四、活動素材庫

1．設計背景

傾聽是接收信息的第一步，是個體了解他人和外部世界的重要能力，與學習任務的順利完成和良好人際關系的建立均緊密相關。傾聽能力的個體差異明顯，與認知發展密切相關，尤其是有意注意力的水平。小學高年級的學生有意注意水平有了較大的提高，能更好地進行傾聽，但是重視程度不夠、方法不當，是影響傾聽的重要因素。該階段的學生漸漸進入青春期，越來越重視伙伴關系，學業任務也逐漸加重，對傾聽能力的關注和基本技巧的學習和掌握，是必要的輔導內容。

本堂班會課針對小學高年級學生設計，目的在于通過互動類型的活動去引導學生認識傾聽能力的差異，品味具備良好傾聽能力的重要性以及傾聽的基本態度和技巧，探索提升傾聽能力的方法，結合自身存在的問題進行學習和調整，促進交流溝通能力的發展。

2．理論支持

（1）傾聽

傾聽是指憑借聽覺器官接受言語信息，并對信息進行理解的過程。傾聽是溝通中的一個重要部分。傾聽的目的是讓溝通的雙方感情通暢，在思想上達成一致。真正的傾聽不僅僅是記住對方所說的話，而且能從話的意思里了解他人的觀點和立場。因為在交流的過程中語言文字傳遞的信息僅有10%，語音語調傳遞的信息占30%，而肢體動作傳遞的信息最多，達到60%。所以在聽別人說話的時候不僅要用耳朵聽，還要用眼睛觀察，用心去感受。

（2）尼克爾斯的傾聽理論

“傾聽之父”美國學者拉爾夫·尼克爾斯（RalphG. Nichols）于1948年完成了自己的博士論文，這是一篇研究課堂口語材料理解差異的文章。這篇文章被認為是研究傾聽教學的開篇之作。1954年，尼克爾斯通過實驗證實傾聽和其他的交往技能一樣是可以培養的。不久，他便出版了第一本培養傾聽技能的書Are you listening?。這本書解釋了傾聽能力的概念，并揭示了傾聽的十大不良習慣。1957年，尼克爾斯在美國國家商業雜志上論述了傾聽的十項技能，引起了很大的反響。如下表所示。

（3）傾聽常見小錯誤

除了用心去聽，還要注意別犯錯誤：

① 忽然打斷。

在傾聽別人講話的時候，要適當地給予說話者回應。如微笑，適當的點頭等。傾聽的時候如果出現不明白的地方，也可以進一步提問，以保證交流的準確性。但是如果傾述者正在興致勃勃地講話，我們不應該直接打斷他的講話，去表達自己的意思。這樣會打斷別人的思路，也是一種不尊重的表現。我們可以在講話者稍微停頓或者結束一個段落的講話時提出自己的觀點。

② 匆忙下結論。

語言的內涵豐富而多變，只聽片段很有可能理解出錯誤的意思。所以我們在聽別人說話的時候要聽完整，確定意思之后再下結論，否則影響溝通，還容易鬧出笑話。在傾聽他人說話時要注意察覺對方的情緒狀態，如果當時對方的情緒比較強烈，很有可能存在夸張的敘述，其陳述的可能并不是真正想要說的。所以在這種時候，不要急于表明自己的態度，應該先讓對方宣泄不滿情緒，待心情平靜之后再進行交流。

3．可替代活動

（1）我說你聽（可以替代活動1）

【輔導要點】

通過趣味熱身活動去感受認真傾聽的重要性，導入活動課主題。

【活動內容】

① 活動規則：

教師朗讀《黑熊和棕熊賽蜜》的故事，故事中會多次出現“蜜蜂”和“蜂蜜”這兩個詞。每當聽到“蜜蜂”時，男同學起立，女同學坐住不動；聽到“蜂蜜”時，女同學起立，男同學坐住不動。

