團體領導者素質的準備

團體咨詢一向被視為心理咨詢中的高階課程，只有能勝任個體心理咨詢的咨詢師，才能進入團體心理咨詢的學習。團體領導者不僅要具備熟練的個體心理咨詢基本技術，還要通過專業理論學習結合實務訓練，了解團體復雜的動力過程，掌握團體咨詢的知識技巧，熟悉團體咨詢的專業倫理，完善個人的人格特質。只有在這幾個方面都做好相應的準備時，才能開始帶領一個團體。

一、團體領導者的素質要求

（一）人格特質

身教大于言傳，在團體咨詢中亦是如此，成員從團體領導者行為舉止中習得的技巧要比在言語傳授中學到的多得多。因此成為一名成功的團體領導者，最重要的不是學歷、知識和技巧的提升，而是自身人格特質的完善。領導者良好的人格特質有助于凝聚團體動力、營造安全氣氛、催化團體進程、促進成員成長，而不良的人格特質可能會導致團體缺乏安全感、成員人心渙散、團體停滯不前和成員防御阻抗等。那么，富有成效的領導者需要什么樣的人格特質呢？

特羅策（Trotzer）認為，有效的領導者必須具備自我覺察、開放、有彈性、容忍不明確、積極、有人性、人格成熟與統整7項特質。

斯托克頓（Stockton）和莫倫（Morran）強調有效的領導者必須具備溫暖與情感流露這兩項特質。

赫爾利（Hurley）和平奇斯（Pinches）發現建設性的領導者是自我接納和尊重別人的，破壞性的領導者則是攻擊的、權威的、情緒化的、缺乏耐心的。

林孟平（2005）認為，成功的領導者應具備11項人格特征，包括：認識自己、接納自己，擁有自愛和自信；敏銳的直覺；自我肯定；投入并參與；個人的協調和表里一致；愿意作典范；愿意接觸和面對個人的需要；清楚地了解個人的價值觀；信任團體過程的功能；保重自己，不斷更新成長；個人力量與勇敢。

柯瑞（2006）建議，在帶領團體前，每個帶領者最好先評估一下自己在以下人格特質上的優勢和尚需進一步提高的地方：

（1）現場表現（presence）。能將自己的感情表現出來，會因為一件高興的事情而開心，也會因為別人的不幸而難過，積極地關注成員，愿意進入他們的內心世界。

（2）影響力（personal power）。包括自信心和對個人影響他人情況的意識。善于激發成員的力量感，鼓勵成員去感受他們從未使用過的力量，但并不支配或剝削他們，或者使其依賴領導者。

（3）勇氣（courage）。在團體中敢于冒險并坦率地承認錯誤；偶爾也表現出脆弱；直面他人并外顯自己的反應；按直覺和信條行事；與團體成員討論自己的想法，并積極地感受團體咨詢的過程；愿與團體成員分享自己的權力。

（4）愿意面對自己（willingness to confront oneself）。愿意直面自我，清楚自己的需要和動機，意識到個人內在的沖突和問題、自我對缺點的防御和未完善發展的領域，以及所有這些在團體咨詢過程中所造成的潛在影響。

（5）真誠與真實（sincerity and authenticity）。對成員的健康和成長充滿誠摯的熱情，坦率、如實地告訴他們目前所面臨的困難，激勵他們正視生活中曾被自己否定的部分。適當地透露自己，說出自己對團體活動的反應和感受，給予成員真實有效的反饋。

（6）認同感（sense of identity）。有清晰的自我認同感，了解自己的價值，遵循內在的意愿而非外在的他人的期望來生活。

（7）相信團體咨詢過程并始終充滿熱情（belief in the group process and enthusiasm）。

（8）創造力和開拓精神（inventiveness and creativeness）。避免一成不變的技術和程式化的活動安排，積極地獲得新的體驗，積極地面對不同于自己的生活方式和價值觀。

總之，一個有效領導者的人格特質包括：真誠、值得信賴、溫暖、關懷、勇敢、自我開放、善于自我覺察、積極自信、情緒溫和、有耐心、客觀、靈活、敏感等。但這并不意味著領導者必須完全具備這些特征成為一個十全十美的人。事實上，領導者不斷地自我審視、自我探索和自我完善，將給成員樹立良好的表率和典范，更能激勵成員和促進團體發展。

