人性激勵

人非草木，孰能無情。情感具有極大的激勵作用，是人類行為最直接的一種激勵因素。積極的情感可以激發出驚人的力量去克服困難，消極的情感則會大大妨礙工作的進行。

溫馨提示

除了獲得金錢之外，員工真正要得到的是覺得自己很重要的感覺。管理人員必須用自己的感情去打動和征服下級的感情。要尊重、信任和關懷下級，從感情上贏得下級的信賴，使他們愿意接近你，肯對你說心里話，從內心里愿意聽從你的指揮。

誰能夠滿足員工內心深處的需求渴望，誰就是這個時代最好的激勵者。“人性”激勵有四大法寶，它們分別是：

1.信任員工

信任激勵是一種基本的激勵方式。干群之間、上下級之間的相互理解和信任是一種強大的精神力量，它有助于企業中人與人之間的和諧共處，有助于企業團隊精神和凝聚力的形成。

●對表現優秀的員工，在業務處理上要授予更大的權力。

●當下屬在業務上遇到困難時，要相信他的實力并給予必要的指導和幫助。

2.尊重員工

一位企業家說：“管理控制確實需要條條框框，但第一條規定應是尊重員工，如果把第一條規定做好了，一切就好辦了。”一個企業的發展基石是對員工個性的尊重和對員工能力真誠、堅定的信任。只有相信、尊重員工，才能激發員工的能動性。

比如，管理人員應了解員工對工作的一些真實想法，對其想法表示適當的認同，尊重他們在生活上和個人發展上的一些其他需求。

溫馨提示

尊重是加速員工自信心爆發的催化劑，尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于企業員工之間的和諧共處，有助于企業團隊精神和凝聚力的形成。

管理人員與員工不再是單純的命令發布者和命令實施者，他們有了除工作命令以外的其他溝通，這種溝通主要是情感上的溝通。

案例

Y公司技術支持部有一位姓牛的資深工程師，他是該部門的骨干分子。但是，此人自命清高，與他人難以溝通和相處，工作過程中情緒化問題也較嚴重，稍有不滿便以激烈的方式表現出來。

公司領導相當頭痛，但是因為他的技術確實不錯，公司也不好讓他離開。最近，新來了一位技術支持部經理，了解到牛工的狀況后，他沒有像其他經理一樣只是抱怨，而是采用了一個非常簡單的解決方法。

首先，他和牛工進行了一次深入的溝通，對其技術實力及在本部門的地位給予了充分的肯定，并告訴他，公司將成立專門對重大技術問題進行“攻關”的技術組，由他具體負責。

然后，他又為牛工配備了幾位助手，這些助手把牛工奉若“大師”，遇到問題總是非常積極地向他請教。一段時間過去了，技術支持部的面貌發生了根本的改變。

一方面，牛工的自尊心得到了極大的滿足，感覺自己受到了前所未有的重視，在公司、部門的地位都很高，工作中也更樂于與其他人多溝通協作。

另一方面，技術支持部的年輕人在牛工的指導下，技術能力也突飛猛進，不斷得到客戶的表揚和公司的褒獎，整個技術支持部變成了一個非常有戰斗力的團隊。

3.關懷員工

了解是關懷的前提，作為一名管理人員，對下屬員工要做到“八個了解”，即了解員工的姓名、籍貫、出身、家庭、經歷、特長、個性和表現。

要真正獲得員工的心，首先要了解員工的所思所想和其內心的需求，進而滿足他們的需求。

例如，日立公司內部設立了一個專門為員工架設“鵲橋”的“婚姻介紹所”。單身新員工進入公司，可以把自己的學歷、愛好、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網絡。當有人遞上求偶申請書時，他便有權調閱電腦檔案，利用休息日翻閱這些檔案，直到找到滿意的對象。

日立公司的管理人員說，由于日本人工作緊張，職員很少有時間尋找合適的生活伴侶，因此公司很樂意為他們幫這個忙。同時，這樣做還能起到穩定員工、增強企業凝聚力的作用。

案例

年底，D公司以總經理的名義給每個員工買了一個燜燒鍋，鍋上面印有公司的名稱，還附帶了一封信，由總經理親筆簽名，直接從郵局寄到員工的家中。

之后，總經理收到很多由員工的親屬寫來的信。信中感謝公司的關懷，說公司對他們的親屬要嚴格管教，他們也會經常督促其好好工作。

后來發現員工的績效真的改善了很多，過去是安分做事，現在比以前更加賣力：工作負責、態度端正、積極向上，公司效益大大提高。

得到這樣的效果，有可能就是他們的親屬與其進行了溝通：“你要好好地干，勤奮一點，這家公司不錯，老板又好，在那里上班是你的福氣，老板還惦記著我們，你有什么理由不賣力、不好好干呢？”

正是員工的親屬對員工產生了激勵。

4.贊美員工

肯定與贊美是最強有力的激勵方式，而且不花錢。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴拿破侖，為了得到他的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來的。拿破侖驚訝地說：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命！”

很多管理人員不會贊美，只會批評，他們認為表揚會使員工驕傲。于是我們總是看到一些被領導訓得灰頭土臉的員工。一直在這種灰色情緒下工作，員工又怎能做出好的業績？所以，從現在開始，請試著贊美你的員工。

溫馨提示

管理人員應時刻記住：不要吝嗇你對員工的信任、尊重與關懷，如果能確實做到這些，你將擁有一支世界上最精良、最勇猛的團隊。進足以勝敵，退足以堅守。

總之，激勵下屬要以人性為本，給予他們最豐富的“人性激勵”、足夠的“金錢激勵”和最少的“恐懼激勵”。