他序（二）

偽序

我擅長的研究領域是行為決策，我是個對運營管理一竅不通的門外漢。

李娟博士邀我給她的新書《權衡的藝術》寫序，令我為難，卻又很難拒絕，因為我正在指導一位運營管理研究方向的博士后，不裝成行家寫點什么，豈不是明擺著沒了帶這位博士后的資格？

我第一次對運營管理有些想法是在2009年，那年8月，我受邀參加國家自然科學基金委員會第42期雙清論壇，論壇在中國科技大學召開，主題為“行為運作管理”。

我那時想，行為決策即是行為決策，運作管理便是運作管理，為何國家自然科學基金委員會突然地交叉出一個“行為運作管理”？

我的理解是，基于規范化模型和理論的運營管理研究面臨巨大挑戰：優美的數學公式無法描述、預測實際運作系統中人的行為。將“運作管理”之前冠以“行為”，是想假行為科學的“效用”（Utility）之手，構建更貼近現實情境的“行為運作管理”理論體系。這種思路近似于風險決策理論走過的發展歷程。

人們對風險決策理論的系統探究始于數學家Blaise Pascal 和 Pierre de Fermat于1670年對是否信上帝的“帕斯卡賭注”問題的研究。二人首次將“不確定性決策”系統公式化地上升為理論—期望價值理論（Expected Value，EV）：。但是，迫于期望價值理論測不準人們的行為，后人陸續將該理論的客觀事件xi修正成主觀效用u（xi），將客觀概率pi修正成主觀概率或權重w（pi）。期望價值理論也隨之演變為期望效用理論（Expected Utility，EU）（Bernoulli，1738）^[1]、主觀期望效用理論（Subjective Expected Utility，SEU）（Savage，1954；Edwards，1954，1955），直至預期理論（Prospect Theory，PT）（Kahneman ＆ Tversky，1979），或者主客觀轉換更復雜的累積預期理論（Cumulative Prospect Theory，CPT）（Tversky ＆ Kahneman，1992）：。

風險決策理論的數百年演變過程活脫脫就是一段不斷將“風動”或“幡動”（客觀事實）修正到“心動”（主觀感受）的發展過程。

禪宗六祖慧能至法性寺，值印宗法師講《涅槃經》，時有風吹幡動，一僧曰風動，一僧曰幡動，議論不已。慧能進曰：“不是風動，不是幡動，仁者心動。”此即為經典的“風幡論辯”。慧能大師感受自己內心的真實，言中了千年之后風險決策理論的發展走向。

然而，用“心動”替代“風動”，或用“心動”替代“幡動”的前提是：人們確實想也有認知能力最大化某種期望值（expectation-maximization）。如果，人們根本不是利用最大化某種期望值的策略做決策，那么幾百年的“折騰”（“z-turn”）便是一個天大的笑話。有意義的心理物理法則就充當了無謂的“續命”藥丸，參與其中的心理學家本身也就成了“藥渣”。

這是因為，在修正到極致的累積預期理論中，事先假定，凡是被人們選中的，都應該是“期望最大化”的選項；然后，依據期望法則，演繹出新的主觀價值函數（如在受益和受損區域，分別為凹型和凸型的S狀價值函數v），與主觀的概率權重函數（如π函數，或w（p）=pr/[pr+（1-pr）]1/r）。借助演繹出的新主觀價值和概率函數，我們試圖讓人信服修正后的“期望最大化”選擇模型，能測得準人們的行為；然而，這種做法本身并不能證明“期望最大化”的假設是正確的。這樣做，猶如能尋覓到知覺的證據，來證明一條古老假設（地球是扁平的）。雖然，我們可以不斷地找出比傳統的對數函數更適合個體的心理物理函數，說該函數可使人們將地平線在主觀上知覺得更加“扁平”，但是，找到這樣的心理物理函數，并不構成對“地球是扁平的”假設的證明。

李娟博士的新書《權衡的藝術》即是嘗試在“行為決策”與“運作管理”之間，找出“第三條道路”。

她用發自內心的真實感受，去觀察和思考運作管理，七年磨一劍，方成此書。讀了李娟博士的新書，有幾點感受。

其一，感嘆她的用心。用心的女人是會擁有讀者的。當你用指尖劃過無知覺的書頁，雖然見不到作者的面孔，但你會感到你不是單方在聽她說話，她是會停下來傾聽你說話的人。掩卷時，你會感到她讓你看的，其實是讀者與她商量好的訂制。2018年4月中旬，我受其邀請到南京大學講座。傍晚，到文化底蘊深厚的百年老校南京師范大學隨園校區散步，聊到南京師范大學的前身之一，是民國時期13所教會大學之一的金陵女子文理學院時，我提到了同時期的教會學校華南女子文理學院的校訓是“受當施”。在新書中，她便用這短短的三個字形容她的累年研究體驗，從這件小事足見李娟博士的用心。

其二，感嘆她的女性語言駕馭能力。書中用簡潔的語言解釋了運作管理抽象的概念和冷冰冰的公式，故事敘述娓娓道來，這讓我這個對運作管理一竅不通的門外漢讀起來也感到輕松有趣，不知不覺地讀懂了她的觀點。我相信，讀者也會和我一樣，很容易讀懂她的書。從這也可以看出她一以貫之的“實踐為體，研究為用”的學術抱負。

其三，感嘆她的代人行萬里路。書中不僅旁征博引，而且引用了大量的企業實踐案例。案例類型豐富、內容涉獵廣泛，中外兼有，而且大多為其本人所聞所見、所思而得，這些都得益于她扎實的學術訓練和聞多識廣。我相信，讀者通過閱讀此書，不僅可以對運作管理有感性的認識，還可以收獲很多心理學或其他方面的知識。

以上文字，純屬替人作“偽序”。讀后感部分讀者可以當真，前半部分一定不要當真。

中國科學院，中國科學院大學

2018年11月28日于北京懿品閣

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[1]Bernoulli在1738年著書Specimen theoriae novae de mensura sortis（英文：Exposition of a New Theory on the Measurement of Risk），此書主要內容于1954年重新發表在期刊Econometrica上，詳見Bernoulli（1954）。