第一節(jié) 師生關(guān)系決定教師的效能

教師每年可能都進行教學(xué)進修，傾聽優(yōu)秀教師的經(jīng)驗總結(jié)。然而，不少教師認為，這些經(jīng)驗在別人身上非常管用，但在自己身上好像不僅用不好，而且用起來非常不自然，好像不是自己的一部分。

這是為什么呢？這可能與人格和人際交往的個體差異有關(guān)。因為這些經(jīng)驗一般都包含非常穩(wěn)定的人格或者是人際關(guān)系的特點，是別人的熱情、別人的態(tài)度、別人的語言或別人的行為習(xí)慣的體現(xiàn)和總結(jié)，總之，是另一個人的行為模式，而這些可能不是我們的人生體驗和價值觀，往往學(xué)不來。請看下面三個案例。

張老師是進取心很強的班主任，事事不甘落后，對工作認真負責(zé)，對學(xué)生也非常關(guān)心。他說話大嗓門，對學(xué)生的言行非常敏感，愛憎分明，管理學(xué)生是出了名的厲害。學(xué)生的每個小錯誤他都能及時指出來，經(jīng)常利用工作之外的時間找學(xué)生談心，做思想工作。但到頭來，學(xué)生和家長對他的評價卻不高，半數(shù)學(xué)生和家長在期末匿名評價時給他打出了中等以下的分數(shù)。作為班主任，他所管理的班級成績也總是搞不上去，同學(xué)們學(xué)習(xí)被動，厭學(xué)情緒嚴重。張老師感覺很委屈，自己總是比同事們更多地把精力投入在教學(xué)工作上，為什么效果不佳？大家為什么不接納自己，不肯定自己的工作？為什么自己事倍功半，這么失敗？

李老師非常想成為一名優(yōu)秀教師。從小她就是一個優(yōu)秀的學(xué)生，也以優(yōu)秀師范畢業(yè)生的名義來到了現(xiàn)在的學(xué)校。參加工作后，她總是認真地對待每一件事情，經(jīng)常擔(dān)心自己的教學(xué)是不是有什么缺點，對自己所說的每一句話都很謹慎，生怕犯錯誤。開家長會她很緊張，只要聽到家長有什么不滿，就心跳加快。她經(jīng)常會與別人比較，只要某一方面不如別人就非常敏感。她非常在乎周圍人的看法，處理和學(xué)生之間的關(guān)系時也經(jīng)常優(yōu)柔寡斷，沒有主見。工作雖然認真，但效果并不好。不止于此，教學(xué)和班主任工作經(jīng)常使她感到精疲力盡，情緒低落，甚至失眠。因為經(jīng)常焦慮不安，所以教學(xué)中她缺少熱情，教師這個職業(yè)對她而言簡直毫無樂趣。只有放寒暑假時，她才最開心。她經(jīng)常對人說，要不是做教師有寒暑假，自己早就換工作了。學(xué)生、家長和同事對她的評價是，她是一個好人，但做事缺少熱情和魄力。

王老師平時不太愛說話，說話時也是慢聲慢語，很少笑，給人的第一印象是有些冷漠和過于理性。但她內(nèi)心善良，待人細膩，從不對學(xué)生說難聽的話。她非常關(guān)心學(xué)生，只要是她的課，全班同學(xué)的注意力就都放在了她的身上，即使搗亂的學(xué)生也開始變得安靜。她并沒有刻意與學(xué)生和家長搞關(guān)系，但學(xué)生卻十分關(guān)注她，她的服飾、表情都成為同學(xué)們的話題。有一天學(xué)生在她辦公桌里發(fā)現(xiàn)了她年輕時身穿旗袍的相片，爭相傳閱，還用手機發(fā)給了家長和其他老師來分享。王老師沒有像上面兩位老師那樣刻意管理學(xué)生，她覺得管理學(xué)生和上課就是在做真實的自己，不需要刻意去努力和掩飾什么。然而她卻取得了非常好的教學(xué)效果，不僅班級成績名列前茅，而且班上的潛能生都開始轉(zhuǎn)變了。班上的潛能生最擔(dān)心的事情就是副科老師把自己的不良表現(xiàn)告訴她，所以，副科課堂紀律也有所好轉(zhuǎn)。年終評價時，王老師獲得全校最高的評價，創(chuàng)造了學(xué)校的奇跡。

上述三位教師在教學(xué)和管理學(xué)生的過程中，為什么會產(chǎn)生如此巨大的差異？為什么會有這樣大的投入與產(chǎn)出的不同比率？

筆者曾經(jīng)采訪過一位優(yōu)秀的班主任，她也是筆者的好朋友。采訪前我猜想，這位優(yōu)秀班主任一定會口若懸河地總結(jié)出許多好的經(jīng)驗，可出乎預(yù)料的是，面對筆者的提問，她竟然沉默良久。她說：“我也不知道為什么每管理一個新班，這個班就會發(fā)生變化。”她甚至感到很疑惑，說：“我也不理解為什么我教了一個班級后，學(xué)生的成績和學(xué)習(xí)態(tài)度都會有很大的變化。其實，我并沒有刻意想把我所教的班級搞好，也沒有什么明確的爭第一的意識。你知道，我是一個低調(diào)的人，當先進，我會很有壓力。其實，我周圍的許多人都比我更加努力，付出的更多，他們比我更應(yīng)當獲得這個榮譽稱號。”經(jīng)過我的再三啟發(fā)和懇求，她最終不是非常肯定地說出了自己的一點感受：“你非得讓我說出我的體會和經(jīng)驗，那我只好說一點我的感覺。我與其他教師的區(qū)別好像在于，我教了一個新班后，學(xué)生們都能很快地接納我，當然我也很快地接納并喜歡上了他們。我會記住每個學(xué)生的名字和他們的愛好，我并不是有意識地這樣做，而是從小養(yǎng)成的習(xí)慣。因為我的父母從來就是這樣對待朋友和重視友誼的，他們教會我成就與工作表現(xiàn)不是第一位的，但是關(guān)心別人和善解人意是做人的第一要義。從小到大，我就是這樣對待周圍人的，我現(xiàn)在還與中學(xué)甚至幼兒園的朋友保持聯(lián)系，經(jīng)常來往。自從當了教師后，我感覺我的效能在很大程度上取決于我的人際溝通能力。”是的，高效教師的秘訣在于良好的人際溝通能力，而溝通技能不僅涉及溝通的語言特點與表情，而且與一個人的人格特點有關(guān)。在這個意義上，好教師很可能真的是輕易學(xué)不會的。