（二）知識與技巧

團體不是個體的簡單相加，嫻熟的個體心理咨詢技術可以為開展團體咨詢奠定良好的基礎，但這并不意味著有能力從事個體心理咨詢者必然勝任團體心理咨詢工作。團體中錯綜復雜、千變萬化的人際互動要求團體帶領者掌握足夠的專業知識和技能才能有效地帶領團體。

美國團體工作專家協會（Association for Specialist in Group Work，ASGW）2000年修訂的《團體工作人員訓練的專業標準》明確了團體工作從業人員的訓練標準，其中規定團體課程至少應該包括一個訓練計劃，幫助學習者系統地獲得促進團體發展所需的必備知識和專業技巧。

（1）必備知識：包括了解自己的優缺點和價值觀，能描述團體發展過程中典型階段的特征，能描述團體成員促進性的和負作用的角色與行為，了解影響團體治療效果的因素，懂得對團體及其成員評價的重要性，以及知曉團體咨詢特有的倫理問題。

（2）專業技巧：包括善于做好團體活動的開始和結束工作，善于對團體成員的行為進行適當歸類，能夠在團體中適度地自我表露，并能給予反饋、接受反饋，能幫助成員把某些心得歸因于團體的經驗，幫助成員整合他們所學的東西并運用到生活中，還要在團體實踐中表現出遵守職業道德的能力。

柯瑞（2006）則具體指出，團體領導者必須通過不斷的實踐，掌握22項團體指導技術（見表1），積累有效使用技術的自信心，逐步形成自己的團體帶領風格。

資料來源：［美］杰拉爾德·柯瑞：《團體咨詢的理論與實踐》，6版，36~37頁，上海，上海社會科學院出版社，2006。

（三）專業倫理

團體心理咨詢是一種專業的助人活動，咨詢師在幫助成員從其提供的專業服務中獲益的同時，還應保障其權利，努力使其得到適當的專業服務，并避免傷害。咨詢師除了要掌握良好的專業知識與技能外，還應熟悉并恪守專業倫理規范。

《中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則》（中國心理學會臨床與咨詢心理學專業機構與專業人員倫理守則制定工作組，2007）規定，臨床心理師和咨詢心理師在從事專業工作時必須遵循五大基本原則：

（1）善行。心理師工作的目的是使尋求專業服務者從其提供的專業服務中獲益。團體心理咨詢應保障尋求專業服務者的權利，努力使其得到恰當的服務，并避免傷害。

（2）責任。在工作中應保持專業服務的最高水準，對自己的行為承擔責任。認清自己專業、倫理及法律的責任，維護專業信譽。

（3）誠信。在臨床實踐活動、研究和教學工作中，應努力保持行為的誠實性和真實性。

（4）公正。應公平、公正地對待自己的專業及其他人員。應采取謹慎的態度，防止自己潛在的偏見、能力局限、技術的限制等導致的不適當行為。

（5）尊重。應尊重每一個人，尊重個人的隱私、保密性和自我決定的權利。

《中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則》雖然為各類心理工作者處理專業倫理問題提供了一個普遍的標準，但并未針對團體心理咨詢這種特殊服務情境做出具體的說明與規范。不過中國臺灣的《中國輔導學會輔導專業人員倫理守則》（見表2）專門針對團體咨詢做出了相關規定，美國團體工作專家協會也制定了《團體咨詢師職業道德指南》（見表3），可供我們學習和借鑒。

資料來源：徐西森：《團體動力與團體輔導》，349~350頁，廣州，世界圖書出版公司，2003。

資料來源：［美］Ed E.Jacobs， Robert L Masson， Riley L. Harvill：《團體咨詢的策略與方法》，500~509頁，北京，中國輕工業出版社，2000。

二、團體領導者的專業訓練

要想在人格、知識技能和專業倫理上做好準備，成為一名合格的團體領導者，僅僅靠上課、聽講座、讀著作這樣的理論學習顯然是不夠的，還必須通過實踐的體驗和訓練。一個團體咨詢學習者應該具備以下幾方面的經歷：

