序

美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：“未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。”越來(lái)越多的成功組織的實(shí)踐證明，快速持續(xù)的學(xué)習(xí)能力將成為支撐組織未來(lái)發(fā)展并使其獲得及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力之一。為了獲得這種核心能力，很多企業(yè)將人才發(fā)展與培養(yǎng)作為人力資源戰(zhàn)略管理的重中之重，將人才發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展之基、創(chuàng)新之要、競(jìng)爭(zhēng)之本。隨著知識(shí)爆炸和快速迭代，終身學(xué)習(xí)也成為個(gè)人的一種習(xí)慣和常態(tài)。培訓(xùn)作為人才培養(yǎng)和發(fā)展的手段之一，為這種新常態(tài)提供了支撐，在人才培養(yǎng)中發(fā)揮的戰(zhàn)略價(jià)值也日益凸顯。

時(shí)至今日，培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)生了重大變化，面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大。首先，隨著VUCA時(shí)代的正式來(lái)臨，業(yè)務(wù)本身的不確定性延伸到了人才能力的不確定性，進(jìn)而延伸到培養(yǎng)的不確定性。人才培養(yǎng)本身是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的不確定性，是培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)之一。

與此同時(shí)，出發(fā)點(diǎn)的不同也是一個(gè)重大變化。隨著人才培養(yǎng)和發(fā)展的需要，這些年培訓(xùn)在各個(gè)企業(yè)都生根發(fā)芽了，培訓(xùn)從業(yè)者應(yīng)該已經(jīng)逐步度過(guò)了“課程販子”的階段，但是我們到底有沒(méi)有把業(yè)務(wù)當(dāng)作客戶，還是只是喊一喊“我們要去解決業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)”？我見過(guò)太多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)喊著“要直擊業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”，過(guò)后卻沒(méi)什么“痛點(diǎn)”真的被解決了，我們的行為真的能傳遞出我們想要去幫助業(yè)務(wù)部門的想法嗎？

第三，培訓(xùn)如何落地一直是一個(gè)無(wú)法回避的“難點(diǎn)”，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是通過(guò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化帶來(lái)行為的改變，進(jìn)而帶來(lái)績(jī)效的提升。但是這個(gè)過(guò)程非常復(fù)雜而且不確定因素極大，這就是為什么很多時(shí)候我們的培訓(xùn)從業(yè)者很難說(shuō)清楚自己工作與績(jī)效的關(guān)聯(lián)，以及培訓(xùn)為組織帶來(lái)的價(jià)值。

本書的兩位作者對(duì)以上提到的培訓(xùn)的三個(gè)挑戰(zhàn)提出了他們的思考和解答：

1．針對(duì)培訓(xùn)需求的不確定性，作者提出要把長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)以具體的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)呈現(xiàn)。通過(guò)敏捷管理的方式，從項(xiàng)目的界定、分析、干系人到項(xiàng)目周期以及項(xiàng)目成果都用非常明晰的方式展現(xiàn)人前。

2．作者將“培訓(xùn)”作為產(chǎn)品，面向“客戶”進(jìn)行銷售，這非常新穎。我覺得人力資源從業(yè)者確實(shí)需要擺脫固有的思維方式，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，建立“業(yè)務(wù)思維”，只有勇敢地邁出這一步，取得“客戶”的信任和口碑，才能真正成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴。

3．兩位作者結(jié)合所在企業(yè)在績(jī)效改進(jìn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)等方面的應(yīng)用和實(shí)踐，讓我們更清晰地看到“培訓(xùn)”是如何支持和服務(wù)于“績(jī)效”的。我相信應(yīng)用這些技術(shù)和工具解決問(wèn)題、發(fā)展業(yè)務(wù)，不僅對(duì)于人才發(fā)展和能力提升極具價(jià)值，而且對(duì)于提高培訓(xùn)工作與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同效率都是至關(guān)重要的。

本書從作者實(shí)際工作的實(shí)踐中進(jìn)行了有力的總結(jié)，這些總結(jié)通過(guò)文字進(jìn)行了有效的升華，我相信這些升華將來(lái)會(huì)更好、更普遍地運(yùn)用于實(shí)踐中去，這對(duì)于包括我在內(nèi)的所有人力資源從業(yè)者都有非常好的參考價(jià)值和借鑒意義！

在互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)沖擊如此明顯、VUCA時(shí)代正式來(lái)臨以及90、95后逐步成為就業(yè)主力的今天，所有的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式都應(yīng)該正經(jīng)歷著或即將經(jīng)歷沖擊，本書中所講到的績(jī)效、游戲化、情境化的課程開發(fā)以及行動(dòng)學(xué)習(xí)等技術(shù)都是非常重要的應(yīng)對(duì)措施。創(chuàng)新、敏捷是時(shí)代的主題，我們?nèi)肆Y源從業(yè)者都應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，希望本書能給勇于探索、大膽實(shí)踐的同行提供一些啟發(fā)和幫助。

北大方正集團(tuán)副總裁兼首席人才官