2.3.2 如何最大化增長模型的效用

當你有了最基本的增長模型之后，應該如何最大化它的效用呢？

第一，增長模型可以揭示影響增長的所有輸入變量，并且用量化的指標指導實驗。

增長模型可以幫助你把抽象的“增長”，分解為一個一個具體的影響增長的輸入變量。當你把所有輸入變量都列出來后，就會發現增長的驅動力可以來自于用戶生命周期的各個階段，而不僅僅是新用戶獲取。

另一方面，當你有了各個變量的基準數據，在設計和優化增長杠桿、不斷實驗并改進的過程中，可以通過觀察增長模型中各個指標的變化來檢測進展。

比如，上面2.3.1小節的聽歌應用的例子，通過增長模型就可以很明顯地看出，影響增長的不僅僅是新用戶下載量，還有注冊率、激活率、已有用戶活躍程度等。

第二，增長模型可以幫你排序優先級，讓你專注在最有影響力的部分，從而實現結果最大化。

由于增長團隊可以做的事情有很多，很多時候你會面臨不知道該從哪里下手的困惑。增長模型的作用在這個時候就非常明顯了，它可以幫你清晰地看出當前的聚焦點應該在哪里，從而有效地排序優先級。

回到聽歌應用的例子，如果增長模型的具體數據如下，從初步的分析中可以看出老用戶的表現不錯，新用戶的首次聽歌比例看起來是問題所在：

聽歌應用月活躍用戶

=（每月下載量×注冊率×首次瀏覽比例×首次聽歌比例）+（已有用戶數×每月持續登錄比例×持續聽歌比例）

=（10000×50%×90%×30%）+（200000×80%×95%）

上面的優先級排序思路比較簡單，只要目測找到增長模型中的最大瓶頸就行。通過定量增長模型，我們甚至可以進行假設分析（What-if analysis），量化不同增長項目的長期影響。定量增長模型的繪制較為復雜，但是基本思路和上述無異，感興趣的讀者可以參考2.6節模板中的工作表。

Chris More（克里斯·莫爾）是火狐增長團隊的負責人，他想知道對于火狐來說，以下兩個不同的增長項目，哪個對增長的影響更大。

1）選項1：通過新用戶上手優化，提高7日留存率5%？

2）選項2：在第30天到第90天之間，把新用戶獲取量提高10%？

如果沒有增長模型，這幾乎是兩件不可能比較的事情。有了定量增長模型之后，卻變得很容易，只要在Excel表中輸入相應的改變，就可以看到不同變量對未來用戶增長的影響。

結論是，6個月后，選項1能夠帶來6%的日活躍用戶增長，而選項2只能帶來1%的日活躍用戶增長（見圖2-6）。所以，一次性的產品推廣或拉新活動，雖然短期效果明顯，但半衰期也很短；而提高新用戶激活率，半衰期較長，對長期增長影響較大。通過這個分析，增長團隊的工作重點也就不言而明了。

第三，增長模型可以幫助你將大的增長指標分解，并定量地預測未來的增長趨勢。

無論是為了匯報、運營還是制定財務計劃，每個公司都有預測未來用戶增長趨勢的需要。有了增長模型，你可以把大的增長指標分解，提高預測的準確性，目標的制定也變得更加有據可依。

比如，以前公司的增長目標可能是，在下一季度，將月活躍用戶數提高到1500萬。有了增長模型之后，目標可以分解成多個子目標，增長團隊可以針對每一個子目標進行單獨的計劃和改進。這一點我們在7.3.2指標分解一節會進一步闡述。

第四，增長模型為進一步的分析提供了方向和骨架。

資深網站數據專家、Google Analytics（谷歌分析）的推廣人之一Avinash Kaushik（艾韋納什·卡希克）有一句名言：

“所有的總和數據都是垃圾，要么分組來看，要么不如去死。”

（All data in aggregate is“crap”.Segment or die.）

看看你的增長模型，仔細觀察一下，所有輸入變量的數據，在不同的用戶群組里面都類似嗎？還是在不同的群組里有很大的不同？看看注冊率、激活率和活躍度，試著找到用戶行為明顯不同的群組，你就能發現一些實驗和改進的思路。比如，如果移動端用戶的轉化率比網站用戶要低很多，也許說明了網站在移動端的表現很差。

一些比較常見的群組包括：用戶獲取渠道來源，移動端還是桌面、新用戶還是老用戶；基于不同用戶行為的群組，如訪問過某個頁面、采取了某個行動、用戶人口學等。

另外一個思路是針對關鍵的用戶行為構建一個迷你模型。比如，如果郵件是一個很重要的用戶獲取渠道，重新用步驟1到步驟3的操作，來構建一個從郵件訂閱者到注冊用戶的迷你模型，可以幫助你找到提高渠道效率的方向。

通過郵件注冊的新用戶

=郵件訂閱者列表大小×閱讀郵件百分比×注冊產品百分比

第五，增長模型也是有效的管理決策溝通工具，避免“意見之爭”，統一團隊方向。

當所有人都使用統一的北極星指標時，可以有效地保證團隊各個部門的努力都朝著同一個方面。而增長模型則是更進一步，不光做到了方向的統一，同時也協助了思維方式和決策體系的統一。比如，增長團隊決定下一個季度聚焦在優化新用戶引導上，當他們和領導層及其他相關團隊交流這個決策，并尋求幫助以及爭取資源的時候，通過增長模型，可以很直觀地顯示為什么這是正確的策略，而不需要陷入無休止的“你認為、我認為”的爭辯。同時，增長模型的量化本質可以幫助團隊有效地保持對結果的專注，而不至于陷入只是為了做而做的誤區中。