重新定義公關——公關是社會服務產品

每當說到公關，很多人都會理解為這個企業出了事兒，于是出來平事兒，也就是所謂的危機公關。而在我們看來，這種概念太過低端，缺乏基本的認識。

華與華方法認為，公共關系是企業的公共事務、公共責任，是企業作為某一方面的權威專家的責任，也是作為某種夢想化身的責任，而不是簡單的協調關系，所以要從產品開發的角度來看公關。公關是企業的戰略產品，是企業的社會服務產品。正如法國社會學家、符號學家羅蘭·巴特所言：“商業動機不應被掩飾，而應該被放大，并與人類的宏大敘事相結合。”

企業是社會分工的機制，企業的社會責任是企業的任務，不是企業的義務。在這個基礎上，華與華重新定義了公關：公關是企業社會責任范圍內的社會服務產品，而不是一般理解上用危機公關“平事兒”的低端概念。

所以說，我們為360策劃的中國互聯網安全大會并不只是一場普通的公關活動，而是以產品開發思路推出的公關產品。它既能提供產品所需要的購買理由，也具有作為品牌最大傳播媒體的屬性。更重要的是，作為社會服務產品，它是品牌商業動機與人類宏大敘事的高度結合。360在整個大會中沒有任何具體的營銷和銷售目的。中國互聯網大會的目的，就是廣泛集合全球的互聯網安全技術、專家、機構和智慧，為中國互聯網安全提供一個交流和研討的服務平臺。

恰恰是這樣一個基于社會責任的公關產品，奠定了360成為中國互聯網安全中心的權威地位，同時也收獲了巨大的營銷價值。從2013年開始，成功舉辦了三屆的中國互聯網安全大會，儼然已經成為360的最強公關產品和安全背書，建立了他人無法企及的競爭壁壘。

2013年9月23日，第一屆中國互聯網大會在北京國家會議中心隆重開幕。大會吸引了全球眾多安全行業、互聯網行業相關人士，更引發了大眾對“互聯網安全”前所未有的關注熱情。大會3天累計參會人數超過11000人，堪稱2013年度安全領域最大盛會。

到第二屆的時候，中國互聯網安全大會已經成為亞太地區最高規格的信息安全峰會，創造了超過2萬人次參會人數的紀錄。美國首任國土安全部部長湯姆·里奇、計算機病毒之父弗雷德·科恩現身做主題演講。中國工程院院士、中國互聯網協會理事長鄔賀銓，信息安全專家沈昌祥等業界頂級專家學者悉數到場。大會召開的第二天，更引發了國內安全概念股的全線飄紅，這是多么大的影響力!

2015年第三屆中國互聯網安全大會更是規模空前，設立了2個峰會13個論壇，3天總參會人數超過3萬人。美國網絡司令部前司令、國家安全局第十六任局長基思·亞歷山大，以及國家創新與發展戰略研究會副會長郝葉力將軍，參與了中美頂級安全戰略智庫對話。大會主題“數據驅動安全”已經成為業界公認的安全理念和發展趨勢，奠定了360在互聯網安全領域的權威領導地位。

除了中國互聯網安全大會，我們持續為360策劃了公關產品“中國互聯網安全報告”。這個產品是建立在360多年積累的安全大數據基礎上的，不是每個人都能做。360每年發布中國互聯網安全領域的年度行業報告，并通過網絡、雜志、自媒體等廣泛傳播。與優秀公司合作就會使一加一大于二。他們能夠充分理解這個創意，并通過超高的執行力讓它變得更加優秀。截至目前，360互聯網安全中心旗下的安全報告已經形成了以“安全研究”和“非安全研究”兩大類為主，全面涵蓋移動安全、PC安全、網站安全、企業安全、網絡詐騙、綜合研究、應用市場、大數據等十余個小類的全面安全報告。

360安全報告的持續發布，在整個安全行業、互聯網行業乃至全社會均產生了積極深遠的影響。我們將360作為“中國互聯網安全中心”應該承擔的社會責任，貫徹到底，也讓普通大眾、企業、政府等對360產生了習慣性的資訊依賴，持續奠定了360在互聯網安全領域的權威地位。