1.1.1 驅動力一：業務創新

企業數字化轉型既有內在動因，也有外力驅動。內在動因是企業的市場份額下降、產品滯銷、渠道成本過高，外力驅動包括消費者的個性化需求、競爭對手的精準市場投放、跨界領域的產業互聯顛覆原有的商業邏輯等。

在數字經濟環境下隨時可以看到新的技術創新、業務創新、產品創新、場景創新帶來的彎道超車、行業顛覆，這預示著不論是數字原生企業，還是數字化轉型企業，都必須具備創新能力。而這個創新能力是全方位、體系化、平臺化的，包含組織創新、產品創新、業務創新、服務創新、模式創新、技術創新、場景創新等。

舉個例子，原來企業活動的大體流程是：市場部經過市場調研做出策劃案，找廣告主進行廣告推廣，或找地推人員對商品和品牌進行地面推廣。通過地推可覆蓋企業周邊3公里半徑的區域，一般需要10個地推人員，可能要持續1個月的時間。而現在企業可以隨時開啟秒殺、團購、搶紅包活動，而且是線上線下同時開展的，持續時間只有1分鐘、1個小時或1天，只需要1個運營人員，還可以實時在線監控活動的過程。但是這種方式就是用戶需求導向的。

就這么一個簡單的場景變化，需要企業打破原有的組織壁壘進行高效協作，實現扁平化，這是組織創新；需要技術部門提供穩定、安全、不卡頓的購物體驗技術，這是技術創新；需要市場部門針對不同用戶、不同區域、不同品類進行更精準營銷，這是業務創新；……

傳統企業利用原有的技術平臺根本無法具備這類創新業務要求的業務在線不停機的處理能力，也無法應對秒級數十萬用戶的高并發壓力，云計算、中臺等新技術可支撐創新模式的重構，用已知的先進技術不斷解決未知的創新問題，使整個生意模型都會發生改變。