② 故事素材：

黑熊和棕熊賽蜜

黑熊和棕熊喜歡吃蜂蜜，它們都以養蜜蜂為生。它們各有一個蜂箱，養著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰產的蜂蜜多。黑熊想，蜂蜜的產量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買來一套測量訪問量的儀器。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數量就是其工作量。棕熊與黑熊想得不一樣。它認為能產多少蜂蜜，關鍵在于蜜蜂每天采回多少花蜜。花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。而且它也買了一套儀器，但測量的是每只蜜蜂每天采回花蜜的數量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數量，并把結果公布。一年過去，棕熊的蜜蜂產的蜂蜜比黑熊的蜜蜂產的蜂蜜多出整整一倍。

③ 自由發言：在剛才的游戲中，有些同學的反應既快又準確，但有些同學卻出現很多錯誤，這是為什么呢？

④ 教師總結。

認真傾聽才能反應得既快又準，引出本課主題。

（2）神秘信件（可以替代活動2）

【輔導要點】

引導學生感受不認真傾聽的壞處，認識到傾聽的重要性，從而導入主題。

【活動內容】

① 活動規則：

學生兩兩一組，發放一對AB信，一位同學拿A信，另一位同學拿B信。（多出來的學生可以作為觀察者參與某一小組的活動）

保持安靜，不可以交流，用1分鐘的時間去仔細閱讀信的內容，在老師說“開始”之后各自按信件要求去做，限時2分鐘。

② 信件內容：

A信：請你講述自己今天早上發生的事情，包括早上幾點起床，之后做了什么，早餐吃了什么，幾點出門，路上看到什么，上午上了哪些課，感覺怎么樣等等。

B信：請你在對面的同學開始說話之后東張西望，或者收拾自己的桌面，或者干些其他的事，甚至可以打斷對面同學的說話。

③ 活動反饋：

隨機請拿B信的同學們復述出拿A信的同學剛才說的內容。

拿A信的同學根據拿B信的同學復述的準確程度打分，滿分為10分。

④ 小組討論：

a．拿B信的同學復述的情況如何？為什么會這樣？

b．拿A信的同學在述說時感覺怎么樣？

⑤ 教師總結。

【引導要點】

不認真傾聽，會聽錯或漏聽很多信息；不認真傾聽甚至打斷別人說話的行為會令對方感到不舒服；學會正確的傾聽方式很重要。

（3）《成功的故事》（可以代替活動2）

【輔導要點】

通過思考和討論閱讀材料，幫助學生了解傾聽的正確方式。

【活動內容】

① 介紹材料：

成功的故事

美國有一家汽車公司，想選用一種布料來裝飾汽車內部，有三家公司提供了樣品。公司董事會經過研究，決定請每家派一名代表來公司做最后的說明，然后再決定與誰簽約。三家公司中，有一家的業務經理忽然患了嚴重的咽喉炎，無法流利講話，只能由他的助手代為說明。那個助手按事先的準備介紹了產品各方面的特點，這家汽車公司的人提出了很多的意見，布料公司的業務經理則以微笑、點頭或各種動作來回應，結果他博得了大家的好感。

會談結束后，這位不能說話的業務經理獲得了50萬碼布的訂單，這是他有生以來獲得的最大的一筆成交額。事后他說：“如果當時我的嗓子還可以說話，我很可能得不到這筆大數目的訂單，是我誤打誤撞的傾聽，讓我贏得了成功。”

② 小組討論：這個故事給我們的啟發有哪些。

③ 班內分享，組長代表小組發言。

④ 教師總結。

結合學生的發言，引出良好傾聽的特點：眼睛要關注對方、動作或語言給予及時回應、態度表情表示尊重、充分理解對方表達意思等。

（4）傾聽目標（可以替代活動4）

【輔導要點】

引導學生反思自己的傾聽行為，找出問題，提出改進措施。

【活動內容】

每個同學根據上一個活動總結出來的傾聽要點，思考自己在傾聽老師、同學朋友以及家長說話的過程中，哪方面做得比較好，哪方面做得不夠好，并填寫《傾聽檢查表》。

4．活動記錄單

耳畔世界

聽你聽我