第二篇 企業環境——激勵員工的土壤

【主要內容】

?良好的辦公環境能否使員工更有效地工作？

?企業的軟環境對員工工作激情有多大的影響？

?企業管理機制是否能支持有能力、有意愿做事的員工投入地做事？

?有效的目標管理與分工合作可以讓員工更盡責嗎？

?公司整體能力強是否有助于提升員工的行動力？

?什么樣的團隊氛圍更能激發員工干勁？

?管理者的風格如何影響員工的積極性？

人是環境動物，人們的行為、情緒甚至思想都會受到周圍環境的影響

按照密西根大學商學院的特魯普曼教授在整體薪酬學中所說，工作環境是員工的“心理收入”，被視為員工整體薪酬的一部分。心理收入是指員工從工作本身和工作場所得到的精神上的滿足，能對員工產生重要的激勵作用。心理收入比物質薪酬更能激勵員工長期投入地工作，特別是當員工薪資和福利待遇已達到行業的平均水平，工作環境就是保留和激勵員工的重要因素，是激發員工工作動力的土壤。

關于工作環境與員工激勵之間的關系，全球著名的民意調查和商業研究公司蓋洛普公司進行了長期大量的測量。蓋洛普Q12測評法就是針對員工敬業度和工作環境關系度的測量，它通過對12個不同行業、24家公司的2500多個經營部門進行數據收集，然后對不同公司和文化的105000名員工態度的分析，發現這12個關鍵問題最能反映員工的保留、利潤、效率和顧客滿意度這四個硬指標。Q12中代表性的題目有以下幾個。

“Q02 我有做好我的工作所需要的材料和設備”，向員工提供做好工作所需的材料和設備是支持員工工作的首要行為，良好的物理環境是最大限度發揮員工潛力的前提基礎。

“Q03 在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事”，員工只有在工作中用其所長時，才能充分實現其潛力。當一個員工的天生優勢與其所任工作相吻合時，他就可能出類拔萃。企業的管理層是否能做到知人善任，將合適的人放在合適的位置，將員工特有的優勢識別出來，并讓員工有機會充分地發揮出來，決定其是否能給予員工最想要的激勵。

“Q08 公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要”，如本書第一章內容所講述的，企業如果能將公司的價值、目標和使命與員工個人的價值相聯系，員工就會有很強的歸屬感和目標感。如果員工認為他的工作對公司整體目標很重要，這將增加他的成就感與責任感。良好的工作環境是激發員工動力的沃土，這里所指的工作環境不僅包括機器、設備、辦公環境這類的硬環境，也包括企業制度、流程、團隊士氣這樣的軟環境。