三、注重談話技巧

個別談話是監獄民警與頑危犯進行心理交流的互動過程。因此，民警應針對不同的對象，采取不同的方法技巧，加強雙方的情感溝通，拉近雙方的距離，使頑危犯能夠敞開心扉，表露自己的真實心理狀態。

（一）靈活運用多種方法

根據談話的對象和談話的內容，監獄民警可以靈活運用不同的方法進行談話。對國家的法律、法規及政策理解不清，認識上存在偏差者，可以采取啟發式教育，通過解讀法律、法規及政策，幫助其端正思想，提高認識，解除疑慮。對在日常改造或年終評審中受到表彰獎勵者，可采取激勵式教育，鼓勵其繼續發揚成績，再接再厲，爭取更大進步。對在改造中受到處罰者，可采取批評式教育，幫助其正確對待問題，克服自身不足，避免再犯錯誤。對家庭發生變故者，可采取安撫式教育，主動關心其疾苦，幫助其排憂解難。

（二）耐心傾聽對方表達

在個別談話時，頑危犯一般在心理上處于劣勢，因此，監獄民警要給頑危犯充足的談話時間，讓其充分地表達自己的觀點。要尊重頑危犯的談話，耐心傾聽其陳述或辯解，對其正確觀點和優點，表示贊許。對其談話與自己的觀點不一致甚至錯誤的言論，也要暫時沉住氣，讓其把話說完。

（三）注意正確引導

在與頑危犯談話時，監獄民警要引導其暴露思想，發表見解。對其正確的觀點要及時地予以肯定和鼓勵；對與自己不一致的觀點，在認真分析的基礎上，適時加以引導；對錯誤的觀點，應根據對方的個性特點，或暗示性地提出疑問，或婉轉地表明自己的觀點，或直截了當地提出嚴肅批評。

（四）充分利用語言藝術

個別談話的語言應當恰如其分，剛柔得體。要根據頑危犯的心理素質、情緒狀態、思想修養、文化基礎、個性特點、理解能力、接受能力等因素，采取不同的語言風格。對文化程度低、理解能力差的，可使用通俗易懂的、淺顯直白的語言；對文化程度高、理解能力強的，可使用點撥、提示等含蓄性的語言。談話時，民警的聲調要適度，還應結合眼神、表情、手勢、身姿等態勢語言，給頑危犯以親切感。

（五）把握談話的主動權

監獄民警在談話中，應隨時注意頑危犯的情緒變化，及時調整談話的時機和內容。如果談話目的已經達到，即可結束談話。如果頑危犯對談話表現出反感甚至對立情緒，或者調整談話策略，或者終止談話，事后認真進行分析，查找癥結，修正談話預案，另找時機進行下一次的談話。