1.4 心理學與生活

提到心理學，很多人腦海中的第一印象就是“心理問題”“心理咨詢”“弗洛伊德”“抑郁癥”“讀心術”這些字眼，總覺得“關心心理學的都是一些心理陰暗或有問題的家伙”，這是對現代心理學典型的誤解。

在日常生活中，與心理學最息息相關的一面就是日常決策與判斷，而且需要決策與判斷的地方遠遠多于我們的想象（圖1-23）。波普爾曾經說過：人生不過是解決問題。

一個人為什么會有心理問題？弗洛伊德的理論說，一個人的心理困擾是因為本我和超我的沖突，虛弱的自我難以調節追求快樂的本我和被道德感壓抑的超我之間的沖突和矛盾，所以人就開始產生焦慮和憤怒，憤怒的情緒若不能排解，就會轉而攻向自身，產生自卑、自責，進而產生抑郁情緒，久則形成癥結，導致抑郁癥。

認知行為取向的觀點認為，一個人有心理困擾，是因為對某些事物的認知扭曲，過分夸大或者絕對化，進而才會有心理困擾。

沒有學過心理學的人會說，人有心理問題是因為一個人對自己和世界的認識有偏差，進而就會有心理困擾。

這些，聽起來都是有道理的。

每個人都是自己最好的心理醫生。我們都經常將自己的心理問題歸根于我們本身的原因，因為我們與這個世界不符，所以問題在于我們自身，我們是有問題的。有一個壓力，為的是能讓我們去與這個世界貼服，以獲得歸屬感和安全感。這個世界的什么東西能有這么大的力量，讓我們發生恐懼和敬畏，以至于讓我們不得不強迫自己去服從呢？是一種規則。

社會規則用各種各樣的方式，侵入到我們的內心，像一座大山一樣壓著我們（圖1-24），讓我們不敢去突破。

后現代給了我們全新的視角，它是去中心化的，每個人都可以是中心，誰決定一件事情的有與無，對與錯？你自己的感受最能決定！一件事情有沒有發生真的那么的重要嗎？實質上，你覺得它發生了，它便發生了；你覺得它沒發生，它便沒有發生。內心的感受早已決定了事情在你的身上有沒有發生作用：關鍵是看我們更愿意去建構一個什么樣的故事。

盡管生活中面臨重大決策的時候似乎并不多，但另一方面，我們時時刻刻都在進行著最重大的決策：時間和金錢到底該投入到什么地方去？

而心理學上的差異表現在，有人寧可天天花時間剪報紙上的優惠券，卻曾經對房價的大幅度優惠無動于衷；明明手頭股票的股價不可抑止地下滑，卻就是不肯撤出；在小攤前和超市中為了區區幾塊錢爭得面紅耳赤，卻在生活中的重大決策面前渾渾噩噩、人云亦云。

人類的大腦和思維是目前已知最為復雜的系統（圖1-25），對這個系統的研究是一件極其迷人的事情，對于像我們這樣的蕓蕓眾生來說，即便不去做研究，學習一點這方面的科普知識，對于學會正確地思考，也是有極大益處的。

大腦是我們人類可以利用的最重要的工具，要正確地利用這個工具，唯一的途徑就是去了解它，尤其是了解它的弱點。

與很多人的直覺恰好相反，我們的思維有著各種各樣的缺陷和陷阱（cognitive bias）。我們解決日常問題的思維方式也并不總是最優的（bounded rationality）。我們感覺正確的事情，有很多卻是錯的。我們習以為常的天經地義的行為也未必就是合乎效益最大化原則的！

人類的思維充滿著各種各樣的捷徑，每一條捷徑都是一把雙刃劍。一方面，它降低了大腦的認知復雜性（籠統地看一個問題，要比細致地分析簡單得多），有助于迅速做出絕大部分時候都正確的判斷；但另一方面，它也常常導致人們把大部分情況下都成立的法則當成了放之四海而皆準的教條。可以說，有多少條捷徑，就會有多少條錯誤的道路。