（一）接受個體心理咨詢

要作為一名來訪者接受個體心理咨詢，在優秀、資深的心理咨詢師的幫助下增進對自我的了解。如果不覺察自己的反移情反應，辨識自身的盲點和偏見，處理過去未完成的情結，就可能在帶領團體的過程中將尚未解決的個人問題投射到團體成員身上。例如，一個尚未處理好自身分離焦慮的團體咨詢師，即使團體進行得非常成功，成員們已經產生積極的成長和改變，治療師仍可能會不愿意與之分離，推遲團體結束的時間，忽視成員們獨立的能力。

（二）接待個體心理咨詢的來訪者

要作為個體心理咨詢師與各種類型的來訪者進行交談，為理解具有多元文化背景的團體成員做好準備。熟練掌握傾聽、澄清、共情、面質這些個體心理咨詢的基本技術和技巧，以便將來運用到團體咨詢中。如果缺乏豐富的個體心理咨詢經驗，要想帶領好團體將會是相當困難的。

（三）體驗團體心理咨詢

要成為一名成功的團體領導者，首先要作為一名成員參與到團體之中，親身體驗團體的動力過程。亞隆（Yalom， 2010）認為這種團體體驗有諸多好處，如：有助于從情緒層面去學習過去只能以理智理解的事情；體驗團體的力量（包括傷害的力量和治愈的力量）；懂得自我表露的必要性，領會彼此分享自我時的困難；學會欣賞自己的優點和缺點；了解自己在團體中喜歡扮演的角色、習慣性的反移情和潛藏在整個團體和系統后面的問題；覺察成員對指導者的依賴和不現實的評價。

（四）觀摩團體心理咨詢

觀摩經驗豐富的團體咨詢師帶領團體也將獲益良多。可以通過錄像或單面鏡在團體治療室外觀摩，也可以直接坐在團體治療室內進行觀摩，但必須是坐在團體圍坐的圈外，并且保持沉默，避免干擾團體的進程。每次觀摩結束后，觀察員展開討論，描述觀察到的團體的重要歷程，分析團體在個體、人際和團體層面的互動，討論團體領導者每個干預背后的理由。這種觀摩學習和討論將使理論學習變得更加深刻生動，有助于學習者更好地理解團體咨詢的基本原理。

（五）練習帶領團體

咨詢師需要通過不斷練習來提高其有效運用各種技巧的能力，所以在督導師的督導下練習帶領團體是每個團體咨詢師的必經之路。剛開始帶領團體時，犯錯誤不可避免，咨詢師不必因此感到自責，而應努力從錯誤中學習。學習如何帶領團體宜采取循序漸進的步驟：初學者可以先嘗試帶領發展性的團體，技術嫻熟之后再挑戰咨詢性的團體；先由協同領導者輔助共同帶領團體，再逐漸過渡到獨立帶領；先帶領五六人的團體，感到有能力勝任之時，再將團體人數逐漸擴至8~10人；先嘗試帶領結構式的團體，再過渡到非結構式的團體。

（六）接受團體心理咨詢督導

團體實踐經驗的增加與專業技能的提升之間并無必然的因果關系，如果缺乏督導的指引，咨詢師可能始終無法覺察到自己的盲點，不斷地重復錯誤，甚至強化錯誤。所以接受督導一直被視為成為有效團體咨詢師的重要環節。在美國團體工作專家協會制定的《團體工作人員訓練的專業標準》（迪露西亞瓦克等，2014）中，明確規定了每個領域里的團體工作者至少需要接受一定小時數的督導：任務團體（或工作團體）和心理教育團體的帶領者至少要接受30個小時的督導，從事團體心理咨詢和團體心理治療的帶領者至少要接受45個小時的督導。（注：任務團體或工作團體（task goup/work goup）旨在促進團體任務高效且有效地完成，適合于聚集在一起完成小組任務目標的人群；心理教育團體（psycho educational group）旨在促進個人和人際的成長與發展，預防未來出現的問題，適合于可能有個人或人際問題隱患的人群，或者尋求個人素質或能力提升的人群；團體咨詢強調個人和人際的生活問題，并且促進個人和人際的成長與發展，適合于可能正在經歷暫時性適應不良、有個人或人際問題隱患或者尋求個人素質或能力提升的人群；團體心理治療（group psychotherapy）強調個體和人際的生活問題，矯正感知錯亂、認知歪曲或功能性失調行為的重復模式，促進個人和人際的成長與發展，適合于可能正在經歷嚴重或者慢性障礙的人群。）