第2版前言

改革開放四十年來，我國各行各業都取得了很大成就。隨著先進信息技術的發展，云計算、大數據和人工智能成為當今時代的熱點。在如今這個“e化時代”，電子化和無人化、智能化與智慧化也成為各行各業物流系統追逐的目標。現代物流系統是一個復雜的、集成的、各種功能的集合體，即使目前出現了很多無人化、智能化的先進物流技術，這些技術也需要“鏈接”進物流信息系統中，通過信息的及時共享，來很好地協調各方運營流程和功能，以達到現代物流管理的目標。

物流信息系統是實現信息采集、傳輸的共享與處理并進而進行管理決策的基于計算機網絡系統鏈接的信息協同結合體。正是物流信息系統的發展，才促使現代物流系統思想從關注企業的低層轉移到中層、高層，從關注企業的內部轉移到企業外部供應鏈系統上。我國物流信息系統的建設從2000年起步，到目前已經逐步趨于成熟。然而，目前我們處在一個變化的時代，如外部市場環境一直在變、勞動力成本上升、消費者多樣化需求日益增長，新的技術革新和市場創新層出不窮。這些都迫使企業不得不進一步加速研發新的物流技術（無人化、智能化）、布局新的物流設施或投資進行大的物流系統改造等，這些都對正在運營的物流信息系統提出了很大挑戰。因此，不斷維護、更新和升級物流信息系統，使其能更加適應當前實際運營變化的需求，成為未來企業應對變化的常態化趨勢。

傳統上，各種專業領域細分很清晰，如企業物流信息系統的建設和開發管理過程中，會涉及企業物流業務流程和管理流程的各個方面，即使在建設和開發過程中，企業物流業務人員和管理者會配合IT人員的設計過程，但他們大多數也認為物流信息系統的開發是IT人員的職責，而不是自己的職責。但這種清楚的專業界定在當前變化的時代已經成為桎梏。目前變化無處不在，領域交叉比比皆是，這些都對企業業務工作者和管理人員提出更高要求。顯然，處在物流領域一線的工作人員和管理人員，應該更能感受到目前業務運營中發展變化的問題，若能同時熟悉信息技術領域的專業知識，就可以基于變化的業務需求快速提出基于信息技術解決問題的方案。也就是說，懂得物流領域的專業知識，同時熟悉先進信息技術知識的管理者更能適應目前這個時代。

事實上，變化的時代更加需要復合型、交叉型人才。尤其隨著企業規模的不斷擴大，企業內部業務繁多，業務流程復雜；同時在外部供應鏈上，和上下游企業、協作企業、監管部門、金融部門、政府等存在密切的合作關系。這些復雜的業務管理流程中涉及企業運營的方方面面，如市場、供應、生產、財務與金融等。企業內外部的管理信息系統中產生了大量相關的業務數據，通過對這些數據的分析處理和潛在知識的挖掘，可以產生更多有助于管理決策的深度信息。但這種數據挖掘，不僅需要信息技術和數據挖掘的專業知識，還需要企業運營過程中市場營銷、生產調度、財務投資、供應鏈管理等方面的專業知識。由此可以看出，目前企業管理信息系統對企業的支持已經全面實現了“可視化”，但若需要實現智能化、智慧化，還需要掌握更多領域知識的復合型人才。

為了適應目前這種外部的發展變化，展現出物流信息系統涉及多學科、交叉性大的復合性特點，一方面，本書遵循了物流管理信息系統是結合現代物流管理思想和先進信息技術的一門綜合性學科的觀點和思想，強調無論外界環境如何變化和信息技術如何發展，現代物流管理理論還是基礎，利用管理信息系統實現信息采集、傳輸與共享、信息處理和應用還是其最基本的目標，這一點萬變不離其宗；另一方面，也通過引入一些案例分析，如電子平臺上的電子履單過程、順豐的速度、物聯網、全渠道配倉等概念與思想，將理論和實際相結合來闡述現代物流管理信息系統的發展方向。目標是在學習物流管理信息系統基本理論和專業知識的過程中，也能通過這些案例分析了解外界實際需求，了解這些專業知識如何與實踐應用相結合的現實發展狀況。

物流的概念從20世紀初的萌芽出現，到50年代提出的實體配送、80年代后發展起來的現代物流系統理念以及90年代的供應鏈系統思想，在很大程度上都得益于現代信息技術的飛速發展。而信息技術還在不斷創新，智能化和智慧化的發展前沿給現代物流系統賦予了更多的開拓空間。但基本的理論、思想和方法都不會改變。本書將物流管理信息的基本概念、涉及的物流信息技術定義和新思想、物流管理信息系統開發管理理論展示給讀者。一方面通過參考大量國內外相關教材和文獻，盡量結合目前發展前沿，從管理角度突出信息技術在現代物流系統中的應用程度和影響程度；另一方面，在闡述過程中盡可能將理論與案例、發展趨勢等相結合，通過一些實際應用案例和分析來進行說明。本書強調物流管理信息系統屬于一門實踐性強、交叉性大的學科，強調通過案例親身參與、思考和設計分析，來實現對相關概念和理論的清楚領會，以及對其他課程知識的融會貫通。

本書是作者們長期從事管理信息系統教學的經驗總結，突出了信息價值、信息管理與管理信息、信息系統等概念的理解闡述，并把物流管理應用領域與信息技術結合，來闡述各種類型企業物流系統的結構，從應用角度來闡述物流信息技術的作用，并強調了物流信息系統項目開發管理的過程。本書定位在現代物流系統上，強調物流信息系統交叉性、復合性的特點，同時著眼于信息技術為現代物流系統服務的應用視角，如物流系統的標準化、物流定位與跟蹤技術、物流數據處理與挖掘技術等，突出從物流目標、物流管理和物流功能等角度來闡述不同企業類型下其物流管理信息系統的基本結構和組成。同時，通過案例分析，引入更多其他相關專業知識，擴大讀者的知識面。

本書在2008年第1版的基礎上進行修訂，還是分為10章，其中第1~3章是概念篇，主要介紹物流信息價值、物流信息系統、物流管理系統等基本概念和基本思想，并將案例分析貫穿其中，來幫助對各個基本概念和思想的理解。第4~8章是技術篇，沒有涉及計算機軟硬件基礎部分，主要通過介紹和物流相關的信息技術，如標準化技術、定位與跟蹤技術、電子商務技術以及決策分析技術等，來闡述這些先進技術在物流管理領域的應用。最后兩章是項目管理篇，對物流管理信息系統項目管理、物流管理信息系統的安全與控制問題進行了闡述。針對每章的內容與重點知識，在各章最后配有思考題與討論題，以幫助讀者進一步理解相關知識，提高綜合分析能力。

本書結構和內容的修訂由李波確定。第1~3章、第5章和第7、8章的修訂工作由李波完成；第4章的修訂工作由丁麗芳完成；第6、9、10章的修訂工作由王謙完成。最后全文由李波進行統稿和修改。在本書的編寫過程中，張明偉針對第5章和第7章的案例進行了大量整理和修改工作，黃華飛參與了第1~3章和第8章案例的收集與整理工作，在此表示感謝。

在本書的編寫過程中，還得到了天津大學研究生院教材建設的大力支持；編委會成員也提出了很多寶貴建議和意見，清華大學出版社馮昕老師也給予了諸多幫助，在此一并表示衷心的感謝。

因為知識面和水平的問題，本書錯誤和不足之處在所難免。真摯地希望對此問題感興趣的各位同行、管理者和正在學習的學生們給予批評指正。

李波

2018年12月于天津大學