意大利詩人但丁有句名言：“語言作為工具，對于我們之重要，正如駿馬對騎士的重要，最好的駿馬適合最好的騎士，最好的語言適合最好的思想。”由此可見語言的價值和重要性。語言的智慧是無窮的，語言的魅力是巨大的，而這種智慧和魅力需要人們通過好好說話表現(xiàn)出來。

現(xiàn)在既是一個自由開放的時代，又是一個相互合作的時代，更是一個溝通交流的時代。古人有言，“一言而興邦，一言而喪邦”；而今天，好好說話作為一項必備的個人技能，其重要性已不言而喻，它對個人的成敗榮辱和利害得失具有至關(guān)重要的作用。

在日常生活中，我們無時無刻不在與人溝通交流。乘車購票的時候與售票員說話；買東西的時候與售貨員交流；回到家后與父母暢聊；工作的時候與同事對話……總之，生活中處處要說話，可是，你知道該怎樣和別人好好說話嗎？

相信你的回答是肯定的，但你忽略了，當(dāng)你和別人說話的時候，為什么有的人會不喜歡，總要找個借口回避或者離開呢？

俗話說，世界上沒有完全相同的兩片葉子，也沒有完全相同的兩個人。所以，不管是個人之間的溝通，還是企業(yè)與企業(yè)之間的溝通，都要講究方式和方法，不可一概而論。只有學(xué)會了溝通方法，才能在與別人交流的時候游刃有余；只有學(xué)會了溝通方法，才能把自己的優(yōu)勢表現(xiàn)得淋漓盡致；只有學(xué)會了溝通方法，才能把有用的資源整合起來，使自己一步一步走向成功。

溝通，其實就是好好說話，它不僅是一種工具，更是一種能力。懂得溝通的人，縱然口若懸河、滔滔不絕，聽者也不以為苦；縱然只言片語，也能繞梁三日。語言真是很神奇，一句話說得好，就可能福從口入；一句話說得不好，便可能禍從口出。一句話能化友為敵，引發(fā)一場爭論甚至導(dǎo)致一場戰(zhàn)爭；一句話也能化敵為友，冰釋前嫌，帶來非凡的榮譽(yù)和事業(yè)的成功。

現(xiàn)代社會，高度競爭的復(fù)雜的人際關(guān)系、快節(jié)奏的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，要求我們擁有更加智慧、更銳氣、更強(qiáng)調(diào)科學(xué)性與可操作性的“好好說話”之道。所以，本書希望通過介紹新鮮、有趣的說話技巧，激發(fā)讀者思維、綜合提升說話之道。