第2章 價值流精益化

從原材料采購開始到產品銷售再到顧客手中為止，是企業進行價值創造的過程。在這個過程中，企業的各項生產經營活動互相關聯，圍繞滿足顧客需求這一目的形成了一個動態的價值創造過程，或者更形象地稱為“價值流”。在第1章我們已經講到，精益管理實際上就是要實現企業價值流的精益化。

價值流是對價值創造活動的抽象化，競爭戰略專家邁克爾·波特將企業的價值創造過程稱為“價值鏈”。價值鏈大致可分為兩大層面，一是上下游關聯企業之間（即“企業外部”）的行業價值鏈，二是企業內部各業務單元之間的企業價值鏈。價值流的精益化過程就落實到這兩大層面價值鏈活動的優化和整合上。

為了便于分析，我們將企業內部的價值鏈分為車間層和部門層，加上企業外部的供應鏈層，形成完整的價值鏈。