本章小結(jié)

決策指的是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程。決策具有目標(biāo)性、可實(shí)踐性、可抉擇性和普遍性4大特征。在現(xiàn)實(shí)管理過程中，決策者進(jìn)行決策時(shí)往往遵循的是“滿意原則”。

具有代表性的決策理論有以英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家J.邊沁、美國科學(xué)管理學(xué)家F.W.泰勒為代表的“古典決策理論”，以赫伯特·A.西蒙為代表的“行為決策理論”，以C.E.林德布洛姆為代表的“現(xiàn)實(shí)漸進(jìn)決策理論”。決策過程有6個(gè)步驟：明確問題和識別機(jī)會、確定目標(biāo)、擬訂備選方案、評估備選方案、執(zhí)行方案、評價(jià)效果。環(huán)境、過去的決策、決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、組織文化、時(shí)間均是影響決策的因素。

進(jìn)行決策的方法有定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法包括德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)法、經(jīng)營單位組合分析法等。定量分析方法包括線性規(guī)劃法、決策樹法、悲觀原則決策法、樂觀原則決策法、折中原則決策法和最小最大后悔值決策法。線性規(guī)劃法用來進(jìn)行確定型決策；決策樹法用來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)型決策；悲觀原則決策法、樂觀原則決策法、折中原則決策法和最小最大后悔值決策法用來進(jìn)行不確定型決策。