2.4.1 簡單三步，打造你的關鍵行為漏斗

一般互聯網公司的數據主要分為渠道數據、盈利數據和用戶行為數據。用戶行為數據由于其可操作性強，是增長團隊找到機會的“金礦”。因此在初創公司里，制定用戶行為追蹤計劃（Event Tracking Plan）很多時候會成為增長團隊的任務。

事件（Event）用于描述用戶的行為，一般是在網站、應用界面中發生的。很多人一提起要追蹤用戶行為，就會搬出“追蹤所有事”的說法，事無巨細地把所有用戶可以點擊的按鈕、訪問的頁面全部記錄下來。這種方法固然全面，但是因為用戶在產品內的行為多種多樣，如果一上來就采用這種思路，工作量巨大，等到能用上的時候可能已經是幾個月后了。

我們建議采取一個分級分步的方法，先定義出最重要的少數幾個事件進行追蹤。然后再做其次重要的事件。這樣的好處是循序漸進，很快就可以得到最重要的數據。

如果你從頭開始建立用戶行為追蹤計劃，建議首先找到三個最重要的一級事件，不要貪多，就三個。這三個一級事件，應該代表了用戶從初次接觸產品到最終成功使用產品的最重要的里程碑。

比如，你有一個電商網站，用戶在網站上最重要的三個行為是什么？①產品頁面瀏覽；②產品加入購物車；③產品購買成功。

再比如，你有一個聊天應用，用戶在應用里最重要的三個行為是什么？①用戶注冊；②用戶加好友；③用戶發信息。

再比如，你有一個SaaS軟件，用戶最重要的三個行為是什么？①試用注冊完成；②關鍵功能使用；③升級付費完成。

如上所述，僅僅三個行為就可以很好地追蹤用戶的關鍵行為。

之后，可以針對少數關鍵的漏斗，慢慢加入以下更多的步驟：

1）產品頁面瀏覽；

2）產品縮略圖小圖點擊；

3）用戶注冊；

4）產品加入購物車；

5）用戶點擊購買；

6）用戶購買成功。

當你定義了基本的事件之后，最好的檢驗方法就是看看能不能構建一個基本的用戶行為漏斗，看到用戶在漏斗的每一步有多少流失。這樣一來，你很快就可以利用用戶行為數據指導行動了。