模式是病根，也是最好的藥

一、商業(yè)模式的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的四大落地系統(tǒng)是商業(yè)模式、管理模式、生產(chǎn)模式、營銷模式，其中最核心的就是商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化，即利用互聯(lián)網(wǎng)精神（平等、開放、協(xié)作、分享）來顛覆和重構(gòu)整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈。

目前來看，商業(yè)模式的創(chuàng)新主要有六種模式。

1．跨界

馬云曾經(jīng)說過一句很任性的話：“如果銀行不改變，我們就改變銀行?！庇谑?，就出現(xiàn)了余額寶。余額寶一推出，規(guī)模就接近3000億；而孟醒（雕爺）不僅做了牛腩，還做了烤串、下午茶、煎餅，甚至進(jìn)軍了美甲；小米做了手機(jī)，做了電視，做了農(nóng)業(yè)，還要做汽車、智能家居。互聯(lián)網(wǎng)為什么能夠迅速地顛覆傳統(tǒng)行業(yè)呢？從本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)的顛覆就是利用高效率來整合低效率，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)核心要素的再分配，即生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，并以此來提升整體系統(tǒng)效率。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)減少中間環(huán)節(jié)，能夠減少所有渠道不必要的損耗，減少產(chǎn)品從生產(chǎn)到進(jìn)入用戶手中所需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，提高效率，降低成本。因此，對于企業(yè)來說，只要抓住傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈條中的低效或高利潤環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，重新構(gòu)建商業(yè)價(jià)值鏈，就能獲得成功的機(jī)會(huì)。

2．免費(fèi)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息高度過剩，注意力高度稀缺，怎樣在無限的信息中獲取有限的注意力，也就成了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的核心命題。注意力稀缺，導(dǎo)致眾多企業(yè)開始想辦法去爭奪注意力資源，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的就是流量，有了流量才能以此為基礎(chǔ)構(gòu)建自己的商業(yè)模式。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是以吸引大眾注意力為基礎(chǔ)去創(chuàng)造價(jià)值，然后轉(zhuǎn)化為利潤?，F(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)都以免費(fèi)、好的產(chǎn)品來吸引用戶，然后將新產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給不同的用戶，重新構(gòu)建商業(yè)模式，比如QQ用戶等?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的常用打法就是，在傳統(tǒng)企業(yè)用來賺錢的領(lǐng)域?qū)嵭忻赓M(fèi)，徹底把傳統(tǒng)企業(yè)的客戶群帶走，轉(zhuǎn)化成流量，再利用延伸價(jià)值鏈或增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)盈利。

3．平臺(tái)

平臺(tái)型商業(yè)模式的核心是打造足夠大的平臺(tái)，讓產(chǎn)品更為多元化和多樣化，這種模式更重視用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的閉環(huán)設(shè)計(jì)。筆者對平臺(tái)型企業(yè)的理解就是，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以將企業(yè)發(fā)展壯大。原因有二：一是該平臺(tái)是開放的，可以將全球的各種資源整合到一起；二是該平臺(tái)可以讓所有的用戶參與進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的零距離。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的需求變化越來越快，越來越難以捉摸，僅靠企業(yè)自身擁有的資源、人才和能力，一般都很難快速滿足用戶的個(gè)性化需求，因此為了滿足用戶的個(gè)性化需求，必須打開企業(yè)的邊界，建立一個(gè)更大的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，通過平臺(tái)以最快的速度匯聚資源。

4．工具+社群+電商

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使信息交流越來越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)將散落在各地的零星分散需求聚攏在一個(gè)平臺(tái)上，形成了新的共同需求，并形成了規(guī)模，解決了重聚的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)催熟了新的商業(yè)模式，即“工具+社群+電商/微商”的混合模式。比如，微信最開始只是一個(gè)社交工具，先通過各自工具屬性（社交屬性、價(jià)值內(nèi)容）的核心功能過濾到海量目標(biāo)用戶，加入了朋友圈的點(diǎn)贊與評論等社區(qū)功能；之后，添加了微信支付、精選商品、電影票、手機(jī)話費(fèi)充值等商業(yè)功能。

5．長尾

長尾概念由克里斯·安德森提出，該概念描述了媒體行業(yè)從面向大量用戶銷售少數(shù)拳頭產(chǎn)品，到銷售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。雖然每種利基產(chǎn)品只能產(chǎn)生小額銷售量，但利基產(chǎn)品銷售總額，可以與傳統(tǒng)面向大量用戶銷售少數(shù)拳頭產(chǎn)品的銷售模式媲美。通過C2B實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制，核心是“多款少量”，所以，長尾模式需要低庫存成本和強(qiáng)大的平臺(tái)，同時(shí)還要讓興趣買家更容易獲得利基產(chǎn)品。

6．O2O

O2O是“Online To Offline”的英文簡稱。O2O狹義來理解就是線上交易、線下體驗(yàn)消費(fèi)的商務(wù)模式，主要包括兩種場景：一是線上到線下，用戶在線上購買或預(yù)訂服務(wù)，再到線下商戶實(shí)地享受服務(wù)，目前這種類型比較多；二是線下到線上，用戶在線下實(shí)體店體驗(yàn)并選好商品，然后在線上下單來購買商品。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，影響產(chǎn)業(yè)盈利的要素

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代浪潮中，不清楚地了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式，在試水移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，就可能被掀翻在時(shí)代的大潮里。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能否持續(xù)、健康、長久地發(fā)展下去，還需要盈利模式做支撐，因此，了解影響移動(dòng)互聯(lián)盈利模式的關(guān)鍵要素，就顯得尤為重要。