此外，人類的情緒也在很大程度上影響著人的思考。比如，如果你憎惡一個人，你往往就會反對他的所有立場，反之亦成立。人類大腦經過長時間的進化，先天就具備一些特定的“思維定勢”，以使得人類能夠在面對進化過程中經常出現的適應性問題時，能夠不假思索地做出迅速的反應。然而，在現代社會中，很多這類思維定勢已經不能適應新的環境要求了。

心理學的知識與人們的生活、學習、工作都有著非常密切的關系。人們對心理現象雖然都很熟悉，但并非都能有科學的理解，有時甚至會感到很神秘。

我們需要一種日常生活的心理學來解釋生活中發生的難以理解的事情。比如，為什么戀人相處會看不到對方的缺點？為什么我們購物或是消費時，總是受廣告的影響？為什么有些人在職場上常常碰壁，而有些人卻能混得很好？為什么有的人會把一些簡單的問題想復雜了？女生為什么愛八卦？為什么左撇子總被認為是特例？等等。只要你留心觀察身邊的事物，總會發現許多奇怪的現象。

有這樣一個問題：一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一個小孩，急促地跟公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“我兒子。”——請你回答：這兩個吵架的人與公安局長是什么關系？這一問題，在100名被試中，只有兩人答對！后來，對一個三口之家問這個問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來：“局長是個女的，一個是她父親，另一個是她丈夫。”

為什么那么多成年人對如此簡單的問題解答得反而不如孩子呢？這就是心理定勢效應造成的：按照成人的生活經驗，公安局長應該是男的，從男局長這個心理定勢去推想，自然就找不到答案；而小孩子沒有這方面的經驗，也就沒有心理定勢的限制，因而一下子就能找到了正確答案。

這個故事同樣涉及關于心理定勢的另外一種應用。即我們總是以為小孩都是懂禮貌的，不太可能把媽媽的爸爸說成“你爸爸！”，而應該叫“我姥爺”。

在心理學上，心理定勢指的是對某一特定活動的準備狀態，它使人以一種已有的固定看法為根據，去認知一個新的事物。

心理定勢具有兩方面的作用。

一方面是積極作用。定勢效應能使人在客觀事物、客觀環境相對不變的情況下，對人和事物知覺得更迅速、更有效。個體在認識新的事物時，頭腦里并不是一張白紙，而是已經積累了一定的知識、經驗，正是憑借這些知識、經驗，才使個體對新事物認識得迅速、有效，而不至于需要長時期摸索。知識、經驗的可貴之處正是在這里。尤其是，定勢效應在幫助人們產生對事物規律性認識方面，其積極作用是更為明顯的。人們見月暈而知風、見礎潤而知雨，就是例證。刑偵警察能一眼辨認出小偷、逃犯、走私分子，能從蛛絲馬跡中察覺作案人員的多方面具體情況，也是定勢效應的積極作用。

另一方面，定勢效應也能產生消極作用?？陀^事物千差萬別，情況又總在不斷地變化著，因此，僅僅憑借已有的經驗、知識去認知新的事物，則往往容易使人在認識上出現偏差。例如“刻舟求劍”的故事，就是對這種錯誤思維方式的比喻。在學習、工作和生活中，我們應該有意識地克服思維定勢，使思維更開闊，讓思考變得更深刻、更靈活、更敏捷。

在我們身邊，還有許多戲劇化的事情。

在節假日，商場常常出現打折扣活動。標著“原價2000，現價1500”。其實，真正的原價只有1600，卻故意抬高。

賣的東西標價999，卻會讓你感覺“不到一千塊錢”，從而產生價值判斷上的錯覺。

商場也會利用人們愛占便宜的心理，以及大家對數字遲鈍的判斷力，無底線地使用忽悠人的話術，什么“2000比1500大，當然占便宜了呀！”什么“999只有三位數，而1000是四位數呀！”以此來強化對顧客的影響。

學習了生活中的心理學后，我們會對這些有一些新的了解，應對生活將更有把握。今天的生活是昨天的延續，通過總結一些前人的成功經驗和失敗的經驗教訓后，將有利于我們更好地生活（圖1-26）。

