灰度：高則抑之，下則揚(yáng)之

企業(yè)的發(fā)展要保持靈活性，在有些事情上不僅要妥協(xié)，還要進(jìn)行灰度處理，讓企業(yè)內(nèi)部能夠始終處于相對(duì)和諧的工作氛圍中，不能激化矛盾，讓企業(yè)從內(nèi)部瓦解。隨著市場(chǎng)的變化，企業(yè)也需要掌握好灰度，適時(shí)應(yīng)對(duì)變化，避免僵化的制度使企業(yè)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。此外，企業(yè)不能在任何事情上都堅(jiān)持完美，不管是制度還是產(chǎn)品都有一個(gè)逐漸完善的過程，要懂得掌握灰度，讓企業(yè)有進(jìn)步的空間，只要堅(jiān)持完善制度或產(chǎn)品，企業(yè)就是在進(jìn)步的。

開放、妥協(xié)和灰度是華為文化的精髓，華為人對(duì)待管理不奉行完美主義，而是允許其存在一定的灰度，這是基于華為多年的實(shí)踐和對(duì)很多先進(jìn)管理理念的提煉總結(jié)而提出的。2009年，任正非就在《開放、妥協(xié)與灰度》中說道：

一個(gè)清晰的方向是從混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出的，而方向是隨時(shí)間與空間變化的，它常常又會(huì)變得不清晰，并不是非黑即白、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，就是使各種影響發(fā)展的要素在一定時(shí)期里達(dá)到和諧。這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。

任正非還對(duì)華為人說，要深刻理解開放、妥協(xié)和灰度的含義，只有深刻理解它的含義，才能讓公司在和諧的氛圍中發(fā)展。華為和很多企業(yè)一樣，認(rèn)為管理不是非黑即白的，只有掌握好中間的灰度才能取得平衡，從而管理好一個(gè)企業(yè)。當(dāng)對(duì)某些問題爭(zhēng)論不休時(shí)，就可以將問題引入灰色地帶。

掌握好灰度，避免走極端

在企業(yè)處理內(nèi)部矛盾時(shí)，很容易出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象，員工也容易走極端。矛盾處理不好就會(huì)惡化，導(dǎo)致很多事情無法達(dá)成一致。企業(yè)很多工作需要不同部門之間相互配合，如果溝通不好，就容易起沖突。所以，在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通的同時(shí)，也要掌握好灰度，即便有矛盾也要找到合適的處理方法，不能因相互對(duì)立而傷了和氣。

華為在管理上強(qiáng)調(diào)要有灰度空間，就是為了避免走極端，以一種溫和、不發(fā)生沖突的方式去解決問題。如何做到這一點(diǎn)，還需要把握好灰度，這個(gè)空間要合理，不能過高也不能過低。

任正非深知，走極端往往會(huì)適得其反，因此在很多決策上都注意把握灰度，幫助華為平穩(wěn)度過了變革過程中的艱難時(shí)期。

華為在管理上必須具有灰度的重要性充分體現(xiàn)在績效評(píng)價(jià)激勵(lì)與約束上。早在2004年，任正非就認(rèn)為華為的獎(jiǎng)金機(jī)制不僅要與收入掛鉤，還要將利潤考慮進(jìn)去，因?yàn)楸３只镜挠绞菍?shí)現(xiàn)獎(jiǎng)金機(jī)制的前提。這中間就有一個(gè)問題，即以利潤來考核，會(huì)導(dǎo)致公司收斂；以銷售收入來考核，會(huì)導(dǎo)致公司粗放。處理好這其中的關(guān)系，就要掌握灰度。任正非表示：“如何掌握好合適的灰度，是對(duì)各級(jí)干部能力的挑戰(zhàn)?！?/p>

任正非多次指出，希望華為人能夠真正理解灰度，尤其是干部。任正非相信，在公司上下都了解并認(rèn)同華為核心價(jià)值觀的情況下，掌握好灰度，就能實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮公司的戰(zhàn)斗力，將華為人團(tuán)結(jié)起來，形成一支強(qiáng)大的沖鋒隊(duì)伍。

華為有著嚴(yán)格的管理制度，員工只有在制度規(guī)范下才能提高工作效率，公司的效益也才能提升上去。但是嚴(yán)格的管理制度有時(shí)過于僵化，灰度管理就可以彌補(bǔ)這一不足，讓管理更加靈活化。

