LESSON 2　了解消費(fèi)心理，清楚“上帝”到底在想什么

一名卓越的銷售人員，無論是探尋客戶的需求還是向客戶介紹商品時(shí)，都會(huì)注意一點(diǎn)，那就是洞察客戶的心理，根據(jù)客戶的心理變化調(diào)整銷售方式。在與客戶的交流中，銷售人員要通過客戶的心理變化來確定，眼前的這個(gè)客戶究竟對商品的哪個(gè)利益點(diǎn)最感興趣，而哪個(gè)利益點(diǎn)對他而言是可有可無的。可以說，誰懂得洞察客戶的心理，誰才能真正把握客戶的內(nèi)心，從而獲取客戶的青睞。