第二節(jié)　預(yù)　估

一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1．收集服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料，認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的問題，得出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題的暫時(shí)性結(jié)論。這個(gè)過程稱為社會(huì)工作的（　　）。[2013年真題]

A．預(yù)估

B．問題界定

C．接案

D．問題分析

【答案】A

【解析】預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。預(yù)估是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，其目的在于為制訂科學(xué)的介入計(jì)劃打好基礎(chǔ)。

2．“決定介入策略”這一步驟處于社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的（　  ）階段。[2010年真題]

A．接案

B．預(yù)估

C．計(jì)劃

D．介入

【答案】B

【解析】預(yù)估的基本步驟與過程有：①探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要；②分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要。分析資料和做摘要的步驟包括：a．對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋；b．列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；c．決定介入的策略；d．撰寫預(yù)估摘要。

3．在社會(huì)工作的預(yù)估階段，探索問題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義以及他們對(duì)問題的感受，屬于識(shí)別（　　）。

A．服務(wù)對(duì)象問題的成因

B．服務(wù)對(duì)象問題延續(xù)的因素

C．服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素

D．服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素

【答案】D

【解析】服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素是指服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的實(shí)際感受。識(shí)別問題的主觀因素即是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對(duì)他的意義是什么，他為什么會(huì)有如此的主觀理解、它們對(duì)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的社會(huì)—心理影響是什么，即認(rèn)識(shí)問題在服務(wù)對(duì)象處境中的意義。

4．從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分。在預(yù)估任務(wù)中，這屬于識(shí)別（　　）。

A．服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素

B．服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素

C．決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

D．服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素

【答案】B

【解析】預(yù)估的任務(wù)中，識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素是指，社會(huì)工作者在預(yù)估時(shí)不僅要集中在服務(wù)對(duì)象的“問題”上，更重要的是要找出服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識(shí)別環(huán)節(jié)中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點(diǎn)放到服務(wù)對(duì)象的能力和優(yōu)勢(shì)上。

5．收集服務(wù)對(duì)象的資料后，社會(huì)工作者最主要的工作是（　  ）。

A．制訂介入計(jì)劃

B．對(duì)資料進(jìn)行分析

C．采取介入行動(dòng)

D．描述服務(wù)對(duì)象的問題

【答案】B

【解析】收集了服務(wù)對(duì)象的資料后，社會(huì)工作者最主要的工作是要對(duì)資料進(jìn)行分析，以便對(duì)癥下藥地制訂介入計(jì)劃。

6．下列各項(xiàng)不屬于分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要的步驟的是（　  ）。

A．對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋

B．列出解決問題的目標(biāo)及先后次序

C．決定介入的策略

D．撰寫結(jié)案記錄

【答案】D

【解析】分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要的步驟包括：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋；②列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；③決定介入的策略；④撰寫預(yù)估摘要。

7．預(yù)估工作時(shí)，社會(huì)工作者決定介入策略的原則是（　  ）。

A．多層次介入

B．系統(tǒng)性介入

C．單一策略介入

D．遞進(jìn)式介入

【答案】A

【解析】社會(huì)工作者決定介入策略的原則是多層次介入，包括：①直接提供物質(zhì)資源給服務(wù)對(duì)象，以幫助解決問題和滿足需要；②通過輔導(dǎo)改變他們對(duì)問題的看法及應(yīng)對(duì)問題的技巧。

8．下列關(guān)于社會(huì)工作預(yù)估階段的表述，正確的是（　  ）。

A．預(yù)估是在正式展開服務(wù)之后對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題及處境進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程

B．預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程

C．預(yù)估階段處于計(jì)劃之后、介入之前

D．預(yù)估摘要即對(duì)服務(wù)對(duì)象所處文化系統(tǒng)的預(yù)估

【答案】B

【解析】A項(xiàng)，預(yù)估是在正式展開服務(wù)之前對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題及處境進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程；C項(xiàng)，預(yù)估階段處于接案之后、介入之前；D項(xiàng)，預(yù)估摘要一般包括對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估、對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估和對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)（包括同事、同學(xué)、親友、社區(qū)及其他資源體系）的預(yù)估。

二、多項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)）

1．社會(huì)工作者在幫助一對(duì)要離婚的夫婦時(shí)，在其工作記錄中描述了如下情況：“夫婦倆有一5歲的兒子，患有自閉癥，孩子到了上幼兒園的年齡但找不到愿意接收他的幼兒園，為照顧孩子，妻子放棄了工作。幾年來，妻子為照顧孩子心力交瘁，抱怨丈夫不關(guān)心自己，夫妻倆為此不斷爭(zhēng)吵，導(dǎo)致要離婚。”上述記錄包含了（　　）。[2012年真題]

A．服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要

B．孩子的病癥和持續(xù)時(shí)間

C．問題發(fā)生過程

D．服務(wù)對(duì)象的處境

E．自閉癥兒童群體存在的問題

【答案】ACD

【解析】預(yù)估的基本步驟與過程之一是探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要。包括：①描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要；②描述問題是如何發(fā)生的、問題發(fā)生的原因是什么、問題與需要的發(fā)展?fàn)顩r等；③描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況；④探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因；⑤描述服務(wù)對(duì)象的生命歷程及發(fā)展階段；⑥描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況。題中的記錄包含了服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要，問題發(fā)生過程，服務(wù)對(duì)象的處境。

