前言

“培訓很貴，不培訓更貴。”

時光回到1996年的深圳，當時華為公司正處在中國通信領域領導地位的關鍵階段，華為公司總裁任正非發表了題為《培訓：通向明天的階梯》。正是這次重要的講話，奠定了華為迅速成為中國棟梁企業的核心地位。

而時光拉回到現在，隨著科技創新的浪潮，新知識、新技術、新規范不斷更新及市場與客戶的日益挑剔，培訓創新也在這次大潮中不斷地更新和迭代。應用體驗式拓展、在線學習、定制化培訓、移動學習、交互式培訓、行動學習和社會化學習成為培訓發展的新增長極。

有幸的是，我在國外游學多年，歸國后又先從事企業管理咨詢工作，能夠從國外、國內兩個視角審視和廣泛地接觸多家企事業，涵蓋外資、民營、國有企業和事業組織，工作職責主要圍繞著組織與人力資源管理體系建設項目進行優化與變革。之后，我逐漸減少在咨詢項目上的時間，更多地聚焦于組織與人力資源管理培訓和研究工作。后來又在一家集團公司做組織發展和人力資源的實操工作。在這樣一個經歷過程中，我一直堅持的一項工作就是培訓講師。從十年來的培訓講師從業生涯來看，我發現很多企業培訓管理上的問題非常嚴重，理念認知、課程研發、制度流程和費用預算等問題都困擾著企業人力資源發展和企業自身的發展。同時，很多企業的HR對人力資源管理的知識點掌握得很扎實，但是知識架構卻是分散的；還有HR對本企業很熟悉，事情做得很精細，但缺乏一種整體規劃行為來重新厘清培訓管理的實務操作。

這些問題成為本書在內容和案例安排上的突破口，我把培訓和研究中所堅持的“流程步驟+工具方法+最佳實踐”的思路作為本套叢書編寫的指導思想，本書也不例外。每一章節都能體現這種邏輯安排：能夠先從一個大體過程中了解培訓的操作程序，然后施予方法和工具，最后用大量的實操案例強化實務操作流程，也同時展現其他企業有較強參考性的實踐經驗。

本書一共包含七章內容：挖掘培訓需求、搭建培訓組織、設計培訓計劃、呈現培訓課程、確保培訓制度、構思培訓模型和推動成果轉化。這樣的結構安排恰好是培訓管理職能提升的過程，方便讀者建立一個完整的知識體系和能力架構。

本書特色主要體現在以下三個方面：

1.淡化理論和概念，強化實務與案例。為提高讀者的學習興趣和學以致用的能力，概念性理論基本一帶而過，每章的開篇都盡量以全局式、框架式的流程和步驟進行展現，給讀者一個大體的認知，后幾節切入具體的方法，不求詳盡，但求可選擇性強，最后輔助以案例實操。案例實操多貼近我個人咨詢服務過程中遇到的現實問題和解決方式，更增加本書的實務性。

2.與時俱進，多體現當下最新的實操成果。傳統經典的方法并未過時，但是在當下實際中發生了很多改變，在此也將這些實操成果收錄在本書中。尤其最后一章中融入了當下的實操經驗和案例分享。

3.體系性強。各章自成體系，解決培訓的一個個模塊問題，同時整本書也是完整的培訓體系。

本書在寫作過程中，參考了諸多專家、學者的研究成果和案例資料，在此一并致以誠摯的謝意。也希望本書不僅使讀者認識人力資源管理帶來的新挑戰，而且也能夠給奮戰在人力資源管理一線的人員提供實務上的指引和幫助。

白睿

于北京，二○一九年一月