總體來說，影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的要素主要有這樣五個(gè)：

1．用戶規(guī)模和消費(fèi)習(xí)慣

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)盈利的前提是必須得有人愿意付費(fèi)，且這些愿意付費(fèi)的人還能形成龐大的用戶群體。沒有這個(gè)前提，盈利也就無從談起。放眼中國的傳統(tǒng)企業(yè)，能夠最終做大做強(qiáng)的，無不擁有堅(jiān)實(shí)的用戶靠山，比如騰訊。

騰訊是我國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其成功之處就在于，通過免費(fèi)模式擴(kuò)大了QQ用戶規(guī)模。今天，騰訊QQ用戶數(shù)以十億計(jì)，旗下的QQ號碼、電子郵箱等都已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?lián)系方式。

依靠這些優(yōu)勢，騰訊已經(jīng)順利地在客戶端建立起了壟斷地位，為之后的多元盈利模式鋪平了道路。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)平臺(tái)，騰訊旗下各類產(chǎn)品的推廣和發(fā)布才能水到渠成，讓諸多的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及通信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告等業(yè)務(wù)，都取得了不俗的業(yè)績。

除了用戶規(guī)模大小，還要考慮的一個(gè)問題是，用戶的消費(fèi)習(xí)慣，即用戶是否愿意為你的產(chǎn)品付費(fèi)。舉個(gè)簡單的例子，過去人們在路邊停車，從來都不用付費(fèi)，可是有一天路邊忽然畫出了停車位，開始收費(fèi)，很多人可能就覺得接受不了。

通常，用戶會(huì)在什么情況下主動(dòng)付費(fèi)呢？大體有這樣幾種情況：

（1）人們早已經(jīng)習(xí)慣的收費(fèi)項(xiàng)目。比如，水電費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)等。這些領(lǐng)域往往具備成熟的收費(fèi)渠道和配套完善的服務(wù)，人們在享受服務(wù)的同時(shí)付出相應(yīng)的費(fèi)用，比較容易接受。

（2）能夠改變生活的產(chǎn)品。比如，移動(dòng)電子設(shè)備，以及一些應(yīng)用軟件等。

（3）定制化的服務(wù)。針對個(gè)人的產(chǎn)品，最容易贏得用戶的青睞，否則，只能被人們“一掃”而過。

基于這幾點(diǎn)，在研究影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式關(guān)鍵要素時(shí)，在對待用戶這一環(huán)節(jié)，就不能只考慮規(guī)模，更應(yīng)該考慮習(xí)慣。

培養(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣和使用習(xí)慣并不是一朝一夕的，用戶習(xí)慣的養(yǎng)成也需要經(jīng)過一個(gè)漫長的過程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣，可以從下面幾點(diǎn)著手：一是為用戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品或者服務(wù)；二是需要網(wǎng)絡(luò)和終端走向成熟，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)體驗(yàn)；三是降低上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2．流量

在互聯(lián)網(wǎng)上有這樣一句話：“流量聚集之處，金錢必將如影隨形?！边@句話揭示了流量對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的重要性，也點(diǎn)明了流量在盈利模式中的重要地位。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶數(shù)量達(dá)到一定程度，就能帶來質(zhì)變，創(chuàng)造出巨大的商業(yè)價(jià)值。比如，QQ，沒有當(dāng)初免費(fèi)使用的堅(jiān)持，也不可能有今天的企鵝帝國。再如，微信，離開了大量的流量支撐，微信也不可能在多個(gè)領(lǐng)域全面開花?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)只有先把流量做上去，才有更多的機(jī)會(huì)去考慮今后的出路，否則就很難在市場競爭中生存下去。

3．模仿

在盈利模式并不清晰的時(shí)期，模仿跟進(jìn)無疑是最直接的選擇。比如，蘋果APP Store的成功就吸引了大量的手機(jī)終端廠商、電信運(yùn)營商以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的紛紛跟進(jìn)……當(dāng)然，這種模仿不僅局限在業(yè)務(wù)上，在盈利模式上很多企業(yè)也奉行“拿來主義”。此外，這種模仿也不一定適合所有的企業(yè)，不同的企業(yè)在盈利模式創(chuàng)新上也會(huì)有所差別。比如，社交網(wǎng)站可能依賴于互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，視頻網(wǎng)站可能依賴于廣告以及付費(fèi)業(yè)務(wù)，而電子商務(wù)網(wǎng)站可能依賴于廣告推廣以及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。

4．競爭

競爭是社會(huì)進(jìn)步的催化劑，對于盈利模式而言同樣如此，如果某個(gè)領(lǐng)域競爭并不激烈，其競爭模式一般也會(huì)比較單一。但是，單一的盈利模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境中并不適用。因?yàn)椋谝苿?dòng)互聯(lián)的大背景下，內(nèi)容提供者有很多，各種以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為口號的產(chǎn)品層出不窮。面對激烈的市場競爭，固守成規(guī)，就無法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代浪潮中自由遨游，所以創(chuàng)新盈利模式也就成了眾企業(yè)需要解決的首要問題。

5．質(zhì)量

好的產(chǎn)品自己會(huì)說話，而好的產(chǎn)品往往也能創(chuàng)造出巨大的商業(yè)價(jià)值。在中國互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，那些有所成就的企業(yè)一般都專注于某個(gè)業(yè)務(wù)開發(fā)，并致力于將這個(gè)領(lǐng)域做得最好。比如，優(yōu)酷、阿里巴巴、奇虎360、百度、京東商城等網(wǎng)站。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)機(jī)會(huì)，能否把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，不僅要依靠有效的盈利模式，更要依靠叫好又叫座的商品。