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1.2.1 路徑一:業(yè)務數(shù)據(jù)化

業(yè)務數(shù)據(jù)化是指引入中臺架構(gòu)技術(shù)對成熟的運營場景提供中臺化服務,通過成熟業(yè)務來沉淀企業(yè)的數(shù)字化能力,讓業(yè)務和技術(shù)相互融合,不斷擴展業(yè)務邊界,不斷增強支撐創(chuàng)新業(yè)務的能力,不斷深挖數(shù)據(jù)價值,將品牌商、商品、用戶等企業(yè)經(jīng)營核心要素,以場景化的方式沉淀和輸出,通過數(shù)字化方式交互連接,讓企業(yè)的運營更加快速、高效。

1.業(yè)務中臺化

傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)都是煙囪式的,隨著業(yè)務變得日益復雜和產(chǎn)業(yè)合作的深入,企業(yè)內(nèi)部對不同業(yè)務場景的協(xié)同運營變得越來越難、效率和執(zhí)行力下降。為了改變這一問題,需要基于原有的成熟業(yè)務應用進行中臺化技術(shù)改造,以解決業(yè)務不交互、數(shù)據(jù)不通等問題。如原有的商城、CRM、POS等系統(tǒng)均有獨立后臺,在面向消費者端應用時可提供多個不同入口的應用,需要將原有應用逐步沉淀到中臺形成統(tǒng)一的共享能力以對不同端提供服務,如商城提供統(tǒng)一的交易能力、CRM沉淀統(tǒng)一的會員能力等。

2.數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

數(shù)字經(jīng)濟時代,數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為企業(yè)核心競爭力,評價一個企業(yè)的數(shù)字化能力和業(yè)務價值,就需要評估其數(shù)字資產(chǎn)的價值變現(xiàn)能力。那么什么是企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)呢?它是企業(yè)擁有或控制的能帶來未來經(jīng)濟利益的數(shù)據(jù)資源。因此,并不是所有的數(shù)據(jù)都是資產(chǎn),只有可控制、可計量、可變現(xiàn)的數(shù)據(jù)才可能稱為資產(chǎn)。其中,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可變現(xiàn)屬性,體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值的過程,即數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。在大數(shù)據(jù)時代,具有商業(yè)價值變現(xiàn)的數(shù)據(jù)將是企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)的核心。

新的商業(yè)模式和數(shù)字化運營模式可以通過創(chuàng)造性的方式整合這些新的數(shù)據(jù)資產(chǎn),如智能交通、生活軌跡分析和消費者畫像等。實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化服務成為可能,如微營銷和客戶個性化定制的產(chǎn)品和服務,滿足每一個消費者的獨特需求,現(xiàn)在很容易通過數(shù)字化運營實現(xiàn),不僅能夠增強競爭優(yōu)勢,開辟新的市場,設(shè)計新的服務,還能為客戶帶來體驗上根本性的改善,加速業(yè)務擴張。

數(shù)字化運營模式依賴數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)模型和中臺化技術(shù)的整合能力。因此,有更多的企業(yè)(特別是食品酒飲、化妝品、消費電子等面臨新零售業(yè)務場景多且復雜的企業(yè))選擇從數(shù)據(jù)中臺切入,快速將企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)化改造,實現(xiàn)價值變現(xiàn),在行業(yè)和市場競爭中贏得先機。

大數(shù)據(jù)進入下半場,人工智能已然崛起,現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)技術(shù)亟須和人工智能技術(shù)結(jié)合,孕育新的產(chǎn)業(yè)生態(tài),向數(shù)據(jù)智能型企業(yè)轉(zhuǎn)型正在成為數(shù)據(jù)科技創(chuàng)新的行動方向。企業(yè)通過建設(shè)數(shù)據(jù)中臺,打破內(nèi)部數(shù)據(jù)壁壘、盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)、提升數(shù)據(jù)價值,對外提供統(tǒng)一的智能化數(shù)據(jù)服務,重構(gòu)企業(yè)大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境,進一步深挖和釋放大數(shù)據(jù)的價值紅利,其中以業(yè)務對象為核心的價值連接和標簽體系,反哺業(yè)務中臺,實現(xiàn)快速反應和高效執(zhí)行,深度挖掘數(shù)據(jù)的商業(yè)價值,提升數(shù)字化收入和價值貢獻。

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