華為人認(rèn)為要做好開放、妥協(xié)這兩點(diǎn)，關(guān)鍵要掌握好灰度。華為在開放過程中，遭到過不少人的質(zhì)疑，他們認(rèn)為華為崛起后會(huì)對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行打壓。對(duì)此，任正非提醒華為人在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也要掌握好灰度，他說：

不能采取狹隘的、在高速公路上丟小石子的方式來形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這樣只會(huì)卡住世界的脖子，這不是我們要走的道路。

這表明了華為開放的態(tài)度，也體現(xiàn)了其對(duì)灰度的正確把握。要發(fā)展就要開放，在發(fā)展中妥協(xié)也是經(jīng)常發(fā)生的，只有把握灰度才能保證決策的正確性。任正非在2015年華為人力資源委員會(huì)干部處人員的座談會(huì)上講道：

一個(gè)不開放的組織，遲早會(huì)成為一潭死水。我們?cè)谇斑M(jìn)的路上，隨著時(shí)間、空間的變化，必要的妥協(xié)是重要的。沒有寬容就沒有妥協(xié)，沒有妥協(xié)就沒有灰度；不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間掌握一定的灰度，就很難審時(shí)度勢(shì)地做出正確的決策。

灰度管理讓華為更具有包容性，這也是華為能夠在國際市場(chǎng)上取得很好成績的原因之一。對(duì)灰度的掌握讓華為對(duì)自己的管理更加自信，并以更加開放的姿態(tài)面對(duì)外界的挑戰(zhàn)。

灰度領(lǐng)導(dǎo)力，體現(xiàn)了管理者的水平

管理者要處理與其他部門的關(guān)系，還要處理與員工的關(guān)系，甚至要調(diào)和員工之間的矛盾，因此能否利用灰度處理好這些關(guān)系，就反映出其領(lǐng)導(dǎo)能力。

任正非要求管理者要寬容，并保持開放的心態(tài)，這是掌握好灰度必須堅(jiān)持的。管理者經(jīng)常是做決策的那個(gè)人，若對(duì)灰度了解不夠，又如何審時(shí)度勢(shì)地做出正確的決策呢？

對(duì)此，2015年，任正非在與法務(wù)部、董事會(huì)秘書及無線員工的座談會(huì)上說道：

如何理解開放、妥協(xié)和灰度？不要認(rèn)為這是一個(gè)簡單問題。黑和白永遠(yuǎn)都有固定的標(biāo)準(zhǔn)，而什么時(shí)候深灰一點(diǎn)，什么時(shí)候淺灰一點(diǎn)？領(lǐng)袖要掌握灰度。

任正非在講話中表示“領(lǐng)袖要掌握灰度”，這是因?yàn)樯舷录?jí)之間容易產(chǎn)生分歧，這時(shí)就需要上級(jí)能夠把握好灰度，采取適中的方式讓下級(jí)能夠沿著正確的方向執(zhí)行任務(wù)。在任正非看來，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的重要素質(zhì)是確定方向和節(jié)奏，而他的水平就體現(xiàn)在能夠把握好合適的灰度上。

為了應(yīng)對(duì)外部的變化，華為自2011年以來一直實(shí)行輪值CEO制度。輪值CEO在輪值期間作為公司經(jīng)營管理及危機(jī)管理的最高行政首長，由郭平、胡厚崑、徐直軍3位副董事長輪流擔(dān)任，輪值期為6個(gè)月，任正非花了大量時(shí)間來培養(yǎng)這3位輪值CEO。

實(shí)踐證明，輪值CEO制度既可以為華為培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，又可以避免個(gè)人長期執(zhí)政造成的決策極端化和“山頭主義”，這是華為灰度管理的體現(xiàn)。這種制度不同于任何企業(yè)的管理制度，它既有借鑒，又有華為自己的特色。對(duì)于這種制度，任正非曾說：“如何能適應(yīng)快速變化的社會(huì)，華為實(shí)在找不到什么好的辦法。CEO輪值制度是不是好的辦法，是需要時(shí)間來檢驗(yàn)的?！?/p>

灰度管理來自華為，任正非用這種管理方式保持了華為的平穩(wěn)發(fā)展和內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。在華為人看來，要想跟上時(shí)代的步伐，就必須堅(jiān)持做好開放、妥協(xié)和灰度。