1.2.2 路徑二：數據業務化

數據業務化是指企業抓住數字化轉型過程中的新機會，提供新型產品/服務，拋棄原有的技術體系，轉而選擇通過數字化技術和中臺共享服務能力來驅動商業價值實現。這類轉型有機會創造出更有沖擊力的商業模式，或通過數字化產品/服務來創造額外價值，如微商城應用、社交化分銷業務的應用等，為企業開辟新的渠道，帶來新的業務增量。

1．擴展業務鏈服務邊界

推動產業數字化，利用互聯網新技術、新應用對產業進行全方位、全角度、全鏈條的改造。從原料到工廠再到終端，強化核心部門的數字基因，構建全新的產業鏈數字生態，形成一套完整的閉環，建立一個全程可追溯、數據互通共享的體系。以數字化的工具協同上游、把控產品、分析用戶、主導銷售，同時再用數字化的工具分析銷售結果和消費者反饋，對研發部門和市場部門進行再反饋，推動企業不斷創新發展。

以線上的現在的消費者場景為切入點，實現異業合作，實現流量共享并賦能線上線下渠道是當前產業互聯的主要發展方向，用戶只需要在線上的某個場景化就能夠輕松體驗到不同類型企業的產品，促進了行業資源的再度優化和整合。

這種以場景化為代表的跨界異業合作的新模式正在成為數字化時代發展的全新模式，不斷擴展業務邊界。通過將不同類型的企業置于場景之中，一個建構于虛擬場景的數字化新模式正在形成，這一切必須由數字技術來驅動。因此，未來每個企業都將會成為數字化企業，只是路徑不同、時間先后不同而已。

2．業務場景運營

數字經濟時代，基于大數據的千人千面、千店千策的運營策略，需要對B端、小B端，甚至C端進行精準化營銷。渠道的多元化與下沉，讓營銷中商品、商圈、消費者等方面運營變得更加重要。行業內關于內容營銷的理念正在發生轉變，也從簡單的品牌推廣進化到內容場景化營銷。

消費者也更期待隨時隨地隨性享受“場景觸發式體驗服務”。他們的需求越發個性化，充分利用各個渠道獲取的品牌、產品、活動、服務等碎片化信息，在碎片化場景中精準識別用戶以實現多渠道交易和服務。

這些以消費者為中心的業務場景應用不斷創新，需要基于穩定可擴展的中臺能力來快速構建。

更多企業選擇穩健的做法，即以某一創新業務作為突破口，嘗試數字技術為其帶來的改變并評估其商業價值，之后逐步改造原有業務，對業務模式、技術平臺、組織管理、運營等方面進行漸進式調整，這樣不至于對現有業務造成太大的沖擊和影響。最終將企業各個領域的業務構建在數字技術上以進行場景化運營。

1.3 企業數字化的3大本質

企業的數字化應立足于頂端設計，結合企業的核心競爭力，如產品設計能力、社會化服務能力、渠道終端覆蓋力，以及未來的產業互聯、生態發展方向，依托企業自身優勢，抓取企業自身的數字化本質。

那企業數字化的本質是什么？其主要特征包括三個方面：

第一是連接，連接員工、連接客戶、連接物聯設備；

第二是數據，也就是連接之后實時產生的數據；

第三是智能，是數據驅動的智能應用。

以阿里巴巴為例，首先，阿里巴巴通過天貓、高德地圖、餓了么等業務前端，連接了眾多消費者；然后，通過連接產生的實時數據，沉淀了大量的智能服務，例如千人千面的個性化推薦、商家的生意參謀等，來幫助企業做品牌推廣、商品推薦、精準營銷、運營分析等。

企業轉型過程中的數字化技術與業務融合至關重要，絕不再是單純地針對某些模塊數字化改善的線性疊加，或者單一數字技術的運用。合理的數字化轉型路徑應當從源頭入手，完成企業數字化的連接和智能，獲得相關數據，實現產業生態全鏈條端到端的數字化升級。對于傳統企業而言，數字化轉型可能是內力驅動，也可能是外力驅動，但不論是什么驅動著企業的數字化轉型，我們都要清楚轉型后企業的數字化本質是什么，打造了企業哪方面的數字能力。總之一句話：在無限變化的商業環境中，盡可能觸達價值鏈的各端，通過數字技術連接，挖掘數據商業價值，形成價值共享服務模式，并逐步沉淀自身的數字化核心能力（如創新能力），將其賦能于價值鏈各端，進行智能化運營并最終產生企業價值增量的數字模型，如圖1-4所示。