第一章 人才領航：對人才戰略與人才供應鏈的基本思路

蘋果公司CEO庫克曾經說過，我每天、每周、每月、每年都在思考三個問題并把它們放進三只水桶：人、戰略和執行。作為在人才培養行業摸爬滾打15年的老兵，在我的眼里，戰略是人依據“市場趨勢、競爭對手、政府政策”三項要素制定的，而戰略制定和執行落地的主體就是人，因此我一直認為這三個問題中最重要的是人，如果你沒有把這一項搞對，無論在其他兩項上花多大精力，都好似給一個羸弱的身體狂吃人參，根本不受補。對人才的界定、供給、識別、培養、評價這五大工作，重在日常，是一種過程性管理，而非結果管理。簡單來說：人才是最應該先行的業務。對人才的思考，應該是一種戰略性、前瞻性的思考。

什么是“人才戰略”呢？簡單來說，人才戰略就是：企業管理者通過戰略性的人才規劃及前瞻性的管理，確保組織能力與工作流程能夠在適當的地點、適當的時機可持續地提供適當的人才，以滿足短期及長期的商業目標。

在這里，有兩個重要的關注點。

第一，一個必要的前置條件：企業決策層（即管理團隊）是人才戰略的“天花板”。人才戰略是否能夠緊貼公司戰略、是否有組織緯度的精力投放，主要的制約因素在決策層。如果決策層在制定公司戰略的時候僅僅依靠市場判斷、完全不考慮人才因素，將會直接導致人才戰略對公司戰略的支撐不力。比如，看好一個市場，有財力支持（風投/銀行）、有資源支持（研發優勢），但在現有人才的數量（夠不夠）和質量（好不好）角度沒有充分思考，那么對應的市場策略、產品線策略、競品策略將很難開展成功，甚至會被占有兵力優勢的競爭對手在戰場上“吊打”。因此，管理團隊對人才戰略的關注及參與，是人才戰略成功的第一要務。需要提醒的是，作為管理團隊的一員，HR的一把手，也就是管理團隊內部最直接的人才戰略推手，需要在充分理解公司戰略意圖的同時，用最快的速度、高質量地和老板及其他管理團隊成員在人才戰略工作方式上達成共識，然后快速推動HR與業務團隊協同作戰。

第二，軟硬結合的兩大抓手：組織能力與工作流程。其中，組織能力是人才戰略的軟性要素，是戰略成功的人性基礎；組織能力的背后，是人性。所謂“藍天之上，其實都一樣”，人的本性是由“恐懼（敬畏心）+貪婪（進取心）”兩個要素組成的，我們對這兩個要素的影響，最終決定了組織作戰能力的大小。工作流程是人才戰略的硬性要素，它包含人才戰略的一系列決策過程與支持機制，當我們明確了人才戰略的內容之后，就需要將其中的重要步驟固化為工作流程，進而使組織內的相關部門、人員有效地參與進來，相互支撐。