(wù)對象帶離原有生活場所進行暫時或替代性安置的服務(wù)。

8.常見的臨時性經(jīng)濟援助包括(   )。

A.緊急醫(yī)療救助

B.特別教育補助

C.正式制度性幫助

D.臨時性的物質(zhì)幫助

E.從非正式社會網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源

【答案】ABDE

【解析】臨時性經(jīng)濟援助是當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)特別需要時提供的幫助,常見的臨時性經(jīng)濟援助包括:緊急醫(yī)療救助;特別教育補助;臨時性的物質(zhì)幫助;從非正式社會網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。

9.根據(jù)時間的長短可將安置服務(wù)分為(   )。

A.暫時性安置

B.短期安置

C.長期安置

D.永久性安置

E.家庭寄養(yǎng)安置

【答案】ABCD

【解析】安置服務(wù)根據(jù)時間的長短分為暫時性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。家庭寄養(yǎng)安置是從安置場所進行劃分的安置類型。

10.安置服務(wù)的安置場所包括(  )。

A.養(yǎng)老院

B.特殊學(xué)校

C.療養(yǎng)院

D.寄養(yǎng)家庭

E.社會救助站

【答案】ACDE

【解析】從安置場所來看,安置服務(wù)包括:為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所;為老人提供服務(wù)的養(yǎng)老院、日間照顧中心;為吸毒人員服務(wù)的戒毒所;為精神病患者服務(wù)的精神病院、療養(yǎng)院;為流浪乞討人員服務(wù)的社會救助站。

11.小輝和小廣在街邊被社會工作者發(fā)現(xiàn),通過聊天得知小輝今年剛考上大學(xué),由于無法承擔(dān)學(xué)費,在路邊乞討,認(rèn)識了流浪兒童小廣。社會工作者了解情況后,為小輝提供了一筆臨時性補助,并將小廣送往社會救助站。上述社會工作者的介入屬于(  )。

A.資源整合

B.危機干預(yù)

C.安置服務(wù)

D.經(jīng)濟援助

E.心理輔導(dǎo)

【答案】CD

【解析】根據(jù)問題的性質(zhì)可將介入行動分為危機干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務(wù)四個方面。其中,經(jīng)濟援助包括常規(guī)性的經(jīng)濟援助和臨時性經(jīng)濟援助。常規(guī)性的經(jīng)濟援助包括對低收入的服務(wù)對象給予正式制度性幫助。臨時性經(jīng)濟援助是當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)特別需要時提供的幫助,如緊急醫(yī)療救助、特別教育補助以及臨時性的物質(zhì)幫助,以及從非正式社會網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。安置服務(wù)是指將服務(wù)對象帶離原有生活場所進行暫時或替代性安置的服務(wù)。題中,社會工作者為小輝提供了一筆臨時性補助屬于經(jīng)濟援助,將小廣送往社會救助站屬于安置服務(wù)。

12.小強的父母在他3歲的時候就離婚了,小強一直跟隨母親生活。在小強15歲的時候,他的母親身患重病,由于其母本身就沒有正式工作,因此面對巨額的醫(yī)藥費,整個家庭陷入困境。小強輟學(xué)了,依靠幫人家打雜勉力支撐,甚至沾染上了小偷小摸的惡習(xí)。社會工作者小李得知此事,首先幫助小強的母親申請了最低生活保障,并多方聯(lián)系小強母親的家人,找到了小強的生父。同時,針對小強的情況,小李還聯(lián)系了社區(qū)的民警,對小強進行了嚴(yán)格的管教。另外,小李還經(jīng)過多方聯(lián)系,聯(lián)系到了中國青少年發(fā)展基金會等慈善組織,幫助小強重新回到學(xué)校。在這個過程中,社會工作者小李采取的介入行動包括(  )。

A.危機干預(yù)

B.經(jīng)濟援助

C.心理輔導(dǎo)

D.安置服務(wù)

E.資源整合

【答案】ABE

【解析】危機干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)性事件時,如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時需要社會工作者立即進行干預(yù),包括通報相關(guān)機構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進行物資救援等。資源整合是指制訂計劃時,社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡(luò),包括服務(wù)對象需要哪些資源、誰能提供這些資源、如何動員資源以及什么時候和怎樣使用資源等。常規(guī)性的經(jīng)濟援助包括對低收入的服務(wù)對象給以正式制度性幫助。臨時性經(jīng)濟援助是當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)特別需要時提供的幫助,包括:緊急醫(yī)療救助;特別教育補助;臨時性的物質(zhì)幫助;從非正式社會網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。題中,社會工作者小李在小強母親病重時采取一系列措施,并聯(lián)系社區(qū)民警對小強進行嚴(yán)格管教屬于危機干預(yù);為小強母親申請最低生活保障屬于經(jīng)濟援助;聯(lián)系小強家人以及慈善機構(gòu)屬于資源整合。

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