維系社會規范

解釋經濟行為的過程中，社會關系結構至關重要。但在社會關系中，究竟什么能夠解釋信任的動機和杜絕/限制機會主義呢？與陌生人之間的交易相比，為什么在此類關系中更容易找到信任的因素？

答案在于明確社會關系的固有機制。這里的社會關系包括發展和維系合作行為，允許參與者參加集體行為并達成集體目標。這些機制是社會交換及維護規范方面的獎勵和懲罰：共同的信仰和恰當行為的預期。

非正式規則源自人類在解決問題的過程中努力提高成功率的行為，即通過合作獲得獎勵。基本準則是，如果試錯后預期表現的結果是成功的，就會被團隊成員接受。換言之，“一個志同道合的組織中，成員會發展和維系那些能使他們從日常工作關系中獲得總福利最大化的規范。”74因此，規范的出現涉及一系列的學習過程。在這個過程中，成員通過不同策略獲得經驗，并逐漸認識到哪些是更加有效的策略。75現有的規范在之前也經歷過類似的社會學習過程。76

大量研究已經證實了社會獎懲在群體規范中激勵信任行為，以及杜絕/限制機會主義的效用。77當符合行為標準就會得到獎勵、不符合就會受到懲罰時，這些恰當行為的非正式標準得以維系。團隊中的成員經常通過授予社會認同和地位，對遵守規范的行為予以獎勵。同樣，他們通過社會指責甚至最終以出局的形式，對不遵守規范的行為予以懲罰。因此，對于規范的監督是社會交往的副產品。通過反復交往，社會成員之間有了足夠的接觸，了解成員的品行不再有難度，從而降低了監督的成本。78當參與者從長遠關系的角度考慮未來的因素時，反復交換中的獎懲行為就會促進合作。當交易不經常發生時，社區制裁（community sanctions）可作為雙邊反應的補充。總之，在長期關系中，作為對社會獎懲的理性反應，以信任和可靠為表現形式的合作行為應運而生。79

一個由1名上司、16名業務員和1名辦公室職員組成的工作小組的詳盡交流過程，說明了個人的自利行為如何自發通過社會交換形成社會等級（pecking order）。業務員向其同行咨詢與業務相關的法律問題，而不是向評價其工作的上司提出。80這個過程包括獲得和付出，就如同市場交換：

咨詢可被視為一種價值交換；咨詢雙方獲得一些東西，也都需要為此有所付出。提問方可以比原來干得更出色，沒有向上司暴露自己的困境。通過咨詢，他間接地對同事的工作能力表示了尊敬。這種對自身能力不足的承認是獲取幫助的成本。作為自身工作被打斷并提供相關咨詢的回報，被咨詢方獲得了聲望。1名業務員的表述證明了這一點：“我樂意給出建議。如果其他人倚重你的意見，我覺得這種感覺非常棒。”81

社會結構規范準則中社會獎勵（如身份地位）及懲罰的重要性，在此得到了充分的體現。

由于社會群體成員的利益和社會地位均與群體的成功相關，成員們就會合作，共同遵守社會規范。82理性選擇理論強調聲譽對社會行為的影響；#但在遵守規范方面，內嵌在社會身份中的恰當行為原則也同等重要。83例如，很多場合下并沒有人密切監督，但人們還是遵守與他們社會身份相符的系列規范。這是因為社會身份和利益，能夠很好地解釋在競爭環境中的合作意愿。84

常規性社會交換尤其是重復性交易，與社區制裁一起組成了自下而上的制度安排，這種內生的安排維持著長期的經濟合作關系。這種包括信息流、稀缺資源的獲取、技術開發的企業間合作、獨立于國有體系的民營供應網絡等相互依賴的關系，進一步增強了不依賴于第三方的長期穩定的合同關系。

引領網絡和產業集群內企業行為的社會機制，與影響緊密型團體中個人的行為策略相似。當面臨高風險的不確定性決策時，理性行動者通過效仿其他成功者及合理推測他們成功的原因來處理這類情況。組織傾向于模仿那些它們認為成功的類似組織的行為。特別是在制造業，通過模仿可以在邊干邊學中，將主要競爭對手的技術和組織方面的成功因素學到手。