前言

21世紀是一個競爭激烈的時代，而把信息技術與先進的管理思想相結合是取得競爭優勢的法寶之一。現代物流系統是一個復雜的、集成的、各種功能的集合體，沒有信息技術的支持，就不可能很好地協調各方的利益，不可能達到現代物流管理的目標。因此，建立物流管理信息系統是企業成功運作的必然選擇。

物流的傳統功能從人類從事經濟活動的開始就存在，但從20世紀50年代提出的實體配送、80年代后發展起來的現代物流系統理念和90年代的供應鏈思想，很大程度上都借助了現代信息技術的飛速發展。也就是說，正是信息技術的發展，才促使這些現代物流系統思想出現并得以成功實施，也促使物流系統從關注企業的低層轉移到中層、高層，從關注企業的內部轉移到企業外部，形成一個基于計算機網絡系統鏈接的信息協同結合體。

在我國，物流剛剛從起步階段進入發展階段。很多組織對物流的認識還很膚淺，簡單地把原來的物資部門更改成物流部門，認為物流運作門檻很低，還是沿用傳統的運作模式，幾輛卡車就可以完成運輸運作，或把物料放在倉儲設施里就實現了倉儲運作。這在企業規模很小的創業階段，如管理者的控制點僅有七八個的情況下，是可以通過手工實現物流管理目標的。但隨著企業規模的擴大或物流專業化的發展，企業內部業務繁多，業務流程復雜，同時還和外部協作企業存在千絲萬縷的聯系，就使得管理者的控制點可能多達十幾個或更多，這時再通過手工管理實現企業內外部物流運作的協調和有效控制就很困難了。尤其在目前日益加劇的市場競爭環境下，企業的時間響應性、動態應對性都很重要，再加上物流系統的很多運作環節，如運輸、配送等都是遠離物流管理者監控范圍的。若沒有先進的信息技術的支持，企業的管理者就可能變成“聾子”和“瞎子”，變成一個應對一大堆緊急事件的“救火員”。

另一方面，降低物流成本和提高客戶服務是現代物流管理的目標，但這兩個目標是決策背反的。因此，企業局部物流系統目標的優化并不能保證企業全局物流系統的優化，而為了實現全局的物流系統目標，就需要在各個局部物流系統目標上進行權衡取舍。這種平衡的前提就是能在企業內部各個部門之間、企業和外部供應、需求及其他有業務關系的企業之間建立通暢的信息溝通渠道，就是能把企業內部業務流程、企業外部業務流程實現透明化。建立物流管理信息系統，使得企業的管理者能實時獲知信息，能隨時監控相關的物流運作，并能預測下一步可能出現的問題及分析采取的策略。

可以看出，物流思想的發展離不開信息技術的支持；反之，信息技術的發展也促使物流管理新思想的不斷涌現。因此，物流管理信息系統是結合物流管理思想和先進信息技術的一門綜合性學科。本書遵循了這樣的觀點和思想，強調物流管理理論是基礎，信息技術是應用，通過理論和實際的結合來闡述物流管理信息系統的基本內容。

因為物流和信息都屬于先進的學科和技術，都還處在不斷的發展和變化中，因此，許多新穎的思想和方法目前在很多學者之間還有爭論，但基本的理論、思想和方法都已經得到認可。本書盡量站在學科前沿，把當前物流管理信息的概念、很多的物流信息技術定義和思想、物流管理信息系統的理論方法展示給讀者。內容上參考了大量國內外的相關教材和文獻，并結合我國物流系統和物流管理信息系統發展的狀況，更多地從管理角度，突出了信息技術在現代物流系統中的應用分析和影響作用分析。因為物流管理信息系統的實踐性很強，若沒有親身操作或參與開發過這樣的系統，就會對其中很多概念和理論感覺枯燥，不好理解。因此，本書在闡述過程中盡可能理論和實踐相結合，在給出抽象概念理論的同時，配以一些實際應用的例子來進行說明。

目前單純闡述管理信息系統的書籍有很多，但這些書籍更多定位在技術上，著眼于信息管理的一般技術介紹及其在管理中的應用。本書定位在現代物流系統上，著眼于為物流管理服務的信息技術應用，如自動識別技術、物流跟蹤技術等；并從物流目標、物流管理、物流功能等角度來闡述不同企業類型下其物流管理信息系統的結構和組成。同目前已出版的物流信息系統方面的書籍相比較，本書結合多年從事信息管理教學的經驗，突出了信息系統概念的理解闡述，很好地把物流管理和信息技術結合來研究描述各種類型企業物流系統結構，側重從應用角度闡述物流信息技術的概念和作用，并強調了物流信息系統項目管理中的風險問題。

全書共分為10章，其中第1~3章是概念篇，主要介紹物流信息、物流信息系統、物流管理系統的概念、特點、分類和結構等。同時為了加深對這些概念的理解，在第3章從應用角度，按照企業不同類型詳細闡述了其物流管理信息系統的發展特點、流程和需要實現的功能。第4~8章是技術篇，涉及了所有物流管理信息系統中應用的信息技術，考慮到目前我國已基本普及計算機基礎知識，因此，這里不包括涉及計算機軟硬件基礎的部分，主要側重于介紹和物流相關的信息技術。最后兩章是項目管理篇，主要介紹了物流管理信息系統開發的方法、項目實施中的管理方法和后期的評價方法，并針對目前信息技術面臨的日益嚴重的威脅，闡述了建設物流管理信息系統過程中的安全問題。每章后都配有各種思考題和討論題，以增強讀者學習理解和實際應用的能力。

本書的內容和結構是由李波構思和確定的。李波完成第1~5章、第7章和第10章；王謙完成第6章和第9章；趙志彥完成第8章。最后全文由李波進行通稿和修改。

在本書的編寫過程中，郭美娜、劉文芳、盧萍、朱唯微、劉蘊、王維圳和周華南等研究生在收集、整理資料方面做了大量工作，其中郭美娜參與編寫了第4章，劉文芳參與編寫了第7章，盧萍參與編寫了第10章，朱唯微和劉蘊參與編寫了第5章，周華南參與了部分案例的整理，在此表示感謝。

在本書的編寫過程中，編委會成員提出了很多寶貴的建議和意見，尤其是清華大學的趙曉波教授對本書內容結構提出了很多寶貴意見，清華大學出版社也給予了大力的支持，在此一并表示衷心的感謝。

因為知識面和水平的問題，錯誤和不足之處在所難免。真摯地希望對此問題感興趣的各位同行、管理者和正在學習的學生們給予批評指正。

李波

2008年3月于天津大學