第2章
數字化：顛覆已至

• 數字化的世界
• 數字化的演進與發展
• 數字化時代的三個技術驅動力
• 消費者產品和服務正在數字化
• 數字化帶來的行業變革
• 數字化客戶管理的基礎

“數字化重塑商業。”

——筆者