本章小結

管理是指在特定的環(huán)境條件下，為了達到個人無法實現(xiàn)的預期目標，通過計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息等）進行合理配置和有效使用的過程。管理的性質為科學性與藝術性、自然屬性和社會屬性。許多新的管理理論和管理學實踐已一再證明：計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新這5種管理職能是一切管理活動最基本的職能。

管理者是指那些在組織中從事管理過程的實現(xiàn)，并且對組織內的員工進行領導、組織、協(xié)調和監(jiān)督其實施的人員，是那些在組織中指揮他人完成具體任務的人。根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著10種角色，這10種角色可劃分為3類，即人際關系類、信息類、決策類。

按管理者所處的組織層次，可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。按管理者所從事的工作領域，可將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者。根據(jù)美國管理學專家羅伯特·卡茨的研究，管理者必須具備3種基本技能，即技術技能、人際技能和概念技能。

管理的基本原理有系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理、效益原理和倫理原理。管理的基本方法有法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法和技術方法。