2．小丁今年16歲，有1年的藥物濫用史，社會(huì)工作者小杜負(fù)責(zé)為小丁提供個(gè)案服務(wù)，需要對(duì)小丁的家庭環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括（　　）。[2016年真題]

A．家庭經(jīng)濟(jì)狀況

B．家庭關(guān)系狀況

C．社區(qū)環(huán)境安全狀況

D．同伴關(guān)系狀況

E．親子溝通狀況

【答案】ABCE

【解析】對(duì)家庭預(yù)估的具體內(nèi)容包括：①家庭成員的基本情況；②家庭的基本情況，包括家庭收入狀況、居住環(huán)境、家庭成員的健康狀況等；③家庭成員的角色和互動(dòng)情況，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母－子女的角色；④家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系；⑤家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感等；⑥家庭關(guān)系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng)；⑦家庭的決策和分工方式。D項(xiàng)，同伴關(guān)系狀況屬于對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的評(píng)估。

3．社會(huì)工作預(yù)估的主要任務(wù)包括（　  ）。

A．識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素

B．決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

C．描述服務(wù)對(duì)象的問題與需要

D．識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素

E．識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素

【答案】ABDE

【解析】在對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題和需要進(jìn)行資料收集工作后，社會(huì)工作者要對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行分析，提出解釋，做出預(yù)估，形成概念，并決定解決問題與滿足需要的目標(biāo)以及介入的策略。社會(huì)工作預(yù)估的主要任務(wù)包括：①識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素；②識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素；③識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素；④識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素；⑤決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。

4．社會(huì)工作者識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素主要有（　  ）。

A．服務(wù)對(duì)象的背景資料

B．服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境

C．服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的感受

D．問題的發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間

E．服務(wù)對(duì)象為解決問題所做的努力

【答案】ABDE

【解析】社會(huì)工作者識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素，即認(rèn)識(shí)、了解問題情境中的主要因素，并對(duì)它們做出深入研究。這些因素主要包括：①服務(wù)對(duì)象的背景資料；②他們所處的環(huán)境，與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料；③問題的發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間；④服務(wù)對(duì)象為解決問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等。

5．社會(huì)工作預(yù)估階段的基本步驟中包括（　  ）。

A．進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)

B．探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要

C．決定介入的策略

D．對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋

E．撰寫預(yù)估摘要

【答案】BCDE

【解析】社會(huì)工作預(yù)估階段的基本步驟為：①探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要；②分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要，包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋、列出解決問題的目標(biāo)及先后次序、決定介入的策略、撰寫預(yù)估摘要。

6．在探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的因素包括（　　）。

A．新聞媒體的報(bào)道宣傳作用

B．政府的政策

C．與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系

D．服務(wù)對(duì)象對(duì)問題處理方法的看法

E．服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法

【答案】BCDE

【解析】探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因，社會(huì)工作者需要注意：①服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的看法可能就是影響其解決問題的原因；②服務(wù)對(duì)象對(duì)問題處理方法的看法也會(huì)影響問題的解決；③服務(wù)對(duì)象與資源網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系也會(huì)影響問題的解決；④政府的政策也是影響問題解決的重要因素。

7．在社會(huì)工作預(yù)估階段，要對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋，就是將所獲得的（　　）加以整理和組織，形成概念性的認(rèn)識(shí)去解釋問題。

A．社會(huì)工作者的資料

B．有關(guān)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的直覺

C．服務(wù)對(duì)象對(duì)需要與問題的認(rèn)識(shí)

D．有關(guān)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資料

E．社會(huì)工作者對(duì)需要與問題的認(rèn)識(shí)

【答案】BCDE

【解析】對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋是分析資料和做摘要的首要步驟。解釋即是將所獲得的有關(guān)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資料、直覺及服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者對(duì)需要與問題的認(rèn)識(shí)加以整理和組織，形成概念性的認(rèn)識(shí)，去解釋問題。在解釋清楚的基礎(chǔ)上尋求辦法去改變問題情境。

8．對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)做出合理預(yù)估時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意的有（　  ）。

A．社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮

B．物理環(huán)境及對(duì)服務(wù)對(duì)象需要滿足的程度

C．服務(wù)對(duì)象對(duì)環(huán)境資源的主觀認(rèn)知

D．社會(huì)組織環(huán)境給服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)待遇

E．服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

【答案】ABCE

【解析】社會(huì)系統(tǒng)是服務(wù)對(duì)象的主要社會(huì)支持，它們對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能及其發(fā)揮起著重要作用，是人們的重要社會(huì)環(huán)境。對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)預(yù)估的主要內(nèi)容包括：①社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；②物理環(huán)境及對(duì)服務(wù)對(duì)象需要滿足的程度；③服務(wù)對(duì)象對(duì)環(huán)境資源的主觀認(rèn)知；④服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；⑤社會(huì)的體制和組織環(huán)境等。