2.2 展現(xiàn)的四大原則

本節(jié)主要介紹在搭建和裝修店鋪時(shí)需要注意的影響因素，主要從刻畫(huà)用戶(hù)畫(huà)像、塑造品牌調(diào)性、選擇主營(yíng)品類(lèi)及SKU、設(shè)立促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)這四個(gè)方面進(jìn)行介紹。

2.2.1 刻畫(huà)用戶(hù)畫(huà)像

用戶(hù)畫(huà)像是通過(guò)用戶(hù)標(biāo)簽等勾畫(huà)出的虛擬用戶(hù)形象，它在電商領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。用戶(hù)畫(huà)像勾畫(huà)了主要受眾和目標(biāo)群體的屬性與行為，以此調(diào)整產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)方向，以期得到真實(shí)用戶(hù)的認(rèn)可。

用戶(hù)畫(huà)像（PERSONA）主要包含七個(gè)要素：基本性（Primary）、同理性（Empathy）、真實(shí)性（Realistic）、獨(dú)特性（Singular）、目標(biāo)性（Objectives）、數(shù)量性（Number）、應(yīng)用性（Applicable）。用戶(hù)畫(huà)像要基于對(duì)真實(shí)用戶(hù)的情景訪(fǎng)談，所塑造的形象要真實(shí)、鮮明、獨(dú)特并能夠引起同理心，需要包含與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的高層次目標(biāo)來(lái)有效地指導(dǎo)設(shè)計(jì)決策。

用戶(hù)畫(huà)像一方面可以使產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)群體更加聚焦，避免“眉毛胡子一把抓”的尷尬局面；另一方面，通過(guò)分析虛擬用戶(hù)行為等方法，有效地指導(dǎo)設(shè)計(jì)決策，做到有的放矢，在細(xì)分領(lǐng)域提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

2.2.2 塑造品牌調(diào)性

品牌調(diào)性是用戶(hù)對(duì)一個(gè)品牌的直觀(guān)感受，塑造品牌調(diào)性是展現(xiàn)的重要任務(wù)。品牌調(diào)性原則上要與主要目標(biāo)群體的調(diào)性一致，一方面，它能夠迅速鎖定目標(biāo)用戶(hù)；另一方面，它可以在目標(biāo)用戶(hù)的印象中占據(jù)獨(dú)特的價(jià)值和地位。

品牌調(diào)性主要包括品牌故事、品牌主廣告語(yǔ)、品牌價(jià)值訴求以及品牌形象展示等。它隱匿于這些有形事物中，對(duì)品牌成敗會(huì)產(chǎn)生很大的影響。一個(gè)富有調(diào)性、風(fēng)格別致的店鋪，可以瞬間吸引、留存用戶(hù)，并快速提升用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。

2.2.3 選擇主營(yíng)品類(lèi)及SKU

選擇主營(yíng)品類(lèi)是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，貨品被歸為哪種類(lèi)別直接影響商品搜索的精準(zhǔn)度及曝光量，從而影響商品的銷(xiāo)量。主營(yíng)品類(lèi)的選擇要慎之又慎，要充分考慮商品特征，選擇最合適、最容易被曝光的品類(lèi)。

SKU（Stock Keeping Unit）是庫(kù)存進(jìn)出的計(jì)量單位，是品牌識(shí)別的基本單元，便于商品管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等。比如某個(gè)商品有多種顏色，則有多個(gè)SKU。

2.2.4 設(shè)立促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)

設(shè)立促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)的最核心目標(biāo)是獲得盈利。為了實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)的目標(biāo)，必須有一個(gè)誘人的“包裝”。所謂的“包裝”就是要建立一個(gè)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)欲望的“過(guò)程”，從而把時(shí)間消耗、產(chǎn)品銷(xiāo)售和用戶(hù)消費(fèi)有機(jī)而高效地結(jié)合在一起，成功刺激用戶(hù)的消費(fèi)欲望，實(shí)現(xiàn)盈利及利潤(rùn)更大化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你要告訴每個(gè)消費(fèi)者為什么要參加你的促銷(xiāo)活動(dòng)，參加會(huì)有什么樣的滿(mǎn)足感，從而吸引消費(fèi)者，最終達(dá)到通過(guò)“包裝”而實(shí)現(xiàn)盈利的目的。

每個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)都有自己特定的目的，或是為了增加品牌影響力，或是為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。目的不同，目標(biāo)人群也不同，因此不能將所有消費(fèi)者一概而論，要進(jìn)行精準(zhǔn)的銷(xiāo)售定位。精準(zhǔn)的促銷(xiāo)定位是要選擇合適的目標(biāo)人群，通過(guò)一系列的銷(xiāo)售促進(jìn)行為（包括時(shí)間選擇、手段選擇、后續(xù)跟蹤等）提高轉(zhuǎn)化率，達(dá)到更好的促銷(xiāo)效果。