復盤的意義

2015-01-21 仲濤

“復盤”源自圍棋術語，也稱“復局”，但凡圍棋高手們對弈后都有復盤的習慣。我們看到職業棋手每次對弈結束以后，都會把剛才的對局再重復一遍，以有效地加深對這盤對弈的印象，找出雙方攻守的漏洞，以提高自身水平。在復盤中，雙方的思維不斷碰撞，不斷激發新的方案、新的思路、新的思維，新的理論可能在此萌發。當年吳清源大師與木谷實正是在不斷地對弈、復盤中，開創了新布局，掀開了現代圍棋的新局面。

在美國陸軍亦有稱之為“AAR”（After Action Review）的方法，即任務后檢視方法，美國陸軍把AAR定義為：“對一事件的專業性討論，著重于表現標準，使參加者自行發現發生了什么、為何發生及如何維持優點，并改進缺點”。任務后檢視方法亦與復盤有類似之處。

在我國的企業中，柳傳志先生第一個將任務后檢視方法以“復盤”之名引入聯想，成為聯想三大方法論之一，在聯想每一個重大決策的背后，都有復盤的身影。即工作做完了再回顧一遍，目的是不斷檢驗和校正目標，不斷分析過程中的得失，便于改進，不斷深化認識和總結規律。聯想的復盤方法稱為“四步法”：

（1）回顧目標。回顧目標就是要回想一下當初的目的或期望的結果是什么。

（2）評估結果。評估結果要對照原來設定的目標，看完成情況如何。

（3）分析原因。分析原因是要仔細分析事情成功或失敗的關鍵原因。

（4）總結經驗。總結經驗，包括得失的體會，以及是否有規律性的東西值得思考，還包括下一步的行動計劃。

由此，不禁引發了復盤對于律師及律所作用的思考。平心而論，由于各種原因往往我們辦理完一個訴訟案件或非訴訟項目，結案、訂卷、歸檔后就束之高閣，匆匆投入下一個案件或項目之中，不會再對之前辦理的案件或項目多瞥上一眼。

個人認為，復盤對于業務團隊及律所的發展是極其重要的，具體實施起來也不困難，只是需要注意：

其一，復盤需要以團隊進行，集集體智慧之力才可能得出相對正確的總結。律師的行業特征與醫生極為相識，醫生依靠病例不斷豐富自己的治療經驗，而律師的成長過程則是隨著辦案經驗的不斷累積而使自己的實務知識、業務能力不斷得以豐富。回顧自己從助理到主辦律師的心路歷程，其實自己的點滴進步都得益于事后的總結和反思，但這種個人總結和反思如果在缺乏討論、辨析的前提下，囿于一定時期個人自身知識的盲點、視野的高度、寬度，往往不系統、不完整，甚至可能是錯誤的。

其二，復盤需要正確的方法和步驟。當一群人沒有步驟、程序，漫無目的地討論，可能費時、費力，但卻無法得出理想的結果。聯想的“四步法”簡明清晰，可以作為業務團隊或律所對于具體案件或項目復盤的參考。

其三，復盤需要一以貫之的堅持。對于業務團隊或律所而言，就個別案件進行復盤并不困難，但每一個案件或項目都堅持做到，其實是不易的，得出有益的總結而不是蜻蜓點水更是不易，這取決于業務團隊或律所全體成員對于復盤認知的一致。

就個人理解而言，“復盤”的實質就是反思。反思有三種：一種是實踐與理論之間的反思，一種是執行與計劃之間的反思，一種是自我與他人之間的反思。復盤屬于第二種反思，由于一直以來律所重業務輕管理的傳統，其往往只關注結果而不太強調目標的明確性。其實目標的明確性對于業務團隊或律所的發展具有極其重要的意義，“不忘初心，方得始終”，如果能把案件或項目的執行和目標經常進行對比，找到偏差的真正原因，長此以往才能夠比競爭者略勝一籌。