3.2.2 如何計算用戶生命周期價值

用戶生命周期價值（LTV）有時候也被稱作CLV（Customer Lifetime Value）。它指的是在消費者作為產(chǎn)品用戶的時期內(nèi)，你能從他身上賺取多少收入。所以計算LTV最基本的思路就是了解：①用戶會使用你的產(chǎn)品多少個月；②平均每個月你能從用戶身上賺多少錢。有時候，為了模擬實際的利潤，有些公司會選擇在計算用戶生命周期價值的時候乘以產(chǎn)品的毛利比，我們在這里暫不討論。

對于采取訂閱模式付月費的產(chǎn)品，LTV的計算比較簡單。比如，美國付費視頻網(wǎng)站Netflix用戶的LTV，簡單來說，就是弄清楚用戶平均訂閱多久服務(wù)，乘以每個月的平均收入。再比如，某家針對中小型企業(yè)的SaaS軟件公司，其LTV模型就是將不同渠道來源用戶的數(shù)量乘以平均每個月從用戶那里賺取的收入（包括訂閱費以及其他附加收益），按照不同渠道的月留存曲線，按照一定的折現(xiàn)率，采用現(xiàn)金流折現(xiàn)的方法，加總未來5年的收入而模擬得出的。

如果是一個電商產(chǎn)品，用戶的LTV可以用平均訂單價值×每年購買次數(shù)×平均生存年數(shù)來模擬。

對于游戲而言，產(chǎn)品的盈利模式較多，包括付費下載、產(chǎn)品內(nèi)購買、交叉推廣、廣告等，因此在計算LTV的時候，可以參照SaaS模型，把所有這些收入來源都考慮進去。