心理學也許是現代生活中人們最廣泛涉及的主題，因為，人們生活中的各種行為主要是由人的心理支撐的，無論是生活中的衣食住行，還是工作中的為人處事，都離不開心理學知識的幫助。

心理學研究的范圍滲透于各個領域，例如，人在獨處時與在群體中的行為為什么不一樣？心理與行為是怎樣隨著年齡增長而發展的？在心理與行為的發展中，教育起什么作用？運動員在比賽的瞬間為何能承受各種壓力？運動成績為什么會在很大程度上受心理因素的影響？總之，在人類活動的任何一個領域中，都有心理學問題，都需要心理學。

在生活中，我們要與他人交往，在交往中，就會遇到這樣或那樣的問題，例如，我們會對人產生第一印象，并且會憑著最初獲得的印象來解讀后來的信息。但人們憑著第一印象對他人進行的評價又往往是不準確的?？墒牵@種印象的形成卻是非常牢固的，一旦形成就難于改變。因此，我們在與他人初次交往時，應該給別人留一個好印象，這樣做，對自己是非常有利的。

我們在與他人交往中，或多或少會對他人產生主觀上的偏見。比如說，社會對某類人或某個群體會持有一套固定的看法，并以此作為判斷某人人格的依據，雖然在很多時候，我們都會因此而感覺更方便，能夠省時、省力（因為不用思考），但是，在很多情況下，這種看法往往是錯誤的，比如只注重了群體特征，而忽視了個體差異。這主要是由于社會為我們提供的接觸機會少，信息不充足，群體變化性大，而社會認知卻具有滯后性；另外，社會在對一個人形成印象的過程中，往往還受到主流階層當前利益和價值觀的影響。

此外，我們在平時的生活中，絕大多數人都會過分地相信自己的判斷，由此對人、對物產生了錯誤的認知，這是因為人們總是有選擇地去解釋、記憶能夠證實自己已有觀念的信息，結果就產生了知覺和記憶上的歪曲。

另外，現實生活中，我們還遇到過類似這種情景：某事件結果出來時就會說：“哎呀，我開始就認為某某是對的，看我猜準了吧?！边@種事后諸葛亮的現象往往是無意的，而不是故意的，是因為人們在回憶自己的判斷時，會傾向于認為自己的判斷是正確的，這也可以構成一種記憶上的歪曲。

古人常說“己所不欲，勿施于人?！钡牵藗冊谡J識他人時，往往會把自己的特色歸屬在他人身上，以為自己喜歡什么，他人也喜歡什么。這是因為人們常常高估和夸大自己的信念，判斷自己的行為具有普遍性，結果就產生了投射。

我們在生活中，通常都經歷過很多成功，也遭受過不少失敗。相信每個人都會因為成功而找到了自信，卻也會因為失敗而為自己找尋各種各樣的理由，這就涉及一個歸因問題。若把個體成功的結果歸于內部因素，如努力、能力等，就會使人感到滿意和自豪；若把成功歸因于外部因素，如任務容易、運氣好等，就會使人產生某種感激的心情。同理，若把失敗歸因于內部因素，則難免使人感到內疚與無助；而若把失敗歸因于外部因素，則會使人產生氣憤和敵意！

若把成功歸因于穩定因素，如任務容易或能力強，會提高以后的工作積極性；若把成功歸因于不穩定因素，如運氣好或努力到位，則以后的工作積極性既可能提高，也可能降低。把失敗歸因于穩定因素，如任務難和能力差，會降低以后工作的積極性；若歸因于不穩定因素，如運氣不好或不夠努力等，則可能會提高其今后的工作積極性。

美國哈佛大學的瓦倫特博士指出：“你可以承認烏云的存在，但別忘了烏云邊緣的光明?！边@句話告訴我們，認識到心理學在生活中的重要作用，控制自己的沖動，處理好自己的心理危機，就是一種對自我心理的自控能力。只要具備了這種能力，就會撥開烏云見到光明！